Bazat e një strategjie efektive të marketingut lokal
Ne jemi duke punuar me një ofrues SaaS që ndërton faqet e internetit të tregtarëve të makinave. Ndërsa ata po flasin me shitësit e mundshëm, ne kemi analizuar praninë e tyre në marketing në internet për t'i ndihmuar ata të kuptojnë boshllëqet në Strategjia e marketingut dixhitale dhe si ndërrimi i platformës së faqes së tyre do të ndihmojë në maksimizimin e kthimit të tyre nga investimi (Roi).
Si është e ndryshme një strategji e marketingut lokal?
Lokale dhe strategjitë e marketingut dixhital mund dhe shpesh ndodhin të mbivendosen, por çelësi i një strategjie lokale janë prioritizimi i disa kanaleve të marketingut mbi të tjerët. Këtu janë disa dallime kryesore:
- Target Audience: Strategjitë e marketingut lokal janë të orientuara drejt një audiencë specifike gjeografike, shpesh brenda një rrezeje të caktuar të një vendndodhjeje fizike ose brenda një rajoni të caktuar. Nga ana tjetër, marketingu dixhital mund të jetë lokal, kombëtar ose ndërkombëtar, duke synuar këdo që ka akses në internet.
- Kanalet e përdorura: Marketingu lokal mund të përdorë kanale tradicionale të marketingut si gazetat lokale, radio, posta direkte, ngjarje lokale ose reklama në natyrë përveç kanaleve dixhitale. Marketingu dixhital fokusohet në kanalet online si mediat sociale, emaili, motorët e kërkimit, faqet e internetit dhe marketingu i përmbajtjes.
- Personalizimi: Me marketingun lokal, bizneset shpesh kanë një kuptim të thellë të komunitetit të tyre, duke i lejuar ata të personalizojnë mesazhet e tyre bazuar në nevojat, ngjarjet dhe kulturën lokale. Marketingu dixhital, megjithëse mund të personalizohet, shpesh fokusohet në një audiencë më të gjerë dhe mund të mos ketë të njëjtin nivel të nuancës së lokalizuar.
- Strategjia e SEO: Marketingu lokal shpesh mbështetet shumë tek lokali SEO, duke synuar të shfaqet në afer meje kërkimet ose në paketën e hartës. Marketingu i përgjithshëm dixhital mund të fokusohet më gjerësisht në SEO, duke synuar të shfaqet në kërkime pavarësisht vendndodhjes së kërkuesit.
- Kostoja dhe ROI: Marketingu lokal ndonjëherë mund të jetë më kosto-efektiv dhe të prodhojë një ROI më të lartë për bizneset që operojnë vetëm në një zonë specifike. Në të kundërt, marketingu dixhital mund të arrijë një audiencë më të madhe, por gjithashtu mund të përfshijë më shumë konkurrencë dhe kosto më të larta reklamimi.
- Ndërveprimi me klientin: Marketingu lokal mund të ofrojë më shumë mundësi për ndërveprim ballë për ballë me klientët, të tilla si promovime në dyqan ose ngjarje lokale. Marketingu dixhital mbështetet në angazhimin në internet, të tilla si ndërveprimet në mediat sociale, komunikimet me email dhe bisedat në uebfaqe.
Çelësi për zhvillimin e një strategjie marketingu është njohja e sjelljes së konsumatorit ndërsa ata janë duke kërkuar ose duke zbuluar një biznes lokal. Google analizoi sjelljen dhe identifikoi mikro-momente kur konsumatorët ishin gati të zbulonin një biznes lokal:
- Dua ta di – kërkimi i informacionit për një problem specifik dhe gjetja e zgjidhjes. Nëse biznesi juaj ka përmbajtje të vlerësuar, ata shpesh ju njohin si autoritet dhe kërkojnë ndihmën tuaj.
- Dua te shkoj - kërkimi i bizneseve dhe vendndodhjeve lokale duke përdorur harta, motorë kërkimi, media sociale ose drejtori lokale.
- dua te bej – kërkimi i ngjarjeve ose aktiviteteve që mund të kryhen në nivel lokal.
- Unë dua të blej – kërkimi ose kërkimi në mënyrë specifike për një produkt për të blerë ose vërtetuar biznesin me të cilin po mendoni të bëni biznes.
Le ta zbërthejmë këtë për disa shembuj të kompanive lokale të shërbimit ose faqeve të shitjes me pakicë:
Vetura te Perdorura
- Dua ta di – sa është pagesa për një makinë 000 të përdorur?
- Dua te shkoj - Kush janë shitësit më të vlerësuar të makinave të përdorura rreth meje?
