Azuqua: Eliminoni kapanonet tuaja dhe lidhni aplikacionet Cloud dhe SaaS

pamja e ekranit azuqua

Kate Legett, VP dhe analistja kryesore në Forrester në një post në blog në shtator 2015 shkroi në postimin e saj, CRM është Fragmentuese. Ashtë një temë e diskutueshme:

Mbani përvojën e klientit përpara dhe në qendër të kompanisë tuaj. Sigurohuni që jeni duke mbështetur klientët tuaj gjatë udhëtimit të tyre nga fundi në fund me një angazhim të lehtë, efektiv dhe të kënaqshëm, edhe kur udhëtimi i klientit kalon platformat e teknologjisë.

Fragmentimi CRM krijon një dhimbje që dallgëzohet në përvojën e klientit. Një Raport 2015 në Cloud nga Netskope citon që ndërmarrja mesatare përdor mbi 100 aplikacione në të gjithë marketingun dhe CRM. Ndërsa aplikacionet SaaS sjellin efikasitet të konsiderueshëm, ato gjithashtu krijojnë ndërlikime për përdoruesit e biznesit - të tilla si integrimi dhe analizimi i të dhënave të klientit. Për shembull, eConsultancy gjetur se lëvizja e të dhënave ndërmjet sistemeve (74%) është ndër sfidat më të dhimbshme të marketingut, dhe Bluewolf e gjeti atë 70% e përdoruesve të Salesforce duhet të fusin të njëjtat të dhëna në shumë sisteme.

Azuqua po ndihmon bizneset të zgjidhin këtë 'dhimbje në aplikacionet e tyre' duke fuqizuar përdoruesit e biznesit për të lidhur aplikacionet cloud dhe SaaS në më pak se një minutë, duke përfshirë një zgjidhje të re të quajtur Azuqua për Suksesin e Klientit. Projektuar për të eleminuar silosat e krijuara nga CRM të ndryshme, automatizimi i marketingut, shërbimet dhe aplikacionet mbështetëse, Azuqua për Suksesin e Klientit lejon përdoruesit e biznesit të integrojnë të dhëna, të automatizojnë rrjedhat e punës kritike të biznesit dhe të marrin kontrollin e përvojës së klientit. Azuqua për Suksesin e Klientit është në dispozicion duke filluar nga 250 $ në muaj.

Azuqua për Suksesin e Klientit merr CRM, mbështetjen dhe aplikacionet e menaxhimit të projektit që punojnë së bashku për të eleminuar futjen manuale të të dhënave. Duke automatizuar rrjedhat e të dhënave, ekipet tona të shitjes, mbështetjes dhe suksesit të klientit mund të punojnë së bashku për të krijuar një përvojë superiore të klientit. Thomas Enochs, VP i Suksesit të Klientit në Shef

Azuqua për Suksesin e Klientit përmban mbi 40 integrime të aplikacioneve, duke përfshirë FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront dhe Zendesk dhe 15 rrjedha të punës të ndërtuara për qëllime. Në secilën fazë të udhëtimit të klientit, Azuqua lejon përdoruesit e biznesit të lidhin aplikacionet e tyre SaaS, të automatizojnë rrjedhat e punës kritike të biznesit dhe të marrin kontrollin e përvojës së klientit.

Një makinë e suksesit të klientit të vajosur mirë kërkon që aplikacionet tuaja të punojnë së bashku për të shpërndarë menjëherë të dhënat e qëndrueshme në të gjitha pikat e mundshme të prekjes së klientit. Relevanca dhe afatet kohore kanë rëndësi, kështu që kur aplikacionet e shkëputura injektojnë vonesa dhe gabime, kjo përkthehet në të ardhura të humbura. Zgjidhja jonë lehtëson dhimbjen tuaj duke siguruar që të dhënat nga llogaritë dhe kontaktet janë të qëndrueshme në çdo aplikacion, njoftimet dhe njoftimet e përdoruesve janë në kohë dhe heqja e duarve është e saktë. Nikhil Hasija, CEO dhe bashkëthemelues në Azuqua

Rrjedhat e punës së Azuqua për Suksesin e Klientit përfshijnë:

  • Udhëtimi i klientit: kapni dhe regjistroni piketat e suksesit të klientit dhe përjashtimet nga implementimi, bordimi, trajnimi dhe këshillimi.
  • Grumbullimi i kontakteve: centralizoni të dhënat e llogarisë dhe kontaktit në të gjitha sistemet e angazhimit nga mbështetja në marketing tek komunitetet në internet.
  • pasurim: integrohuni me burimet e të dhënave të suksesit të klientit të jashtëm siç është FullContact për të shtuar automatikisht të dhëna në llogarinë dhe regjistrat e kontaktit.
  • Communications: monitoroni për ngjarje ose veprime të rëndësishme të suksesit të klientit dhe dërgoni paralajmërime në kohë reale përmes postës elektronike, tekstit ose mesazheve të çastit.
  • Orkestrimi i të dhënave: sigurohuni që llogaria e re dhe e azhurnuar e të dhënave të kontaktit të azhurnohet në mbështetje, këshillim, trajnim, marketing, komunitet dhe aplikime të tjera.
  • Orkestrimi i procesit: mbajini detyrat dhe çështjet të azhurnuara nëpër këto aplikacione.

Regjistrohuni për një Provë Falas të Azuqua

Për më shumë informacion, vizitoni Azuqua.

Një koment

  1. 1

    Ky është me të vërtetë një post shumë mbresëlënës. Unë mendoj se ju keni bërë shumë përpjekje për të prodhuar këtë post dhe është shumë i dobishëm edhe për mua dhe për blogerët e tjerë. Faleminderit për ndarjen e një postimi kaq të shkëlqyeshëm.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.