7 arsyet pse format e plumbit kanë vdekur

7 arsyet pse format e plumbit kanë vdekur

Të dy shitësit me pakicë dixhitale dhe dyqanet me tulla dhe llaç janë gjithmonë në kërkim të mënyrave të reja dhe inovative për të kapur më shumë produkte dhe për t'i kthyer ato në klientë që paguajnë. Të thuash kjo është një sfidë e madhe do të ishte një nënvlerësim i egër, pasi ardhja e internetit e ka bërë konkurrencën më të ashpër për çdo industri të imagjinueshme.

Gjatë gjithë viteve, shitësit me pakicë do të vendosnin formularët "Na Kontaktoni" në faqen e tyre të internetit me shpresën që shfletuesit e interesuar të lidheshin me ta. Këto forma "Na Kontaktoni" janë ato që ne tregtarët dixhitalë i quajmë "Forma Statike të Plumbit;" dhe ndërsa ato i shërbenin një qëllimi rreth 10-15 vjet më parë, ato nuk janë gati aq efektive sa më parë. Në fakt, unë do të shkoja aq larg sa të thosha ata janë mjaft mirë të vdekur.

Siç e kam përmendur në artikujt e mëparshëm, media ndërvepruese po bëhet shumë më e popullarizuar në mesin e shitësve me pakicë (si dixhital ashtu edhe tulla & llaç), dhe po zëvendëson shpejt nevojën për forma plumbi. Akoma, ju mund të pyesni veten "Nëse shitësit me pakicë ende përdorin forma statike të plumbit, pse i konsideroni të vdekur?"

Këtu janë 7 arsyet pse format e plumbit janë të vdekura:

1. Askush nuk dëshiron të plotësojë më parë forma statike

Gjatë viteve të fundit, format statike të plumbit nuk janë bërë asgjë më shumë sesa një zbukurim. Askush në të vërtetë nuk i kushton vëmendje formave të plumbit; dhe sinqerisht, ata konsumatorë nuk po marrin asgjë me vlerë nga paraqitja e informacionit të tyre. Pasi të paraqesin informacionin e tyre të kontaktit, është sikur të futet në një vrimë të zezë… derisa një përfaqësues i shitjeve t'i thërrasë, natyrisht.

Pasi konsumatorët të paraqesin informacionin e tyre të kontaktit, shpresa është që dikush nga kompania do të kërkojë informacione dhe burime që kërkojnë. Tani, nëse kam mësuar ndonjë gjë si një blerës i shpeshtë në internet, qëllimi i vërtetë i këtyre formave është që të marrin informacionin e tyre të kontaktit dhe t'u shesin diçka. Ndonjëherë shpie ushqehen, dhe nganjëherë nuk janë. Sido që të jetë, shumica e konsumatorëve që plotësojnë me dëshirë një formë plumbi, ndoshta janë akoma në krye të hinkës së blerjes (ose në fazën e hulumtimit) - që do të thotë se nuk janë ende gati për të bërë një blerje.

Atje ishte një pikë në kohë kur plotësoni një formë statike të plumbit ishte thjesht diçka që bënë konsumatorët për të marrë informacion shtesë. Sidoqoftë, me ardhjen e internetit, konsumatorët janë bërë më të zgjedhur për produktet dhe shërbimet në të cilat investojnë - dhe me të drejtë! Ka shumë më shumë mundësi për të zgjedhur nga konsumatorët, kështu që ata po marrin kohë për të bërë atë hulumtim. Nëse ata janë ende në kërkim të informacioneve shtesë, ata ndoshta nuk duan të shiten menjëherë.

Përvojat ndërvepruese (ose format interaktive të plumbit) po tejkalojnë shpejt format statike të plumbit si metoda e preferuar e kapjes së plumbit midis bizneseve në internet. Arsyeja për këtë është sepse lejon konsumatorët të bëjnë një bisedë pjesëmarrëse me dy drejtime me faqen tuaj në mënyrë që të marrin përgjigjet që kërkojnë.

Le të themi, për shembull, një konsumator dëshiron të dijë se cilat mundësi të financimit janë më të mirat për situatën e tyre përpara se të blejë mobilje. Një shembull i mirë i një përvoje të vlefshme interaktive do të ishte një vlerësim që vlerëson një konsumator mbi baza individuale (bazuar në informacionin unik që ata ofrojnë) dhe u siguron atyre një zgjidhje të besueshme. Kjo, sigurisht, çon në pikën tonë të radhës.

