Chris Benham
Chris e di se marketingu i shkëlqyeshëm krijohet duke dëgjuar klientët tuaj - duke mos folur me ta. Ai e ka zbatuar këtë mendim për të ndihmuar në ngritjen e disa kompanive në pozicionet drejtuese të tregut. Drejtimi i marketingut për Alkimeri i jep Chris një mundësi të pashembullt për të krijuar marketing që është i rëndësishëm për klientët bazuar në reagimet e tyre. Chris u bashkua me Alchemer pasi mbajti role ekzekutive marketingu në Symantec, Avast, Webroot dhe Yellowfin BI. Ai është i diplomuar në Universitetin e Kansas.
-
Analiza dhe Testimi
Chris BenhamGusht 10, 2021
3 Mësime nga Kompanitë e Vërtetë të Përqendruara ndaj Klientit
Mbledhja e komenteve të klientëve është hapi i parë i dukshëm në ofrimin e përvojave optimale të klientit. Por është vetëm hapi i parë. Asgjë nuk arrihet përveç nëse ky reagim nxit një lloj veprimi. Shumë shpesh mblidhen reagimet, grumbullohen në një bazë të dhënash përgjigjesh, analizohen me kalimin e kohës, gjenerohen raporte dhe përfundimisht bëhet një prezantim duke rekomanduar ndryshime. Deri atëherë klientët të cilët…