Si përfiton bizneset B2B dhe B2C nga Ecommerce CRM

Një ndryshim i rëndësishëm në sjelljen e klientëve ka ndikuar në shumë industri vitet e fundit, por sektori i tregtisë elektronike është goditur më së shumti. Klientët me njohuri digjitale janë tërhequr drejt një qasjeje të personalizuar, përvojës së blerjeve pa prekje dhe ndërveprimeve me shumë kanale. Këta faktorë po i shtyjnë shitësit me pakicë në internet të adoptojnë sisteme shtesë për t'i ndihmuar ata në menaxhimin e marrëdhënieve me klientët dhe për të siguruar një përvojë të personalizuar përballë konkurrencës së ashpër. Në rastin e klientëve të rinj, është e nevojshme që