A mund të dëmtojë shumë personalizimin e biznesit tuaj?

5 Kategoritë kryesore metrike të faqes në internet

Personalizimi, përmbajtja dinamike, reklamimi, gjurmimi i IP… të gjithë e dimë që konsumatorët vlerësojnë dhe reagojnë mirë ndaj mesazheve dhe përvojave të personalizuara, por a mund të bëjnë shitësit me pakicë shumë larg? Accenture publikoi rezultatet e studimit të tyre të personalizimit që thotë PO.

Pasqyrë e Anketës së Personalizimit të Konsumatorit

La Anketa e Personalizimit të Accenture shqyrtoi pritjet e klientëve rreth një përvoje të personalizuar të blerjes dhe identifikoi llojet e teknologjive të shitjes me pakicë, përvojat e përshtatura të klientit dhe komunikimet - në internet dhe në dyqan - që mund të përjetojnë konsumatorët.

Strategjitë e Mirëseardhjes së Personalizimit

Komunikimet dhe ofertat më të mirëpritura të shitësve me pakicë në dyqan të cituara nga të anketuarit përfshijnë:

  • Automatik zbritje në arkë për pikët e besnikërisë ose kuponët (82 përqind)
  • Promovime në kohë reale (57 përqind)
  • plotësues sugjerimet e artikullit (54 përqind)

Strategjitë Popullore të Personalizimit

Kur bëhet fjalë për përvoja të personalizuara në internet, zgjedhjet më të njohura përfshijnë:

  • Uebfaqja e optimizuar sipas pajisjes (desktop, tablet, celular) (64 përqind)
  • Ofertat promovuese për artikujt që konsumatori po konsideron me forcë dhe lundrim intuitiv në internet në varësi të faktit nëse blerësi dëshiron të shfletojë (59 përqind)
  • Krahasoni çmimet ose blini një artikull (59 përqind)

Strategjitë e pakëndshme të Personalizimit

Sipas sondazhit, konsumatorët janë më pak të kënaqur me taktikat e mëposhtme të personalizimit:

  • Shitësit me pakicë duke sugjeruar jo për të blerë artikuj në internet jashtë buxhetit të tyre në destinacione me bileta të mëdha si përmirësimi i shtëpisë dhe dyqanet elektronike (46 përqind).
  • Shitësit me shumicë dhe dyqanet ushqimore këshilluar ata jo për të blerë artikuj në internet jashtë kufizimeve të tyre dietike (40 përqind).
  • Bashkëpunëtorët e dyqaneve që mund të ofrojnë rekomandimet bazuar në tyre çështjet e shëndetit të familjes në dyqan (42 përqind).
  • Bashkëpunëtorët e dyqaneve duke i përshëndetur me emër kur hyjnë në një dyqan (36 përqind).
  • Shitësit me pakicë duke u dhënë atyre reagime nga e tyre miq online (52 përqind).

Personalizimi mund të jetë një metodë e fuqishme për shitësit me pakicë për të dalluar nga konkurrentët, për të rritur madhësinë e shportës dhe për të ndërtuar besnikërinë e klientit. Për të zbatuar në mënyrë efektive personalizimin në të gjitha kanalet, shitësit do të përfitojnë nga të kuptuarit e klientëve në një nivel të gjerë, si dhe individualisht - duke përcaktuar se ku strategjitë e personalizimit mund të çojnë më mirë rezultatet e biznesit dhe duke u dhënë nënbashkësive kryesore të klientëve zgjedhjen se si ata dëshirojnë të marrin pjesë. Dave Richards, drejtor global menaxhues i Praktikës me pakicë të Accenture

Ekzistojnë disa diferencues në varësi të demografisë së konsumatorit. Sigurohuni që të lexoni Fleta e fakteve të theksimit dhe shikoni gjetjet e plota.

theksim-personalizim

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.