Përtej demografisë: Llojet e segmentimit të avancuar të audiencës që nxisin angazhimin e matshëm

Llojet e avancuara të segmentimit të audiencës

Faleminderit cilindo mësues feje në të cilin besoni për Automatizimin e Tregut dhe ngadalësinë që ju ofron tregtarëve. Më së shpeshti, ne përdorim Automatizimin e Marketingut për përfshirjen dhe edukimin e drejtuesve. Kjo mund të arrihet me fushata pikimi, dhe njoftim për sjelljen që ata të marrin masa. Mail Merge është një tjetër tipar i dërguar nga qielli. Mundësia për të përfshirë emrin e secilit, të vetëm të marrësit në temë dhe rreshti i parë i postës suaj elektronike është një ndërlidhës pa ndërprerje conversion

Apo është?

E vërteta nuk është vetëm ajo Automatizimi i Tregut mund shkoni shumë më tej; është gjithashtu se ajo Nevojat për të shkuar shumë më tej. Ju i keni thirrur ata me emrin e tyre të parë, por pjesa tjetër e emailit tuaj është me zhurmë, e kam bërë atë, dhe nuk është aspak personale. Përmbajtja origjinale unike kërkon më shumë. Në mënyrë të veçantë, kërkon segmentim të qartë, përtej demografisë, për të njohur klientët, për të kuptuar se çfarë duan dhe për të folur drejtpërdrejt për nevojat e tyre.

Segmentimi i marketingut shkon përtej demografisë

Segmentimi i audiencës nuk është asgjë e re. Mjerisht, nuk është aq e re sa tani është minimumi; pritet nga ekipet e marketingut në çdo industri. Ai përfshin ndarjen dhe grupimin e audiencës së marketingut të një biznesi në nëngrupe, bazuar në karakteristikat e ndryshme që ata posedojnë dhe atributet që ata ndajnë. Ju tashmë e dini se çfarë është, të gjithë janë në të. Funksionon dhe statistikat flasin vetë.

76% e konsumatorëve presin që një biznes të jetë i vetëdijshëm për preferencat e tyre.

Forcat e Shitjes

Demografia është forma origjinale, më e zakonshme e segmentimit të audiencës. Pse nuk do të ishin ata? Ata ndajnë njerëz të ndryshëm bazuar në atributet e tyre thelbësore siç janë mosha, vendndodhja dhe seksi, për të përmendur disa. Por sot, kjo nuk është ndarja gjithçka dhe fundi. Nuk mjafton të përgjithësohen dhe të ndahen në bazë të diçkaje të parëndësishme sesa nga janë apo sa të vjetër janë. Kjo nuk rezulton në personalizim, është supozim i arsimuar. Klientët tuaj meritojnë më mirë.

Biznesi juaj meriton më mirë. Personalizimi i duhur i përmbajtjes në terren dhe marketingut është thelbësor për suksesin në të ardhmen.

Lloji 1: Segmentimi Bazuar në Psikografinë

Ku na tregojnë pikat e të dhënave demografike cili po blen diçka, na tregojnë pikat e të dhënave psikografike pse ata njerëz po e blejnë atë. Të dhënat psikografike mund të përdoren nga çdo biznes për të marrë motivime që nxisin sjelljet blerëse të audiencës së tyre. Kompanitë që kryejnë këtë lloj hulumtimi më shpesh kërkojnë klientë vlerat, stilet e jetesës, statusi i klasës, mendimet, besimet, aktivitetet e përditshme.

Profili Demografik

  • Mashkull
  • 25 30 për
  • I vetëm
  • Jo fëmijë
  • Të ardhura ,25,000 XNUMX dollarë
  • Jeton në qytet

Profili psikografik

  • social
  • Kujdeset për pamjen
  • Çiklist dhe futbollist i etur
  • Shumë kohë e lirë
  • Profesionist i ri; I drejtuar nga karriera
  • Gëzon pushimet

Psikografia lejon tregtarët të rikuperojnë personalizimin e kontaktit të tyre nga disa nivele. Të dhëna të dobishme dhe të pastra të segmentuara në mënyrë të barabartë u mundësojnë atyre të flasin në gjuhën e klientit të tyre në një nivel emocional, të kuptojnë plotësisht se si funksionon një produkt dhe si përdoret nga ata, dhe të përqendrohen në tiparet që janë më tërheqëse për ta. Kjo u jep atyre një ide më të mirë se ku përshtatet një produkt në jetën e tyre, duke i fuqizuar ata të përmirësojnë mesazhet e tyre drejt kësaj.

