Platforma e Vendimit në kohë Reale të Bluecore për eTail

Ecommerce

Ju jeni tregtar. Çfarë do të bësh më tej? Kjo është një pyetje që tregtarët i bëjnë vetes vazhdimisht. Të dhënat tani po rrjedhin në organizata me shpejtësi dhe vëllim rekord, dhe procesi i organizimit dhe veprimit të këtyre të dhënave mund të jetë paralizues.

Për fillestarët, ju keni për detyrë të dini një sërë gjërash për klientët tuaj:

  • Cilët janë klientët e mi më të vlefshëm?
  • Cilët janë klientët e mi që blejnë vetëm artikuj me zbritje?
  • Cilët klientë do të humbas?

… Dhe lista vazhdon.

Nëse mund të grumbulloni të dhëna me shumë kanale dhe të kuptoni se kush është kush në bazën tuaj të klientëve, çfarë bëni më tej me ato informacione? Kuptimi, si veproni sipas tij? Ky është plani juaj mediatik: Kë synoni, përmes cilat kanalesh i komunikoni ato mesazhe dhe kur veproni? Kjo thellësi e njohurive, depërtimit dhe aftësive është jashtë mundësive për shumicën e tregtarëve.

Në përgjigje të kësaj sfide të industrisë, Bluecore, një ofrues i teknologjisë SaaS katër-vjeçar, njoftoi Platformën e saj të re të Vendimit për shitësit me pakicë për të ndihmuar në përgjigjen e pyetjes "çfarë tjetër?" Ndërfaqja e saj e veçantë fuqizon tregtarët me pakicë për të menaxhuar të dhëna dhe për të gjeneruar audienca nëpër kanale, pa përfshirjen e IT.

Ne jetojmë në një botë të menjëhershme kënaqësie ku tregtarët nuk kanë luksin e kohës. Shpejtësia dhe depërtimi në kohë reale janë çelësat për matjen e blerjes, shndërrimit dhe mbajtjes në mjedisin e sotëm konkurrues të shitjes me pakicë. CRM dhe analitikë mjetet u ofrojnë shitësve me pakicë aftësinë për të grumbulluar informacion për këtë qëllim, por thjesht grumbullimi i të dhënave nuk sjell rezultate.

Tregtarët me pakicë nuk kanë nevojë për më shumë të dhëna ose mjete të reja për të konsoliduar të dhënat. Ata kanë nevojë për ndihmë në deshifrimin e trendeve në të dhënat e tyre dhe u duhen mjete vendimmarrëse për të përdorur ato të dhëna. Fuqizoni ekipet tuaja të veprojnë në bazë të asaj që dinë për klientët tuaj, në mënyrë që të krijoni përvoja vërtet domethënëse në pikat me kohë të udhëtimit të pazarit.

Marketerët nuk kanë nevojë për më shumë të dhëna. Ata kanë nevojë për ndihmë duke e përdorur atë - kjo është përbërësi që mungon në grupin e sotëm të marketingut. Ne krijuam platformën tonë për t'u integruar në mënyrë të përsosur brenda grupeve ekzistuese të marketingut, pa ndihmën e ekipeve të TI-së, dhe me një ndërfaqe të thjeshtë të përdoruesit, në mënyrë që tregtarët të krijojnë dhe të sinkronizojnë audiencat nëpër kanale brenda pak sekondash. Fayez Mohamood, bashkëthemelues dhe CEO i Bluecore

Si ind lidhës në pirgun tuaj të marketingut, Platforma e Vendimit të Bluecore lidh pa mundim burimet e të dhënave, si CRM, katalogu i produkteve dhe platforma eCommerce, me teknologjitë e kanaleve që komunikojnë drejtpërdrejt me klientët tuaj. Duke vepruar kështu, platforma përpunon grupe masive të të dhënave në sekonda, duke e bërë atë menjëherë të veprueshme për tregtarët për të krijuar audienca, të cilat mund të përfshijnë klientët tuaj më të vlefshëm, blerësit e zbritjeve, klientët që do të dërrmohen. Tregtarët pastaj mund të vendosin fushata nëpër kanale si email, social, kërkimi dhe brenda faqes.

Merrni një Demo të Platformës Vendimore Bluecore

Le të marrim një shembull specifik nga një shitës me pakicë globale këpucësh dhe veshjesh:

Problemi

Si një nga dizenjuesit më të mirë në mbarë botën, tregtarët dhe shpërndarësit e këpucëve, veshjeve dhe pajisjeve të fitnesit dhe stilit të jetës, kjo markë globale ka qenë prej kohësh e njohur për udhëheqjen e tendencave dixhitale dhe ofrimin e audiencës së saj përvoja vërtet tërheqëse - si në dyqan ashtu edhe në internet. Por siç është rasti për shumicën e shitësve me pakicë në internet, veçanërisht ato që burojnë nga organizata të mëdha me infrastrukturë komplekse, hyrja dhe veprimi i shpejtë i të dhënave të klientëve rezultoi sfiduese për kompaninë.

