Si të zotëroni transformimin dixhital me marrëdhëniet ndikuese

Klientët tuaj po bëhen më të informuar, të fuqizuar, kërkues, të zgjuar dhe të pakapshëm. Taktikat dhe metrikat e së kaluarës nuk përputhen më me mënyrën se si njerëzit marrin vendime në botën e sotme dixhitale dhe të lidhur. Duke zbatuar teknologjinë, tregtarët janë në gjendje të ndikojnë thelbësisht në mënyrën se si markat e shohin udhëtimin e klientit. Në fakt, 34% e transformimit dixhital drejtohet nga CMO krahasuar me vetëm 19% që drejtohet nga CTO dhe CIO. Për tregtarët, kjo ndërrim vjen si një