Si? Segmentimi psikografik kërkon analizë të sjelljeve të ndryshme të audiencës para se t’i ndajë ato. Ai përdor kërkime cilësore të kryera përmes burimeve vullnetare të tilla si sondazhe, intervista dhe kuize për të zbuluar pika të tjera specifike të të dhënave për secilin pjesëmarrës. Pyetjet mund të mbulojnë çdo sasi të temave të varura nga industria. Për shembull, kompanitë B2B priren të përqendrohen në punët që duhen bërë dhe pyetjet e zhvillimit të klientit. Këto rreshta pyetjesh ndihmojnë të shpjegojnë se si ta fusin një produkt në punën e përditshme të Profilit ideal të Klientit (ICP) dhe si produkti i tyre mund të përshpejtojë rezultatet.

Mos harroni. Ekziston një vijë e hollë midis personalizimit të saktë dhe shkeljes së plotë të privatësisë. Padyshim, ju duhet të grumbulloni vetëm të dhënat e përdoruesit vetëm me lejen e tyre, por gjithashtu duhet të siguroheni që ato që po kërkoni prej tyre nuk janë shumë personale dhe invazive. Për këtë arsye, mund të jetë sfiduese marrja e të dhënave psikografike. Një ide e mirë është të ofroni përmbajtje freemium specifike për interesin, të dobishëm, në këmbim të bashkëpunimit të tyre, ose qasje ekskluzive të hershme për një produkt ose funksion të zhvilluar së fundmi.

Lloji 2: Segmentimi bazuar në vlerën e një konsumatori

Segmentimi i bazuar në interes shikon specifikisht llojin e përmbajtjes që konsumojnë perspektivat, drejtuesit dhe klientët ekzistues. Segmentshtë segmentimi i krijuar posaçërisht për t'i shtyrë ata përdorues më poshtë në gyp, duke mos ofruar asgjë tjetër përveç vlerës dhe ekspertizës ndërsa kërkojnë produktin e tyre. Për shembull, nëse njëra nga perspektivat tona regjistrohet në listën tonë të postave sepse ata e shkarkuan eBook-un tonë me email të ftohtë, atëherë ne mund t'i vendosim në një grup njerëzish që janë të interesuar të dërgojnë me email të ftohtë.

Vetëm për shkak se një perspektivë po lexon përmbajtjen tuaj nuk do të thotë që ata do të blejnë produktin tuaj.

Deklarata e mësipërme është shumë e vërtetë. Por i gjithë procesi i shitjes së bazuar në vlerë bazohet në kuptimin dhe përforcimin e arsyeve pse produkti im është i dobishëm për një perspektivë. Nëse mbaj shënim se ata po shkarkojnë udhëzuesit e mi të ftohtë të postës elektronike, atëherë ata ndoshta do të jenë të interesuar për përmbajtje më të ftohtë të postës elektronike siç janë postimet e mia në blogun e temës; përshkrimi im 'si të gjej ndonjë adresë emaili'. 

Përfundimisht, tregtarët mund ta shkallëzojnë këtë shtrirje dhe të shtyjnë perspektivat më tej në gyp më tej duke u ofruar atyre një demo të produkteve të tyre të drejtuara nga shitjet. Shpërblimi i tyre është një rezultat i vizualizuar, i lakueshëm, i fituar nga kontributi i tyre. Duke shkuar përpara, ata janë në gjendje të dërgojnë email në masë në shkallë, para se të analizojnë performancën e tyre dhe të optimizojnë performancën e tyre për nivele më të mira përgjigjeje.

Lloji 3: Segmentimi bazuar në vlerën e një biznesi

Segmentimi i bazuar në vlerë është një strategji e segmentimit që vendos perspektivat, drejtuesit dhe klientët në grupe bazuar në sa vlera mund të ofrojnë për një biznes. Normalisht që unë nuk do ta konsideroja këtë një teknikë veçanërisht të personalizimit-drejtimit të segmentimit. Por, pas asaj që pandemia i ka bërë botës së biznesit, do të jetë ndryshimi midis segmentimit efektiv dhe joefektiv duke ecur përpara.