2. Përvojat interaktive prodhojnë nivele më të larta të angazhimit

Ndryshe nga format statike të plumbit, përvojat interaktive fjalë për fjalë i lejojnë konsumatorët të kenë një bisedë me faqen tuaj të internetit. Në vend që të "plotësoni vendet bosh" (Emri, e-mail, telefoni, komente), një bisedë ndodh përmes një serie pyetjesh dhe përgjigjesh. Për shkak të kësaj, nivelet e angazhimit të faqes në internet janë zakonisht shumë më të larta se ajo e faqeve të internetit me forma statike të plumbit.

Një nga llojet më të zakonshme të përvojës interaktive është vlerësimi. Në një përvojë vlerësimi, markat u bëjnë konsumatorëve pyetje të ndryshme për të nxjerrë konkluzione rreth tyre dhe për t'i siguruar atyre një zgjidhje të mundshme për problemin e tyre aktual. Le të themi, për shembull, një konsumator viziton faqen e internetit të një kompleksi apartamentesh dhe po përpiqet të kuptojë se me cilin plan do të shkojë (dhe ka shumë për të zgjedhur). Rezulton se ky është një problem tipik për shumë qiramarrës të ardhshëm. Një mënyrë e mirë për të zgjidhur këtë çështje dhe për të rritur besimin e konsumatorit është krijimi i një vlerësimi që ofron sugjerime të planit të dyshemesë. Sipas përvojës, faqja në internet do të bënte pyetje përkatëse me zgjedhje të shumëfishtë (p.sh .: "Sa njerëz janë në familjen tuaj? A keni fëmijë? A keni kafshë shtëpiake të mëdha?, Etj.") Dhe përgjigjet e dhëna nga konsumatori do të siguronin një përfundim .

Tani, a e kuptoni se çfarë dua të them kur them "konsumatorët mund të bëjnë biseda me faqen tënde të internetit?" Uebfaqja bën pyetje dhe konsumatori përgjigjet me përgjigjet e atyre pyetjeve. Për shkak se bisedat zakonisht zgjasin pak më shumë sesa thjesht plotësimi i një formulari, kjo do të thotë që angazhimi në faqen tuaj të internetit është gjithashtu zakonisht më i gjatë. Për më tepër, pasi një konsumatori është pajisur me një zgjidhje të mundshme (le të themi, për hir të shpjegimit, është një plan dysheme me 2 dhoma gjumi, 1.5 banjo), shanset janë të mëdha që konsumatori të dëshirojë të qëndrojë në faqen tuaj të internetit dhe të bëjë një pak më shumë hulumtime mbi atë zgjidhje (ose planin e dyshemesë, më saktë). Format statike të plumbit nuk ofrojnë një zgjidhje të menjëhershme; kështu që cila arsye e vërtetë do të duhej që një konsumator të qëndronte në faqen tënde të internetit derisa të thirren nga përfaqësuesi i shitjeve? Kjo është arsyeja pse angazhimi është zakonisht shumë më i ulët në faqet e internetit me forma statike të plumbit.

3. Me angazhim më të lartë vijnë konvertime më të larta

Siç e përmenda më parë, njerëzit thjesht nuk janë të interesuar të plotësojnë forma statike të plumbit. Përsëri, informacioni i tyre shkon në një boshllëk të panjohur (derisa ata të mos jenë nën shënjestër nga një shitës, gjë që ndodh shpesh) dhe ata nuk po marrin menjëherë asgjë me vlerë pasi të kenë dorëzuar informacionin e tyre të kontaktit. Në shumë mënyra, konsumatorët ndjehen sikur po mashtrohen. Atyre u premtohet diçka me vlerë, por jo gjithmonë e marrin. Kjo është arsyeja pse konsumatorët nuk po plotësojnë më forma statike të plumbit.

Një nga arsyet kryesore pse përvojat interaktive funksionojnë kaq të suksesshme është sepse lejon markat në thelb të bëjnë premtime që mund të mbajnë! Në vend që të duhet të presin për informacion shtesë nga një përfaqësues i shitjeve, ata mund të marrin një zgjidhje brenda disa minutash. Nëse konsumatorëve u garantohen zgjidhje të menjëhershme, ata nuk do të fillojnë vetëm përvojën; ata do të përfundojnë përvojën dhe do të shndërrohen nga një konsumator në një plumb të plotë. Konsumatorët nuk duan të presin një person tjetër për t'i siguruar atyre vlerën e tregtisë së automjetit të tyre, dhe ata nuk duan të rriten në një planimetri të shtrenjtë pa nevojë në një kompleks apartamentesh. Konsumatorët do të preferonin t'i vendosnin vezët e tyre në një shportë së pari para se të shkojnë në një fazë blerjeje / qiraje.

