Infografitë e marketingutMedia Sociale dhe Marketing Influencer

8 llojet e keqbërësve të mediave sociale dhe si duhet t'u përgjigjeni atyre

Ne të gjithë i kemi pasur ato – zuzari që rënkon dhe rënkon gjatë gjithë komenteve tuaja – duke zemëruar vizitorët tuaj të tjerë dhe në përgjithësi duke shkaktuar kaos. Është mjaft stresuese, por ka një mënyrë për të penguar zuzarin e lig të mediave sociale.

Në sferën dinamike të mediave sociale, ku bisedat janë të shpejta, opinionet ndahen lirshëm dhe informacioni udhëton me shpejtësinë e një klikimi, mënyra se si kompanitë përgjigjen—ose zgjedhin të mos e bëjnë—mund të ndikojë ndjeshëm në reputacionin e tyre, marrëdhëniet me klientët dhe suksesin e përgjithshëm.

Përgjigja në mënyrë efektive ndaj ndërveprimeve të mediave sociale është bërë një aspekt i domosdoshëm i biznesit modern. Në këtë epokë dixhitale, ku teknologjia online dhe strategjitë e marketingut ndërthuren, të kuptuarit se kur, si dhe kur të mos përgjigjemi në mediat sociale është thelbësore për kompanitë që synojnë të lulëzojnë në peizazhin dixhital.

Jason Falls është një udhëheqës i mendimit të marketingut dixhital dhe ka qenë gjithmonë në grindje – duke punuar me klientët për të zhvilluar strategjitë e tyre të mediave sociale. Një pjesë e këshillave që ndaj me të gjithë është metodologjia e Jason për t'u marrë me keqbërësit në internet:

  • pranoj e drejta e tyre për t'u ankuar.
  • Apologize, nëse është e garantuar.
  • mbroj, nëse është e garantuar.
  • vlerësoj çfarë do t’i ndihmojë ata të ndihen më mirë.
  • akt në përputhje me rrethanat, nëse është e mundur.
  • Anuloj - ndonjëherë hile është hile.

Kjo metodologji përfshin gjithçka që ju nevojitet në trajtimin e njerëzve që thjesht nuk kanë sjellje në internet! Dhe këtu janë 8 lloje të tyre:

Villains të mediave sociale

Ky është një infografik i mrekullueshëm që Revista e Motorit të Kërkimit e ka nxjerrë bazuar në 8 keqbërësit e mediave sociale.

  1. Troll: Trollët janë përdorues që synojnë të ofendojnë të tjerët me komente provokuese, shpesh duke përdorur fyerje, racizëm dhe sulme të drejtpërdrejta. Mbrojtja më e mirë është t'i injorosh ato.
  2. Përçarësi: Ndërprerësit kontribuojnë pak në biseda, shpesh për shkak të mos angazhimit të plotë me përmbajtjen. Injorojini ato për të ruajtur rrjedhën e diskutimit kuptimplotë.
  3. Skeptik: Skeptikët dyshojnë në vërtetësinë e përmbajtjes në internet, duke etiketuar gjithçka si false. Angazhimi me ta është përgjithësisht i kotë; është më mirë të vazhdosh.
  4. The Shameless Link Dropper: Këta përdorues futin lidhje të parëndësishme për përfitimet e trafikut dhe SEO, shpesh duke përdorur komplimente të përgjithshme. Moderimi i fortë i komenteve dhe politikat e qarta janë mbrojtje efektive.
  5. Brigada Bury: Qëllimi i Brigadës Bury është të varros parashtresat që ata i konsiderojnë të padenjë, shpesh duke synuar përdoruesit e fuqisë. Të bëhesh përdorues i fuqishëm mund t'i pengojë ata.
  6. Denoncuesi: Denoncuesit thërrasin përmbajtjen e prodhuar për fitim, të tilla si reklamat ose taktikat SEO. Përmbajtja e jashtëzakonshme mund të errësojë ankesat e tyre.
  7. Ajo që di të gjitha: Di të gjitha korrigjojnë dhe nuk pajtohen me të tjerët, veçanërisht për çështje faktike. Angazhimi me argumente të arsyetuara mirë mund të nxjerrë në pah arrogancën e tyre.
  8. Emo: Emos reagojnë emocionalisht ndaj komenteve ose kritikave dhe mund të përgjigjen fuqishëm. Këshillohet të keni kujdes dhe ndonjëherë, është më mirë t'i lini çështjet të zgjidhen.

Përgjigja e duhur në mediat sociale është një aftësi e shumëanshme që mund të bëjë ose prishë reputacionin dhe suksesin e një kompanie. Qoftë adresimi i reagimeve pozitive, zbutja e komenteve negative ose përfshirja me pyetje dhe shqetësime, aftësia për t'iu përgjigjur në mënyrë efektive është jetike për strategjinë moderne të biznesit.

Duke ditur se kur duhet të përgjigjen, si të përgjigjen dhe kur të ushtrojnë përmbajtje, kompanitë mund të shfrytëzojnë fuqinë e mediave sociale për të ndërtuar marrëdhënie më të forta me audiencën e tyre, për të nxitur besnikërinë ndaj markës dhe përfundimisht për të arritur objektivat e tyre të shitjeve dhe marketingut në dixhitalin gjithnjë në zhvillim. peizazhi.

8 horra4
Burimi: SEJ

Douglas Karr

Douglas Karr është CMO i OpenINSIGHTS dhe themeluesi i Martech Zone. Douglas ka ndihmuar dhjetëra startup të suksesshëm të MarTech, ka ndihmuar në analizën e duhur prej mbi 5 miliardë dollarësh në blerjet dhe investimet e Martech dhe vazhdon të ndihmojë kompanitë në zbatimin dhe automatizimin e strategjive të tyre të shitjeve dhe marketingut. Douglas është një ekspert dhe folës i transformimit dixhital dhe i njohur ndërkombëtarisht në MarTech. Douglas është gjithashtu një autor i botuar i një udhëzuesi Dummie dhe një libri për udhëheqjen e biznesit.

Artikuj Të Ngjashëm

Kthehu në krye të faqes
afër

Blloku i reklamave u zbulua

Martech Zone është në gjendje t'ju ofrojë këtë përmbajtje pa kosto, sepse ne fitojmë para nga faqja jonë përmes të ardhurave nga reklamat, lidhjeve të filialeve dhe sponsorizimeve. Do të vlerësonim nëse do të hiqnit bllokuesin tuaj të reklamave ndërsa shikoni faqen tonë.