Mungesa e zbulimit të Angi Roofing dhe konflikti i interesit duhet të tërheqin vëmendjen

Angi Roofing Konflikti i Interesit

Lexuesit e publikimit tim ndoshta e kuptojnë se ne kemi ndihmuar kompani të shumta të çatisë që të ndërtojnë praninë e tyre në internet, të rrisin kërkimin e tyre lokal dhe të nxisin drejtime për bizneset e tyre. Ju gjithashtu mund të mbani mend se Angi (më parë Angie's List) ishte një klient kyç të cilin ne e ndihmuam me optimizimin e motorëve të kërkimit në rajon. Në atë kohë, fokusi i biznesit ishte duke i shtyrë konsumatorët të përdornin sistemin e tyre për të raportuar, rishikuar ose gjetur shërbime. Kisha respekt të jashtëzakonshëm për biznesin dhe themeluesit – dhe ne i ndihmuam ata të rrisin në mënyrë dramatike biznesin e tyre.

Për më shumë se 18 vjet, Angie's List nuk kishte shfaqur kurrë një fitim vjetor dhe analistët mendonin se vlerësimet e kompanisë ishin joreale. Në vitin 2017, Angi kaloi nga një biznes i abonimit të konsumatorit në gjenerimin kryesor për kompanitë e listuara në rishikimet e tyre. Në vitin 2021, ata riemëruan, rinovuan faqen e tyre të internetit dhe lançuan një aplikacion të ri me shpresën për të depërtuar më tej në industrinë e shërbimeve shtëpiake. Nuk ka dyshim se kishte më shumë mundësi të ardhurash për gjenerimin e plumbit sesa në biznesin e abonimit me tarifë të sheshtë që e rriti markën e Angi-së në mënyrë kaq dramatike.

Por unë besoj se ata thjesht shkuan shumë larg.

Një problem në rritje me drejtime të rreme

Një nga lokalet e mia Çatitë e Indianapolis shpenzon një shumë të madhe parash me një kontratë vjetore me Anxhin për të çuar drejt biznesit të tij. Unë kam punuar me Bobin dhe biznesin e tij familjar prej vitesh dhe ai ishte një mik i mirë edhe më parë. Kohët e fundit, Bob vuri re se ai po bëhej gjithnjë e më shumë pista të rreme përmes Angi... dhe drejtimet e mira me punë të mëdha filluan të ngadalësohen. Nuk do të zbuloj angazhimin mujor të Bobit ndaj Angi-t, por mund t'ju them se është një kontratë e konsiderueshme. Në tre muaj, ai mori 72 drejtime të rreme – secila duke i hequr vëmendjen biznesit të tij.

Bob filloi të më fliste më shumë për këtë dhe u përpoq të ankohej te Angi... por ankesat e tij mbetën të padëgjuara. Ai ka vënë re se përfaqësuesit e tij filluan të ktheheshin gjithashtu më shpesh, duke e shtuar zhgënjimin e tij. E gjithë kjo në një kohë kur mundësitë për çati dhe mur anësor po rriteshin në qiell me bumin e shërbimeve në shtëpi të lidhur me pandeminë.

Angi Biznes Angi

Angie's List u ndërtua në gojë në qendër të Indianës dhe ishte një markë e dashur nga familjet që e përdorën atë për të punësuar biznese lokale. Unë u takova me bordin disa herë dhe ata e kuptuan absolutisht se çfarë po i shisnin publikut besim… një çështje e madhe në industrinë e shërbimeve shtëpiake.

Në fakt, unë kisha një kontratë të rëndësishme me Angie's List para se të dilnin publikisht vetëm për të bërë mjekësi ligjore mbi punën që një firmë kishte bërë për ta për t'u siguruar që gjithçka të ishte në rritje e sipër. Drejtuesit e kompanisë së tyre nuk rrezikuan asgjë që mund të njolloste markën e tyre ose t'i rrezikonte klientët e tyre.

Nuk besoj më se ky është fokusi i organizatës. Dhe ka një ndikim dramatik.

Në fakt, në shkurt të vitit 2022, Better Business Bureau revokoi akreditimin e Angi për shkak të dështimit të biznesit për t'iu përmbajtur kërkesës BBB që Bizneset e Akredituara të përmbushin dhe respektojnë disa standarde.

Angi BBB

The Final Straw: Angi Roofing

Kush eshte kontraktori më i rishikuar i çatisë me komente të shkëlqyera për Angi në disa rajone gjeografike? Ju mund të habiteni kur të zbuloni se është Angi Roofing.

