Efekti i shënuar i mediave sociale në përvojën e klientit

Kur bizneset u futën për herë të parë në botën e mediave sociale, ajo u përdor si një platformë për të tregtuar produktin e tyre dhe për të rritur shitjet. Në vitet e fundit, megjithatë, mediat sociale janë shndërruar në mediumin e preferuar të komunitetit në internet - një vend për të bashkëvepruar me markat që ata admirojnë, dhe më e rëndësishmja, të kërkojnë ndihmë kur kanë probleme. Më shumë konsumatorë se kurrë po kërkojnë të komunikojnë me markat përmes mediave sociale dhe tuajave