Cili është CRM më i mirë B2C për biznesin tuaj të vogël?

Customer Relationship Management

Marrëdhëniet me klientët kanë bërë një rrugë të gjatë që nga fillimi i tyre. Mentaliteti B2C (Biznesi tek Konsumatori) gjithashtu është zhvendosur në një mentalitet më UX-qendror në vend të shpërndarjes së plotë të produktit përfundimtar. Zgjedhja e programit të duhur për menaxhimin e marrëdhënieve me klientin për biznesin tuaj mund të jetë e ndërlikuar. 

Sipas studimeve, 87% e bizneseve përdorin CRM të bazuara në re në mënyrë aktive.

18 Statistikat e CRM që duhet të dini për vitin 2020 (dhe përtej)

Me bollëk opsionesh që keni në dispozicion, mund të jetë mbytëse dhe stresuese të zgjidhni një të duhur. Le të hedhim një vështrim në disa shembuj të rëndësishëm dhe si mund të zgjidhni mjetin e duhur për nevojat e biznesit tuaj të vogël.

Si të zgjidhni një CRM

Para se të hidhemi në të, është e rëndësishme të vendosni disa kritere në gur. Së pari, asnjë mjet CRM nuk është i njëjtë - secili ka grupin e vet të opsioneve. 

Zgjedhja e një të duhur shpesh bëhet përmes vetë-reflektimit nga ana e kompanisë, kryesisht për atë që ju nevojitet. Ndërsa disa kompani i japin përparësi shitjeve, të tjerët preferojnë gjurmimin dhe analizën më të detajuar. CRM-ja e duhur do të ketë gjithashtu një ndikim pozitiv në strategjinë tuaj të marketingut të përmbajtjes, duke ju mundësuar që të shihni se cili lloj i përmbajtjes gjeneron më shumë avantazhe. Le të hedhim një vështrim në disa pyetje që mund t'ju ndihmojnë të përcaktoni CRM të përsosur për biznesin tuaj:

Madhësia e biznesit tuaj

  • Sa i madh është biznesi juaj?
  • A punoni ndërkombëtarisht apo brenda vendit?
  • Sa anëtarë të stafit keni dhe a po zgjeroheni?
  • Sa të dhëna përpunoni çdo ditë dhe a po zgjerohen?

Funksionaliteti teknik i biznesit tuaj

  • Çfarë lloje profesionistësh keni në listën tuaj të pagave?
  • A keni në dispozicion analistë dhe shitës të dhënash?
  • Sa të automatizuar janë procesi i mbështetjes dhe shitjes tuaj të klientit?

Prioritetet e biznesit tuaj

  • Cilat janë përparësitë tuaja kur bëhet fjalë për kënaqësinë e klientëve?
  • Sa investoni në marketing dhe reklama?
  • Sa i efektshëm është rrjedha juaj e punës dhe a ka ndonjë pengesë?

55% e pronarëve të bizneseve kërkojnë lehtësi në përdorimin e tyre në CRM mbi të gjitha.

12 Listat mahnitëse CRM që nuk dëshironi t’i humbisni

Pasi t’iu përgjigjeni të gjitha këtyre pyetjeve, do të keni një pasqyrë më të qartë dhe më objektive të asaj që ju nevojitet. Easyshtë e lehtë të llogarisësh keq dhe të zgjedhësh një CRM që nuk të përshtatet, por vetëm të kthehesh me një tjetër më vonë. Tani që kemi një kuptim më të qartë të zgjedhjes së CRM-së së duhur, le të shohim shembujt më të shquar.

CRM i shkathët

Nëse jeni duke kërkuar menaxhim të mirë dhe caktimin e CRM, Agile CRM ju ka mbuluar. Mjeti mburret me një bollëk të automatizimit dhe opsioneve të menaxhimit të kontaktit që mund të përmirësojnë menaxhimin e marrëdhënieve tuaja me klientin deri në letër. 

Wasshtë dizajnuar posaçërisht me bizneset e vogla në mendje dhe nuk ka mundësi të caktuara të ndërmarrjeve të mëdha që zakonisht do të gjesh në CRM. Sidoqoftë, Agile CRM vjen me mbështetje të plotë për shtojcat dhe miniaplikacionet që do të thotë që ju mund ta personalizoni atë në përputhje me nevojat e biznesit tuaj në mënyrë të përsosur.

Vizitoni Agile CRM

Pipedrive

Nëse jeni duke kërkuar një CRM të përqendruar në shitje për biznesin tuaj, mos kërkoni më shumë se Pipedrive. Shërbimi është krijuar në mënyrë specifike me riorganizimin e shitjeve në qendër, që do të thotë se ai vjen i mbushur me një mori opsionesh specifike të shitjeve. 

Dizajni i shkëlqyeshëm i ndërfaqes dhe një ndërfaqe tërheqëse dhe tërheqëse sigurojnë që ekipi juaj të ketë një platformë të shpejtë dhe të besueshme për të punuar. Pipedrive lejon edhe integrimin e postës elektronike që do të thotë që ekipi juaj i shitjeve nuk duhet të bëjë shumë detyra me skeda të ndryshme dhe thjesht të përqendrohet në kryerjen e punës së tyre.

