Pse blerësit janë të nënshtruar nga personalizimi i tregtisë elektronike B2B (dhe si ta rregulloni atë)

Përvoja e klientit ka qenë prej kohësh dhe vazhdon të jetë një prioritet kryesor për bizneset B2B në rrugëtimin e tyre drejt transformimit dixhital. Si pjesë e këtij ndryshimi drejt dixhitalit, organizatat B2B përballen me një sfidë komplekse: nevojën për të siguruar konsistencë dhe cilësi në përvojat e blerjeve online dhe offline. Megjithatë, pavarësisht përpjekjeve më të mira të organizatave dhe investimeve të konsiderueshme në tregtinë dixhitale dhe elektronike, vetë blerësit mbeten më pak të impresionuar me udhëtimet e tyre të blerjeve në internet. Sipas kohëve të fundit