Fuqia blerëse sapo u bë so paparashikueshme. Mënyra e pandemisë dhe bllokimet e saj pasuese ndikuan në biznese të ndryshme në industri të ndryshme është tërësisht anormale. Për shembull, shumica e pikave të tregtisë elektronike kanë lulëzuar, por kompanitë e udhëtimit janë gjunjëzuar. Bizneset e shitjes duhet ta njohin këtë dhe ta marrin atë në krye, duke segmentuar klientët e tyre bazuar në mënyrën se si ata janë prekur. Pastaj, ata mund të ofrojnë përmbajtje të personalizuar, empatike dhe oferta për të ndihmuar klientët e tyre.

Si? Bizneset duhet të përdorin një përvojë bisede me klientin. Mos u ul dhe të presë për një kërkesë anulimi; drejtohuni tek klientët tuaj me ndonjë pyetje transaksionale ose fusha shitjesh që mund të lidhen me ta. Tregoni shqetësim, ndjeshmëri, shoqëri dhe një dëshirë të sinqertë për t'i ndihmuar ata në kohën e tyre të nevojës. Qëndro një hap përpara dhe nuk do të mbetesh mbrapa.

Vendosni ndërmarrjet në kllapa bazuar në sa kanë goditur ata. Nëse kanë vuajtur, ata mund të jenë më të prirur të përfitojnë nga ofertat e zbritjes. Nëse ata po lulëzojnë, ata mund të jenë gati për shitjen e produkteve të ngjashme.

Lloji 4: Segmentimi bazuar në fejesë

Mësimi përfundimtar në tonë Segmentimi i avancuar klasa është të kesh një segment të audiencës bazuar në mënyrën se si ajo angazhohet me një markë. Shtë një nëngrup i segmentimit psikografik dhe konsideron se si perspektivat, drejtuesit dhe klientët ekzistues angazhohen me një markë në të gjithë një spektër platformash. Janë media sociale, janë norma të hapura, janë klikime dhe janë cilat pajisje specifike përdorin për të konsumuar përmbajtjen e tyre.

Tre faktorë kryesorë nxisin angazhimin: 
Relevanca, frekuenca, thirrja për veprim.

Nëse e dini tashmë që perspektiva juaj nuk po hap email-et tuaja, nuk ka nevojë të humbni kohë duke u dërguar atyre edhe shtatë emaile vijuese. Në kundërshtim, ju mund të vini re se një perspektivë rregullisht hap email-et tuaja por nuk përgjigjet. Mund të jetë e vlefshme t'i vendosni ata në një grup të lartë angazhimi të cilët janë të hapur për ndjekje ose mund të kërkojnë një linjë tjetër të shtrirjes.

Personalizimi është testimi A / B i linjave lëndore për të gjetur atë të saktën që zhbllokon hapjen e tyre. Janë oferta të bëra sipas dëshirës, ​​të ngacmuara në ato linja lëndësh për të rritur angazhimin e tyre dhe shanset e konvertimit. Po dërgon komunikim me email në kohën optimale që ata ta hapin. Sendingshtë duke e dërguar atë në kohën e duhur, kështu që ju të mos e mbingarkoni ose nënshtroni marrësin tuaj.

Si? Segmentet e angazhimit mund të bëhen bazuar në rezultatet e ndjekjes së postës elektronike që ndjek çdo ndërveprim. Zakonisht, kjo përfshin përdorimin e softuerit që fut pikselë të vegjël gjurmimi në email. Kur hapen këto pixel të ndjekjes, ai dërgon një kërkesë për shkarkim te serverat e klientit të ndjekjes. Kjo llogaritet si një parë. Nga kjo, përdoruesit mund të shohin se kush, kur dhe në cilën pajisje është hapur përmbajtja e tyre.

Mos harroni. Unë i referohem shprehimisht vetëm postës elektronike në këtë shembull sepse kjo është arsyeja pse qëndron e ngrohta ime. Emaili është forma më tradicionale e marketingut, sigurisht. Ndërsa hyjmë në vitin e ri, shohim gjithnjë e më shumë platforma që vijnë në skenë, të tilla si biseda të drejtpërdrejta, media sociale dhe platforma të brendshme të komunitetit. Ne gjithashtu duhet të ndjekim këto ndërveprime dhe të mbajmë një përvojë të personalizuar në secilin prej atyre kanaleve të ndryshme.

Segmentimi i audiencës shkon përtej demografisë. Shikon motivimet dhe situatat e blerësit. Ajo shikon në atë që ata duan kështu që ju mund t'u jepni atyre atë që ata duan. Theshtë çelësi i rritjes sot.

Pra, le të rritemi.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.