Gruaja

Fjalë goje

WOM është akronimi i Fjalë goje.

Çfarë është Fjalë goje?

I referohet komunikimit joformal midis konsumatorëve në lidhje me karakteristikat, përfitimet ose të metat e një produkti, shërbimi ose marke. Ndryshe nga metodat tradicionale të marketingut, WOM është një proces organik i drejtuar nga përvojat dhe opinionet e klientëve. Është një mjet i fuqishëm në shitje dhe marketing për disa arsye:

  1. Besimi dhe Besueshmëria: Njerëzit priren t'u besojnë rekomandimeve nga miqtë, familja, apo edhe komentet në internet më shumë sesa reklamat e drejtpërdrejta nga kompanitë, pasi ata i perceptojnë këto burime si më të ndershme dhe të paanshme.
  2. Potenciali viral: Përvojat e mira ose të këqija mund të ndahen dhe të përforcohen shpejt përmes rrjeteve sociale, si jashtë linje ashtu edhe në internet, duke arritur potencialisht një audiencë të gjerë me shpejtësi.
  3. Ndikimi në vendimet për blerje: WOM pozitive mund të rrisë ndjeshëm shitjet sepse klientët e mundshëm shpesh ndikohen nga opinionet e të tjerëve që kanë përdorur tashmë një produkt ose shërbim.
  4. Efektiviteti i kostos: WOM është përgjithësisht një mjet marketingu me kosto të ulët në krahasim me reklamat tradicionale, pasi mbështetet tek klientët për të shpërndarë informacionin.
  5. Reagime për përmirësim: WOM ofron komente të vlefshme për kompanitë për atë që klientët vlerësojnë ose nuk pëlqejnë në lidhje me produktet ose shërbimet e tyre, duke ndihmuar në përmirësimin e ofertave dhe kënaqësisë së klientit.

Në epokën dixhitale, WOM shtrihet në rishikimet në internet, postimet e mediave sociale, bloget dhe platformat e tjera dixhitale, duke zgjeruar shtrirjen dhe ndikimin e saj. Inkurajimi i WOM pozitiv është një strategji thelbësore për bizneset, e cila shpesh arrihet duke siguruar kënaqësinë e klientit, duke ndërtuar marrëdhënie të forta dhe duke u angazhuar në mënyrë efektive me klientët.

Si strategji, ekziston edhe marketingu gojë më gojë (Femra), i cili inkurajon WOM.

  • Shkurtesa: Gruaja
Kthehu në krye të faqes
afër

Blloku i reklamave u zbulua

Martech Zone është në gjendje t'ju ofrojë këtë përmbajtje pa kosto, sepse ne fitojmë para nga faqja jonë përmes të ardhurave nga reklamat, lidhjeve të filialeve dhe sponsorizimeve. Do të vlerësonim nëse do të hiqnit bllokuesin tuaj të reklamave ndërsa shikoni faqen tonë.