5 gabimet vdekjeprurëse të menaxhimit të produktit

vdekjeprurësKam punuar ditë e natë për dy javët e fundit. Ka qenë rraskapitëse, veçanërisht pasi kam një numër projektesh anësore për të cilat isha zotuar të punoja. Jam i rraskapitur ... një natë këtë javë erdha në shtëpi dhe shkova në shtrat dhe u zgjova 12 orë më vonë. Jam shumë i sigurt se kam marrë të ftohtë dhe trupi im e ka refuzuar sepse nuk kisha kohë të teshtimë. Çështjet e punës në të vërtetë nuk janë aspak komplekse, ne thjesht nuk u kemi kushtuar vëmendje klientëve tanë.

Duket si një zgjidhje e thjeshtë, por pse njerëzit e injorojnë atë gjatë gjithë kohës? Unë mendoj se ka disa arsye:

  1. Ju nuk i kushtoni vëmendje masave, por i kushtoni vëmendje zërave të lartë. Kjo mund të ndikojë në vendimmarrjen tuaj për të përfshirë ndryshime me përhapje të gjerë që nuk është as e nevojshme dhe as e kërkuar nga masa. Rreziku këtu është që ju të deklaroni, "Unë e dëgjova klientin". Problemi është se nuk e dëgjuat klientinS.
  2. Ju besoni, me gjithë sinqeritet, se jeni duke ekzekutuar një plan që është i mirë për klientin. Qëllimi juaj është i mirë. Zemra juaj ishte në vendin e duhur. Problemi është se nuk keni kontrolluar më parë me ta. E vërteta është që ju do asnjehere kuptoni plotësisht se çfarë po bëjnë klientët me produktin tuaj - veçanërisht pasi baza juaj rritet në mënyrë eksponenciale në madhësi.
  3. Ju mendoni se dini më mirë. Për disa arsye, ju e keni pranuar pozicionin tuaj të autoritetit si një njohje të ekspertizës tuaj në një fushë të caktuar. Kështu që ju mendoni se e dini se çfarë ka nevojë dhe dëshiron konsumatori.
  4. Ju nuk përqendroheni në problem, por përqendroheni te disa zgjidhje pa përcaktuar plotësisht se cili ishte problemi. Ose, ju e humbni vendin e problemit ndërsa vazhdoni të zgjeroni zgjidhjen.
  5. Ju nuk luftoni për klientët tuaj. Ju lejoni që zgjidhjet të ndërtohen dhe integrohen bazuar në një kolektiv të zhvilluesve dhe profesionistëve tepër të talentuar. Ata ndikojnë në gjykimin tuaj ... dhe ajo që sugjerojnë mund të ketë kuptim. Problemi është se ka kuptim nga brenda, por jo për klientin.

Edhe një herë, këto duket se janë gabime mjaft të lehta për tu shmangur. Sidoqoftë, në ngutjen e përditshme të një kompanie me punonjës të shkëlqyeshëm dhe zgjidhje fantastike, është kaq e lehtë të humbasësh faqen e klientit. Nëse e bëni, dhimbja do të jetë e shpejtë dhe shumë e pakëndshme.

Një koment

  1. 1

    Postim i shkëlqyeshëm Doug - e keni përmbledhur këtë mjaft bukur.

    # 1 është diçka që ka qenë gjithmonë e vështirë për mua për ta luftuar. Sidomos me aplikacionet e mia si FormSpring dhe Ponyfish, ku kam shumë klientë të ndryshëm që në heshtje e duan mënyrën e funksionimit të një veçorie, por një përdorues shumë i fortë më bind ta ndryshoj atë.

    Sigurisht, unë gjithashtu e shoh këtë shpesh në projektet e zhvillimit me porosi, ku një menaxher është zëri i lartë që dëshiron që X të jetë Y, por përdoruesit "e vërtetë" që punojnë për menaxherin dëshirojnë të bërtasin në mosmarrëveshje.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.