Vizitoni Pipedrive

Bakër

Bakri (zyrtarisht Prosperworks) është një CRM me integrimin e plotë të kompletit Google. Kjo do të thotë që shërbimi është i pajtueshëm me të gjitha aplikacionet dhe mjetet e gjetura në Google, përfshirë Drive, Sheets dhe Docs. 

Ajo që ndan bakrin nga CRM-të e tjera është pajtueshmëria VoIP që vjen e integruar në shërbim.

Amari Mellor, Përfaqësues i Lartë i Shërbimit ndaj Klientit për Grabmyessay

Kjo lejon menaxherët tuaj të shitjeve dhe mbështetjen e klientëve të ndërveprojnë me telefonuesit dhe palët e treta pa dalë nga vetë mjeti. Regjistron dhe ruan biseda zanore për analiza të mëvonshme dhe ju lejon të ruani dhe modifikoni të dhëna të rëndësishme direkt përmes vetë Google. Bakri është një nga CRM-të më me tipare atje dhe është një përshtatje e mirë për shumicën e bizneseve të vogla që kërkojnë një zgjidhje të përhershme CRM.

Vizitoni bakrin

HubSpot

Si CRM-ja më e përballueshme në treg, HubSpot i përmbahet vrullit. Kjo është zgjedhja de facto për fillestarët dhe bizneset e vogla me buxhet të dobët. Kjo lejon menaxhimin e plotë të klientit dhe analizën e të dhënave, si dhe integrimin e Gmail brenda CRM. Më e mira nga të gjitha, HubSpot rregullon çmimin sipas opsioneve që përdorni dhe paketës që zgjidhni. 

Sa më pak gjëra që përdorni në mënyrë aktive, aq më pak do të paguani në fund të muajit. HubSpot është një platformë e shkëlqyeshme për gjurmimin e të dhënave dhe menaxhimin e klientit pa ndonjë mundësi të përparuar në dispozicion. Sidoqoftë, kjo është një dobësi e vogël, pasi që shumica e opsioneve të avancuara të ndjekjes dhe analizës janë disi të panevojshme për bizneset e vogla dhe në rritje.

vizitë Hubspot

Zoho

Nëse kufizimi për 10 përdorues nuk provon të jetë problem për ju, atëherë Zoho mund të jetë CRM i përsosur për biznesin tuaj. Zoho është një CRM falas me funksionalitetin kryesor të CRM-ve më të përparuara. Kjo lejon për menaxhimin, analizën dhe mbështetjen e klientit përmes ndërfaqes në shërbim. 

Zoho është krijuar me shitës në mendje dhe përmban aftësi gamifikimi. Kjo do të thotë që ekipi juaj i shitjeve mund të krijojë një atmosferë konkurruese në fillimin dhe të punojë për përmirësimin e njëri-tjetrit. Zoho ofron mundësi më të përparuara dhe një listë të zgjeruar të përdoruesve me një tarifë të vogël mujore. Sidoqoftë, shumica e bizneseve të vogla dhe fillestarëve do të gjejnë mjaft shkathtësi dhe funksionalitet edhe në versionin falas.

Vizitoni Zoho

Highrise

Së fundmi, nëse menaxhimi i të dhënave dhe ndjekja e klientëve është diçka për të cilën keni shumë nevojë, Highrise do ta mbulojë atë për ju. Shërbimi u ndërtua duke pasur parasysh ruajtjen e të dhënave të bazuara në re, që do të thotë që çdo ndërveprim i klientit ruhet në mënyrë të sigurt në CRM. 

Highrise punon shumë në të njëjtën mënyrë si mjetet e menaxhimit të projektit dhe fletoret personale, por me një kthesë CRM. Kjo do të thotë që ndërfaqja është e pastër dhe e lehtë për tu kapur. Ju madje mund të menaxhoni listat tuaja të postës elektronike dhe të dërgoni mesazhe tek klientët tuaj përmes Highrise pa përdorur shërbime të automatizimit të postës. Nëse po kërkoni mjet për menaxhim dhe ndjekje të të dhënave për biznesin tuaj, mos kërkoni më shumë se Highrise.

Vizitoni shumëkatëshe

CRM juaj është për konsumatorët tuaj

Mendoni për klientët tuaj dhe ndërveprimin tuaj të ndërsjellë kur zgjidhni softuerin tuaj CRM. Cilat janë vështirësitë që po përjetoni tani dhe dëshironi të lehtësoni? Kjo pyetje e thjeshtë ndonjëherë mund të jetë e gjitha iniciativa që ju nevojitet për të investuar në një zgjidhje CRM.

74% e përdoruesve të CRM thanë se kishin qasje më të hollësishme në të dhënat e klientit pasi kishin investuar në CRM.

CRM Softueri i Shikimit të Përdoruesit

Nuk ka nevojë të kryhet manualisht menaxhimi i klientit me kaq shumë zgjidhje të plota dhe të përballueshme atje. Merrni një hap të besimit dhe provoni një mjet të ri për të parë nëse përshtatet me rrjedhën tuaj ekzistuese të punës. Ju thjesht mund të habiteni me rezultatet.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.