Zgjidhja e problemit të një konsumatori është nxitja përfundimtare që ata të përfundojnë një përvojë. Dua të them, me siguri - përvojat ndërvepruese mund të zgjasin pak më shumë (pasi konsumatorët duhet t'u përgjigjen pyetjeve për të marrë rezultatet e tyre), por nëse kjo do të thotë të marrësh menjëherë diçka me vlerë që do t'i ndihmojë ata me vendimin e tyre të blerjes, ata do të marrin kohe shtese. Dhe vetëm që të jemi të qartë, stimujt mund të jenë gjithçka që dëshironi të jenë. Mund të jetë një vlerë tregtare, një vlerësim (ose raport), një kupon ose zbritje, një libër elektronik - çfarëdo që dëshiron zemra juaj.

7 arsyet pse format e plumbit kanë vdekur

4. Përvojat interaktive janë shumë të personalizueshme

Pavarësisht se kush e viziton faqen tuaj të internetit, format statike të plumbit do të duken dhe funksionojnë në të njëjtën mënyrë. Ka një hapësirë ​​për të plotësuar emrin tuaj, numrin tuaj të telefonit, adresën tuaj të postës elektronike, dhe nganjëherë ka një hapësirë ​​për pyetje ose komente. Kjo është në thelb shkalla e plotë e formave statike të plumbit. Ndonjëherë mund të ndryshoni një pyetje dhe ndonjëherë nuk mundeni. Sido që të jetë, është kryesisht një anije për të kapur informacionin e kontaktit - dhe asgjë më shumë se kaq.

Sidoqoftë, përvojat ndërvepruese kanë mundësi pothuajse të pafundme për personalizimin. Përvojat ndërvepruese jo vetëm që plotësojnë qëllimet e biznesit tuaj, por ato plotësojnë edhe nevojat e konsumatorëve tuaj. E vetmja kusht për përvojat që krijoni është se ju premtoni diçka me vlerë. Mund të jetë një vlerësim, një zbritje, një vlerë tregtie, një hyrje në lotari - gjithçka që do të joshë bazën tuaj të konsumatorëve mjaftueshëm për t'i bërë ata të plotësojnë një përvojë.

Përveç të qenit në gjendje të personalizoni llojin e përvojës aktuale (dhe të personalizoni pyetjet), gjëja tjetër interesante është se marka juaj ka kontroll të plotë mbi pamjen e një përvoje interaktive. Çdo gjë, nga skema e ngjyrave, te imazhet dhe më e rëndësishmja, marka, varet plotësisht nga diskrecioni i krijuesit. Cila mënyrë më e mirë për të legjitimuar markën tuaj sesa ta shoqëroni atë me format tuaja interaktive të plumbit? Jo vetëm që konsumatori do ta dijë që informacioni po shkon direkt tek ju, por marka do të japë idenë se ata po marrin pikërisht atë që po kërkojnë.

Them se pika që po përpiqem të them është se të gjitha këto lloje përvojash janë interesante. Nuk është një formë e thjeshtë që ju lejon të futni vetëm tekst. Konsumatorët nuk kanë më "të flasin me një mur". Uebfaqja juaj mund të mbledhë informacione specifike nga një konsumator dhe të prodhojë diçka me vlerë bazuar në informacionin që është mbledhur. Një formë statike e plumbit nuk mund ta bëjë këtë.

5. It'sshtë më lehtë të diferencohesh nga konkurentët e tu

Edhe pse format statike të plumbit nuk janë një mënyrë e njohur për konsumatorët për të kërkuar më shumë informacion, ka ende shumë kompani që zgjedhin t'i përplasin këto forma në faqet e tyre të internetit. Dhe ndërsa numri i markave që shfrytëzojnë përvojat interaktive është në rritje të vazhdueshme, marka juaj ka shumë të ngjarë të dallohet midis konkurrentëve të saj. Pse Epo, le të themi të qartë - jo të gjithë po përdorin përmbajtje interaktive për nevojat e tyre për kapjen e plumbit. Nëse vendosni ndonjë lloj të përvojës interaktive në faqen tuaj të internetit, ajo do të dalë menjëherë përpara konsumatorëve tuaj. Në vend që të plotësojnë formularin e zakonshëm statik dhe të presin një përgjigje, ata u përgjigjen pyetjeve dhe diçka me vlerë. Vetëm përvoja është SHUM e ndryshme.

Së dyti, nuk duhet të harrojmë aspektin e personalizimit të formave interaktive të plumbit. Jo vetëm që pamja e përgjithshme e formës interaktive të plumbit do të qëndrojë në mendjen e një personi, por përvoja aktuale (vlerësimi, vlerësimi i tregtisë, kuizi, loja, etj.) Është e paharrueshme dhe diçka që konkurrentët tuaj ndoshta nuk janë ' duke bërë. ende.

