Shtatë hapa për të përmbushur përvojën e klientit të domosdoshëm dhe për të kultivuar klientët gjatë gjithë jetës

Klientët do të largohen pas një përvoje të vetme të keqe me kompaninë tuaj, që do të thotë se përvoja e klientit (CX) është ndryshimi midis të kuqes dhe të zezës në librin tuaj të biznesit. Nëse nuk mund të dalloni duke ofruar vazhdimisht një përvojë mahnitëse dhe të lehtë, klientët tuaj do të kalojnë në konkurrencën tuaj. Studimi ynë, bazuar në një anketë të 1,600 profesionistëve globalë të shitjeve dhe marketingut në mbarë botën, nënvizon ndikimin e CX në largimin e klientëve. Me klientët që largohen me shumicë -