Ndërsa Bob po jepte kuota dhe po takohej me klientët e mundshëm, imagjinoni habinë e tij kur zbuloi se kompania që ai po paguante për drejtimin ishte në konkurrencë të drejtpërdrejtë me të. Kjo është e drejtë… Angi po blente kompani lidere për çati në disa gjeografi dhe po i drejtonte drejtuesit direkt në kompaninë e tyre.

Sipas Foleja Motley, kjo filloi vitin e kaluar.

Hanrahan tha se biznesi, i njohur tani si Angi Roofing, po rritet me shpejtësi, është tashmë i disponueshëm në rreth një duzinë tregje dhe së shpejti do të jetë në pesë të tjera. Mbulimi i çatisë ka shumë cilësi që funksionojnë në favor të kompanisë në një kategori, duke përfshirë një vlerë mesatare të lartë porosie dhe një treg të madh të adresueshëm, të cilin ai e vlerëson në 50 miliardë dollarë.

Foleja Motley

Të deklarosh se klienti im është i egër është ndoshta një nënvlerësim. Angi kurrë nuk e kontaktoi atë dhe nuk i tha atij për blerjen, kurrë nuk e informoi atë se ata po drejtonin plumba në biznesin e tyre dhe kurrë nuk i tha atij se me shumë gjasa po merrte mbetjet. Bob ka ndjekur këshilltarin ligjor dhe po kërkon të përfundojë menjëherë kontratën e tij me Angi.

Bëni një kërkim në disa qytete në mesperëndim në Google Maps dhe do të shihni se Angi ka filluar të marrë përsipër paketat e hartave lokale dhe të promovojë Angi Roofing. Dhe, sigurisht, ata po i promovojnë këto biznese si kontraktori më i rishikuar i çatisë atje… mirë duh… kjo është arsyeja pse i keni blerë ato.

Angi Roofing Cincinnati në Google Maps

Ku është Komisioni Federal i Tregtisë?

Një vështrim i shpejtë në faqen e Angi dhe nuk do të gjeni asnjë zbulim i dukshëm të kësaj marrëdhënie financiare. Nëse do të kisha një marrëdhënie rrethore ku do t'u tregoja konsumatorëve se isha një influencues i besueshëm që ofronte vlerësime të pavarura të bizneseve... por nuk po zbuloja se të gjitha të ardhurat i kisha në xhepin tim, do të mendoja se kjo është mjaft mashtruese dhe kërkon një hetim .

Ju nuk do të gjeni ndonjë zbulim të tillë në faqen kryesore të Angi dhe as në faqen e tyre Kërkimi i çatisë:

Angi Roofing

Pra, ndikuesi më i madh i vendit në shërbimet e shtëpisë nuk po u zbulon në mënyrë të dukshme konsumatorëve se po i çon drejt biznesit të tyre, nuk po u zbulon klientëve të tyre të biznesit se nuk po konkurrojnë me ta dhe askush nuk po e vë në dyshim këtë?

Kjo është e pabesueshme.

Por a është e paligjshme?

Unë nuk po pretendoj se Angi ka bërë ndonjë gjë të paligjshme këtu. Unë thjesht po e sjell këtë në vëmendjen e të gjithëve dhe besoj se media dhe FTC duhet ta shikojnë këtë shumë më thellë. Në sipërfaqe, mendoj se kjo është reklamë mashtruese. Në minimum, unë besoj se mungesa e zbulimit tregon një gjykim tepër të dobët nga kompania.

Unë kurrë nuk mund të besoj a faqe shqyrtimi ku besoj se po marr rekomandime për burime të pavarura - për të zbuluar se vetë kompania e rekomanduar Angi. Dhe si ofrues shërbimi, unë kurrë nuk do të paguaja për të çon nga konkurrenti im i drejtpërdrejtë!

Një koment

  1. 1

    Uau! Kjo është e çmendur! Është mjaft rrugëtimi që është bërë që nga ditët e para të “Angie” deri tek praktikat aktuale të biznesit të “Angi”. Edhe pse jo e njëjta gjë, më kujton disa nga praktikat e biznesit nga Amazon. Zgjerimi i tyre jo vetëm në një ofrues "tregu" për kompanitë, por edhe për t'u bërë një shitës i produkteve të tyre në treg mbi të cilin ata kanë kontroll të plotë, nuk u duk kurrë si një fushë e barabartë loje me asnjë mjet apo imagjinatë që mund ta imagjinonit vetë.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.