- dua te bej – A mund të planifikoj një provë në internet?
- Unë dua të blej – Kush po shet një Honda Accord të përdorur pranë meje?
Çati
- Dua ta di – Si ta zgjidhim një rrjedhje në tavanin tim?
- Dua te shkoj - Cilët janë çatitë më të vlerësuar rreth meje?
- dua te bej – A mund të vijë dikush të inspektojë dhe të kuotojë një çati?
- Unë dua të blej – Kush më vendos edhe çatitë edhe ulluqet pranë meje?
Prokurori
- Dua ta di – Si mund të nis një biznes në shtetin tim?
- Dua te shkoj - Cilët janë avokatët më të vlerësuar të biznesit rreth meje?
- dua te bej – Ku ta regjistroj biznesin tim?
- Unë dua të blej – Sa kushton të hapësh një biznes në shtetin tim?
Pavarësisht se në çfarë industrie jeni, këto mikro-momente ndahen në tre strategji themelore që çdo vendas duhet të vendosë:
Citimet lokale
Një citim i referohet çdo përmendjeje në internet të emrit, adresës dhe numrit të telefonit të një biznesi lokal. Citimet mund të ndodhin në drejtoritë lokale të biznesit, në faqet e internetit dhe aplikacionet dhe në platformat sociale. Ata nuk kanë nevojë të ofrojnë domosdoshmërisht një lidhje në faqet tuaja të internetit për të qenë të vlefshme.
Citimet janë një faktor kyç në algoritmet e renditjes së motorëve të kërkimit. Motorët e kërkimit si Google përdorin citate kur vlerësojnë autoritetin në internet të një biznesi. Ata e shohin çdo citim si një votë besimi në legjitimitetin dhe rëndësinë e biznesit.
Ekzistojnë dy lloje kryesore të citimeve:
- Citimet e strukturuara: Këtu është informacioni i biznesit tuaj (NAP: Emri, Adresa, Numri i telefonit) ofrohet në një drejtori të listimit të biznesit si Yelp, TripAdvisor ose Google Business.
- Citime të pastrukturuara: Këtu përmendet informacioni i biznesit tuaj, ndoshta kalimthi, në çdo faqe tjetër - si një faqe interneti lajmesh, blog ose në media sociale.
Është thelbësore që bizneset lokale të menaxhojnë citimet e tyre për të siguruar saktësinë dhe qëndrueshmërinë, pasi mospërputhjet mund të ndikojnë negativisht në SEO. Kjo shpesh quhet si NAP qëndrueshmëri (Emri, Adresa, Numri i telefonit) dhe është një nga elementët themelorë për t'u renditur mirë në rezultatet e kërkimit lokal. Citimet gjithashtu ndihmojnë përdoruesit e internetit të zbulojnë bizneset lokale dhe mund të rezultojnë në referime të drejtpërdrejta të trafikut të internetit.
Ekzistojnë tre gjëra që duhet të ketë absolutisht në këtë skenar:
- Biznesi i Google – Ndërtoni dhe mirëmbani një Faqe Google Business dhe vazhdoni ta mbani atë të përditësuar në mënyrë që të jeni duke konkurruar aktivisht në Paketa e Hartës of SERPs. Ndërsa ata nuk kanë një pjesë të konsiderueshme të tregut, unë do të rekomandoja gjithashtu të regjistroheni Vende Bing. Një veçori e këndshme është sinkronizimi i llogarisë tuaj të Google Business me llogarinë tuaj në Bing Places. Një aspekt kritik i menaxhimit të faqes tuaj të biznesit është duke iu përgjigjur çdo kërkese. Google shfaq përqindjen e përgjigjes suaj dhe me gjasë e përdor atë si një algoritëm renditjeje për paketën e hartave… kështu që edhe kërkesave për postë të padëshiruar të bëra përmes faqes suaj DUHET t'u përgjigjeni (e di që është e kotë).
- Menaxhimi i listave – Sigurohuni që biznesi juaj të jetë i listuar në të gjitha drejtoritë legjitime dhe me reputacion të biznesit me një emër, adresë dhe numër telefoni të qëndrueshëm.
- Rishikoni Menaxhimin – Marrja e komenteve është thelbësore për të maksimizuar shikueshmërinë tuaj në rezultatet e Paketës së Hartave për hartat ose kërkimet që përfshijnë një komponent gjeografik (p.sh. Avokati pranë meje).
- Menaxhimi i produktit – Nëse përdorni një dyqan lokal me pakicë, mund të listoni dhe sinkronizoni produktet dhe inventarin tuaj duke përdorur pointy. Kjo u mundëson përdoruesve të motorëve të kërkimit të kërkojnë një produkt dhe ta gjejnë atë afër.
