Bëhuni një markë e zgjedhjes

Depositphotos 19735551 s

Në një postim të fundit, Seth Godin bëri një pyetje të rëndësishme mendoj se çdo pronar biznesi duhet të përgjigjet: Pse ti? Pse tani?

Lejojmë të përballemi në shumicën e kategorive të produkteve, por sigurisht në shërbimet e internetit kemi zgjedhje. Kur bëhet fjalë për ofruesit e postës elektronike, hostet e internetit dhe softuerin e menaxhimit të marrëdhënieve me klientin, pronari i biznesit të zgjuar duhet të pyesë një burim të mundshëm: Me kaq shumë zgjedhje, pse duhet të të zgjedh ty?

Kur fillova biznesin tim u tërhoqa drejt çmimit më të ulët, shumica e pronarëve të bizneseve e bëjnë këtë. Por pas disa ndërveprimeve me ofruesit e kostove të ulëta, zakonisht kur diçka shkoi keq, mësova se koha ime kishte vlerë. Tani, kur vlerësoj mjetet dhe burimet në internet, kam disa kritere që janë më të rëndësishëm sesa çmimi.

  1. A mbushet produkti my kërkesë. Ndërsa sot ekzistojnë një numër mjetesh CRM, unë i përdor Adresa Dy, sepse ishte projektuar nga dikush që drejtonte një biznes si imi. Titujt, fushat, organizimi i pultit dhe kanë kuptim për mua.
  2. A mund ta kuptoj se si funksionon pa lexuar një udhëzim të gjatë, ose dikush të më kalojë nëpër të. Nuk kam kohë për demonstrata të gjata në mes të ditës. Dhe megjithëse mund të lexoj (mjaft mirë në të vërtetë) nuk dua të gjej kohë për të shfletuar udhëzimet. Softueri si shërbim duhet të jetë vetëshërbim. Ndërfaqja e përdoruesit duhet të jetë intuitive. Unë do të jem i gatshëm të investoj kohë për veçori të përparuara, por më jepni bazat. Shembulli im i preferuar i ndërfaqes së thjeshtë të përdoruesit:  Kontakt i vazhdueshëm. (Unë jam gjithçka për vendasit dhe e urrej faktin që nuk mund të mbështes asnjë kompani të postave elektronike me bazë në Indianapolis, por nuk kam gjetur ndonjë gjë aq të lehtë për t'u përdorur)
  3. Njerëzit Mundësuar Mbështetje Teknike. Kur po mendoj të regjistrohem për një mjet on-line, një nga gjërat e para që bëj, para se t'u jap kartën time të kreditit, është të telefonoj në linjën e tyre të mbështetjes. Unë dua të di se sa sekuenca prej 2,3,2,1,1,1,1,1 # Unë duhet të godas përpara përpara se të gjej një person të gjallë. Dhe kur e bëj, a po punojnë ata për një skenar, me një grup specifik pyetjesh, apo janë të aftë të dëgjojnë timen? Telefononi ndërtues formularësh në internet'sStack në formë mbështetje teknike ose Provim dhe ju do të shihni se çfarë dua të them. Njerëz të vërtetë, me aftësinë për të kuptuar pyetjet tuaja. Ndërsa GoDaddy është bërë më mirë, pritja është ende shumë e gjatë, dhe sasia e informacionit që duhet të keni vetëm për të marrë një përgjigje të një pyetjeje është shpesh e paarsyeshme.

Keto jane “Pse ti, pse tani”Kriteret. Ndoshta unë nuk jam klienti juaj i synuar. Nëse nuk jam, mos ngurroni të injoroni mendimet e mia. Por mos supozoni se i dini kriteret e vendimit për klientët tuaj. Merrni kohë për të pyetur klientët tuaj pse ju zgjodhën ju, dhe për të përmirësuar ofrimin tuaj në ato aspekte dhe çmimi do të bëhet pothuajse e parëndësishme.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.