6. Format statike të plumbit nuk mund të kapin sasinë e të dhënave që u duhen tregtarëve dixhitalë

Cilat janë fushat më të zakonshme që shihni në një formë statike të plumbit? Emri, telefoni, adresa e postës elektronike, lloji i kërkimit (shpesh zbritet) dhe nganjëherë një zonë për komente dhe pyetje. Kjo nuk është një informacion i tërë, apo jo? Informacioni i kontaktit të një konsumatori nuk ofron ndonjë pasqyrë për atë që e bën atë konsumator unik. Nuk ka asnjë informacion në lidhje me preferencat e blerjeve, afatet kohore të blerjeve, interesat e konsumatorëve - lista vazhdon. Meqenëse ka pak ose aspak personalizim të përfshirë në format statike të plumbit, ju nuk jeni në gjendje t'u bëni konsumatorëve pyetje rreth gjërave që marka juaj dëshiron të dijë më shumë.

Duke pasur parasysh se sa të personalizueshme janë format e plumbit interaktiv, marka juaj ka kontroll të plotë mbi çdo dhe të gjitha pyetjet e bëra. Nëse dëshironi të mësoni më shumë rreth asaj që një konsumator është i interesuar të blejë ose nëse ai është i interesuar të mësojë rreth opsioneve të financimit, gjithçka që duhet të bëni është të pyesni. Importantshtë e rëndësishme të bëni këto pyetje specifike të konsumatorëve tuaj sepse kjo ju ndihmon juve (tregtarit dixhital) të fitoni një kuptim më të mirë të bazës suaj të konsumatorëve dhe si t'i tregtoni atyre në të ardhmen.

Përveç ndihmës së tregtarëve dixhitalë si ju vetë, ekipi juaj i shitjeve (nëse është e zbatueshme) mund të filtrojë informacionin e marrë në një nivel individual, të ndërtojë profile të konsumatorëve dhe të rregulloje ndjekjen e tyre bazuar në informacionin unik në profilin e tyre.

7. Konsumatorët mbajnë më shumë informacion

Së bashku me aftësinë për të bërë pyetje unike, përvojat interaktive gjithashtu u ofrojnë markave mundësinë për të informuar dhe për të qëndruar në krye të mendjes. Pasi një konsumator të ketë përfunduar një përvojë interaktive në faqen tuaj të internetit (dhe të ketë marrë nxitjen e tij në formën e një vlerësimi, vlerësimi, zbritjeje, etj.), Marka juaj mund të sigurojë informacion më të vlefshëm - ndoshta se si të shfrytëzoni me të vërtetë nxitjen që ishin me kusht. Le të themi, për shembull, ju jeni një konsumator që viziton faqen e internetit të një ndërfaqeje. Ju përfundoni një vlerësim të tregtisë dhe më pas pajiseni me vlerën e tregtisë suaj.

Pra, tani çfarë? Epo, ajo përfaqësim mund të ofrojë informacion shtesë se çfarë mund të bëjnë për të siguruar ato drejton automjetet e kapura duke marrë vlerën më të madhe nga tregtia e tyre. Mund të jetë në formën e opsioneve shtesë të përvojës interaktive. Një përvojë mund të jetë vlerësimi nëse ata duhet të blejnë "të përdorura ose të reja", dhe një tjetër mund të jetë në lidhje me gjetjen e opsioneve më të mira të financimit. Cilado qoftë përvoja e zgjedhur, ai informacion shtesë i lejon konsumatorët të mendojnë vërtet për çdo vendim që ata marrin me markën tuaj. Gjithashtu, le të jemi plotësisht të sinqertë - sa më shumë mendjelehtë të jenë ata dhe sa më shumë të dallohet marka juaj, aq më shumë ka të ngjarë që një konsumator të mbajë mend thjesht markën tuaj.

5 Comments

  1. 1

    Ne e kemi parë këtë absolutisht. Format statike janë shndërruar në kurthe spam ndërsa vlerësimet dhe faqet interaktive, tërheqëse sjellin drejtime dhe konvertime më të mira. Artikull i mrekullueshëm!

  2. 2
  3. 4

    Artikull informues! Shumë e vlerësuar. Por ju lutemi bëni kujdes kur jepni shembuj. Një komunitet i apartamenteve duke pyetur "A keni fëmijë?" do të shkelte Ligjin Federal të Strehimit të Panairit. Statusi familjar u bë një klasë e mbrojtur në 1988. Faleminderit shumë!

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.