Për më tepër, unë do të rekomandoja gjithashtu mbajtjen e një pranie në të gjithë Mediat sociale. Ndërkohë që mund të mos jeni duke ndërtuar komunitetin tuaj, të kesh një prani aktive në mediat sociale ku po ndash përmbajtje që rrit shikueshmërinë tënde, duke ofruar tregues besimi si vlerësimet publike, certifikatat dhe partneritetet, së bashku me të qenit të përgjegjshëm ndaj shqetësimeve të klientëve është thelbësore në menaxhimin e reputacionin.
Faqja e internetit e optimizuar në nivel lokal
Të kesh një uebsajt të optimizuar për kërkim, të shfaqë propozimin tënd unik të vlerës, të ndihmon perspektivat të krijojnë besim për organizatën tënde dhe të mundësojnë konvertimet është thelbësore për suksesin tënd. Faqja juaj e internetit do të gjendet dhe përdoret nga klientët e mundshëm në disa mënyra të ndryshme:
- Sanksionim – Ndërsa perspektivat ju identifikojnë si një kompani e qëndrueshme për të bërë biznes, ata do të duan të shkojnë në faqen tuaj për të vërtetuar informacionin dhe për të parë nëse jeni i përshtatshëm apo jo.
- Ndihmë – Shumë vizitorë të kërkimit mund të mbërrijnë në faqen tuaj nëpërmjet përmbajtjes që keni zhvilluar që mund t'i ndihmojë ata të hulumtojnë një zgjidhje ose produkt që ndihmon me problemin e tyre.
- Kërkesat – Ndërsa perspektivat shqyrtojnë përmbajtjen e faqes suaj, ata po kërkojnë të shohin nëse ju përshtateni me kërkesat që mund të kenë – duke përfshirë çmimet, garancitë, etj.
- Shndërrim – Perspektiva është gati për të bërë biznes dhe dëshiron të kontaktojë me ju.
Për të përmbushur secilin prej këtyre skenarëve, nevojiten disa elementë kritikë për të optimizuar faqen tuaj të internetit lokale:
- Mobile-Së pari – Një shumicë dërrmuese e kërkimeve lokale (me disa përjashtime) bëhen përmes celularit. Është e domosdoshme që faqja juaj të jetë e përgjegjshme për celularin. Kjo mund të vërtetohet lehtësisht duke përdorur Testi i Google për celular.
- Siguroj – Të kesh një sajt të sigurt me të gjitha asetet të jenë të sigurta është thelbësore për të pasur faqen tuaj të indeksuar dhe shfaqur në rezultatet e kërkimit… si dhe për të siguruar që çdo e dhënë e ndarë nga një klient të transmetohet në mënyrë të sigurt te serveri(ët) tuaj.
- Shpejt – Shpejtësia nuk është vetëm kritike që faqja juaj të indeksohet mirë, është gjithashtu e shkëlqyeshme për përvojën e përdoruesit. Nëse jeni duke përdorur Google Search Console, mund të kontrolloni faqen tuaj nëpërmjet Vitali Qendror i Google. Për faqet që nuk i zotëroni, mund të dëshironi t'i përdorni Drita e Kromit or Vështrime të faqes së shpejtë.
- Treguesit e Mirëbesimit – Ndërsa përdoruesit zbarkojnë në faqen tuaj, ata duan të shohin tregues besimi. Ne rekomandojmë shumë Elfsight për të shfaqur vlerësimet tuaja më të mira në mënyrë dinamike në faqen tuaj. Ne gjithashtu do të inkurajonim çmimet, certifikatat, partneritetet, garancitë, etj. që të gjitha të shfaqen në mënyrë të dukshme në çdo faqe. Nëse keni qenë në biznes për disa vite, duhet ta promovoni edhe atë.
- Rich Snippets - përfshirë skemë markup, mund të përfitojë ndjeshëm bizneset lokale duke ofruar informacion më të detajuar rreth biznesit direkt në rezultatet e kërkimit. Kjo ndihmon për të përmirësuar dukshmërinë dhe shkallën e klikimeve të listave të tyre të kërkimit.
- Biblioteka e përmbajtjes – Shkrimi i një sërë postimesh të përsëritura në blog për përmbajtjen që askush nuk po lexon apo shpërndan është edhe humbje kohe dhe në fakt mund t'ju lëndojë. Zhvilloni një bibliotekë përmbajtjesh me informacione kritike dhe të vlefshme që u atribuohen drejtpërdrejt produkteve dhe shërbimeve që po shitni.
