Akronimet ASA

ASA

ASA është akronimi i Shpejtësia mesatare për t'u përgjigjur.

Një tregues kryesor i performancës së shërbimit ndaj klientit që mat sa kohë ka pritur një klient përpara se të jetë në gjendje të flasë me një përfaqësues të shërbimit ndaj klientit.