- Conversions – Një faqe interneti pa aftësinë për një vizitor Thirr, caktoni një takim, bisedoni, plotësoni një formular apo edhe email nga çdo faqe e vetme nuk do ta ndihmojë biznesin tuaj. Çdo faqe duhet të ketë shtigje të shumta për të kthyer një perspektivë në një klient dhe ju duhet t'i përgjigjeni sa më shpejt që të jetë e mundur kërkesave të tyre.
- edukuar – Ndonjëherë konsumatorët dhe bizneset po kërkojnë zgjidhje por nuk janë gati për të blerë. Të kesh një metodologji për të kapur numrat e postës elektronike ose celularin për gazetat, ofertat ose komunikimet e tjera të marketingut është një mënyrë e shkëlqyeshme për t'i kthyer blerësit potencialë në udhëtimin e klientit.
Një faqe interneti e bukur që përfshin një përvojë të jashtëzakonshme të përdoruesit së bashku me përmbajtjen që promovon praninë lokale është kritike. Ka një ton më shumë karakteristika të çdo faqeje mund të përfshijnë, por ato nuk janë gjithmonë kritike për një strategji marketingu lokal.
Së bashku me ndarjen e fotografive të rajonit lokal, ne ndërtojmë funde të përbashkëta që shfaqin qytetet që një biznes lokal shërben së bashku me informacionin shtesë të mësipërm. Qëllimi është të sigurohet që çdo vizitor të njohë prezencën rajonale të markës dhe që përmbajtja të renditet në nivel rajonal dhe lokal.
Përmendjet dhe promovimet jashtë sajtit
Sigurimi i krijimit të citimeve, krijimit të rishikimeve dhe të pasurit e një faqe interneti të shkëlqyer nuk mjafton ende për të maksimizuar potencialin për blerjen e klientëve rajonalë. Ju gjithashtu duhet të vendosni strategji marketingu jashtë sajtit, duke përfshirë:
- Marrëdhëniet me publikun – Disa sajte janë shumë autoritative që Google i kushton vëmendje për renditjen e sajteve lokale. Faqet qeveritare, faqet e lajmeve dhe bloget janë burime të fuqishme të lidhjeve, citimeve dhe audiencave përkatëse. Të kesh kontakte të vazhdueshme në vend për të marrë përmendje, intervista dhe postime të të ftuarve mund të tërheqë shumë vëmendje.
- YouTube – Së bashku me të qenit një platformë për pritjen e videove, YouTube është motori i dytë më i madh i kërkimit dhe një burim i shkëlqyeshëm për lidhjet e pasme në faqen e internetit të kompanisë suaj. Zhvillimi i videove bindëse që prezantojnë kompaninë tuaj, njerëzit tuaj dhe ofrojnë këshilla të vlefshme mund të nxisin renditjen, trafikun dhe konvertimet. Përfshirja e peizazheve rajonale do ta bëjë atë menjëherë të dallueshëm si një biznes lokal.
- Reklamat lokale – Përdorimi i promovimeve me pagesë në motorët e kërkimit, shfaqja e reklamave në faqet rajonale dhe postimet e mediave sociale mund të nxisin ndërgjegjësimin dhe blerjen e biznesit tuaj lokal. Për kompanitë e lidhura me shërbimin në shtëpi, Google madje ofron një garanci për bizneset e verifikuara dhe të siguruara të shërbimit në shtëpi, me të cilat unë do të inkurajoja çdo kompani shërbimi në shtëpi të regjistrohej. Nëse nuk e bëni, reklamat tuaja mezi duken.
- Ngjarje dhe Sponsorizime – Mos e nënvlerësoni ndikimin e ngjarjeve personale për të ndërtuar ndërgjegjësimin e markës dhe për të gjetur perspektiva të shkëlqyera. Punëtoritë falas, seminaret, kurset e trajnimit, klinikat, shtëpitë e hapura dhe promovime të tjera ofrojnë një mundësi të mahnitshme për të arritur perspektivat tuaja lokale. Për të mos përmendur promovimin e njerëzve ose markës tuaj në faqet e internetit të ngjarjeve.
- Referime - Fjalë goje (Gruaja) është gjithmonë një strategji hyrëse kritike për çdo biznes me reputacion. Nëse mund të inkorporoni lidhje me marketingun e filialeve ose lidhjet e marketingut të referimit që inkurajojnë dhe madje shpërblejnë klientin tuaj aktual për t'ju ndihmuar të blini një biznes të ri, do të merrni drejtime shumë më të mira për të ushqyer.
Sigurisht, kjo nuk është në asnjë mënyrë një listë shteruese e strategjive të marketingut që mund të vendosni… vetëm një bazë e minimumit që duhet të përgatitni dhe ekzekutoni. Nëse keni nevojë për ndihmë në zhvillimin dhe ekzekutimin e strategjisë tuaj të marketingut lokal, DK New Media është gjithmonë këtu për të ndihmuar!
Këshilla për vendosjen e strategjisë tuaj të marketingut lokal
Ne kemi bërë auditime për klientët tanë të ardhshëm të marketingut lokal dhe kemi dashur të ofrojmë disa këshilla:
- Pronë – Është e rëndësishme që biznesi juaj të zotërojë çdo aspekt të strategjisë tuaj të kërkimit lokal. Kjo nuk do të thotë që ju e zbatoni strategjinë, por që organizata juaj ka pronësi mbi të dhënat tuaja të domenit, faqet e mediave sociale, listat e drejtorive, numrat e telefonit, llogarinë e kërkimit me pagesë, analitikën… gjithçka. Mund t'i ofrosh gjithmonë agjencisë tënde qasje në këto llogari, por kurrë nuk duhet ta shtyni pronësinë. Ja një shembull: Një klient nuk zotëron llogarinë e tij të kërkimit me pagesë, por është i pakënaqur me rezultatet e agjencisë së tij. Në vend që të hyjmë në llogarinë e tyre rrjedhëse, e cila ka njohuri të vlefshme, rezultat cilësor dhe reputacion… do të duhet të fillojmë nga e para. Kjo do të kushtojë kohë dhe para për të ngritur siç duhet llogarinë e tyre.
- Ekspertizë – Është e rrallë, nëse jo e pamundur, të gjesh një agjenci që është agnostike e shitësit, e mesme dhe e kanalit. Kjo do të thotë që agjencia do të zbatojë strategjitë me të cilat ata janë të kënaqur dhe jo domosdoshmërisht atë që është e duhura për biznesin tuaj dhe klientët tuaj. Një shembull është marketingu i mediave sociale. Ne shohim që shumë kompani punësojnë tregtarë të mediave sociale të brendshme ose të jashtme vetëm për të zbuluar se nuk është një medium që është i favorshëm për të nxitur konvertime. Kjo do të thotë që paratë mund të shpenzohen më mirë për strategji të tjera. Marrja e një agjencie marketingu omnikanale, shitës-agnostike është thelbësore. Shumë (si DK New Media) do të punojë me konsulentët tuaj të tjerë… por ne do të mbajmë gjithashtu njëri-tjetrin përgjegjës ndaj një strategjie të unifikuar marketingu.
- Investim - Marketing is një investim dhe duhet të matet në atë mënyrë. Përkrahja e angazhimit, përmendjeve, shikimeve dhe retweet-eve është mirë nëse mund t'i lidhni pikat me atë aktivitet dhe konvertimet aktuale. Çdo anëtar i ekipit të marketingut, i brendshëm ose i jashtëm, duhet të kuptojë plotësisht udhëtimin tuaj të klientit dhe treguesit kryesorë të performancës (KPIs) të biznesit tuaj dhe përshtatni aktivitetin e tyre me ato qëllime.
- Timeline – Nëse agjencia juaj vendos pritshmëri nga ju Roi, mund të dëshironi të kërkoni një agjenci të re. Çdo klient është i ndryshëm, çdo rajon është i ndryshëm, çdo industri është e ndryshme dhe çdo konkurrent është i ndryshëm. Është mirë të bësh pyetjen, por përgjigja duhet të jetë se keni punë për të bërë dhe brenda pak muajsh duhet të keni një pamje më të qartë se si po funksionon strategjia, çfarë duhet të rregullohet dhe si mund të arrihet ajo ROI. Të kërkosh një agjenci për një afat kohor për një ROI është si të pyesësh një doktor që nuk të ka takuar kurrë se si do t'ju bëjë të shëndetshëm. Nuk është e mundur pa shumë përpjekje.
- Arsim – Marketingu është një operacion biznesi dhe nëse jeni pronar biznesi, duhet të kuptoni strategjitë, kanalet, mediumet dhe personalitetet dhe sjelljet e klientëve tuaj. Nëse ia delegoni marketingun tuaj një partneri të jashtëm, pritja duhet të jetë që ata të edukojnë ju dhe ekipin tuaj gjatë rrugës!
Unë do t'ju inkurajoja të na kontaktoni nëse keni dyshime për efektivitetin e strategjisë tuaj të marketingut lokal. Ne mund të ofrojmë një auditim të përpjekjeve tuaja aktuale ose mund të bashkojmë dhe vendosim një strategji të plotë për ju.