Për të kapërcyer këtë sfidë, shitësi me pakicë iu drejtua Bluecore për:

  • Analizoni dhe përcaktoni nivelet e afinitetit të klientit duke përdorur të dhëna për klientët në kohë reale
  • Dërgoni posta elektronike shumë të personalizuara, përmbajtje të mediave sociale, reklama në ekran dhe përvoja në vend
  • Zbuloni njohuritë e klientëve të veprueshëm dhe gjeneroni audienca specifike të shitjes me pakicë në sekonda bazuar në të dhënat historike dhe algoritmet parashikuese
  • Sinkronizoni shpejt audiencat përmes kanaleve të postës elektronike, sociale dhe onsite për të drejtuar fushatat e vërteta të marketingut me shumë kanale pa ngarkuar departamentin e IT

Para Bluecore, ne nuk kishim qasje adekuate në të dhënat tona të konsumatorit. Ne nuk ishim në gjendje ta manipulonim lehtë ose të tërhiqnim veprime prej tij. Ne e kuptuam që Bluecore jo vetëm që mund të na ndihmojë të zgjidhim këtë problem, por mund të zgjidhet pa ngarkuar departamentin tonë global të IT. Kjo ishte një pikë e madhe e shitjes për ne, pasi ndërfaqja fleksibile dhe e lehtë për t'u përdorur për Bluecore na lejon të mbajmë fushatat tona të marketingut atje ku duhet - brenda departamentit të marketingut, jo në duart e departamentit tonë të IT. Të qenit në gjendje për të rimarrë kontrollin e fushatave tona të marketingut ishte e madhe. Ne nuk kemi parë një platformë kaq të lehtë për t'u përdorur ose të shpejtë për t'u zbatuar në ndonjë mjet tjetër deri më tani. Shitje me pakicë Menaxher i Lartë i CRM

Shitës me pakicë tani përdor Platforma e Vendimit Bluecore për të analizuar dhe integruar shpejt të dhënat, për të gjeneruar audiencë në sekonda dhe për të zbatuar fushata ndër-kanale rreth lansimeve të produkteve të reja. Konkretisht, marka ka përfituar nga tre raste kryesore të përdorimit:

Rritja e kontrollit të marketingut dhe aksesit në të dhëna

Para implementimit të Bluecore, krijimi i fushatës me email kërkonte ndihmën e departamentit të IT të kompanisë dhe mund të duhej nga 40 deri në 60 ditë për të filluar. Me Bluecore, megjithatë, ekipi i marketingut mund të testojë dhe zbatojë braktisjen në shënjestër dhe fushatat e emailit të shkaktuara nga cikli i jetës në ditë.

Përveçse ndihmoi në shmangien e integrimeve të IT-së që marrin shumë kohë dhe të komplikuara, Bluecore gjithashtu e bëri të lehtë për shitësin me pakicë integrimin e këtyre fushatave me partnerë të tjerë të teknologjisë. Për shembull, ekipi i marketingut mund të marrë një fushatë të drejtuar ndaj blerësve me vlera të larta në qytetet kryesore (p.sh. Boston, New York City, Los Angeles) dhe të integrojë të dhënat me Aplikacionin e Fitness për Handstand për t'u ofruar blerësve në ato gjeografi një sesion trainimi personal falas .

Rezultatet kryesore të këtyre përpjekjeve përfshinin:

  • Aftësia për të identifikuar më shumë klientë brenda dhe për të nisur më shumë fushata të marketingut me Bluecore krahasuar me platformën e mëparshme të shitësit, SaleCycle
  • Norma më të larta të hapjes dhe klikimit me Bluecore sesa me SaleCycle, duke çuar përfundimisht në një kthim të investimit prej 10: 1

shitore blucore

Përmirësimi i Promovimit të Markës Omnichannel

Kur shitësi njohu nevojën për të organizuar komunikim të qëndrueshëm përmes kanaleve, ai iu drejtua Bluecore për ndihmë. Marka nisi përpjekjet e saj për promovimin e omnichannel me hedhjen në treg të një këpucësh të re në një linjë të njohur të këpucëve atletike. Për të filluar, kompania përdori Platformën e Vendimit të Bluecore për të ndërtuar një audiencë në kohë reale të klientëve me një prirje të lartë për të blerë produkte nga linja e këpucëve. Më pas, ai dha një përvojë të personalizuar, brenda vendit, për këtë audiencë duke përdorur Bluecore për të punuar pa probleme me platformat e personalizimit në vend dhe për të rregulluar kreativin e faqes kryesore gjatë fluturimit për të treguar këpucët e reja dhe produktet e tjera nga e njëjta linjë. Kompania gjithashtu i bëri këto përpjekje ndër-kanale duke shërbyer asete të ngjashme krijuese brenda reklamave në Facebook dhe përmes fushatave të marketingut me email për ata blerës me një prirje të lartë për të blerë siç identifikohet nga Bluecore.

Për të zgjatur jetën e aktiviteteve të fillimit të fushatës dhe për të mbajtur përmbajtjen të freskët për konsumatorët me vlera të larta, ekipi gjithashtu prezantoi një nxitje të veçantë për vizitorët e përsëritur dhe konsumatorët që marrin mesazhe me prekje të dytë që ofronin hyrjen falas në një nga ngjarjet më të mëdha globale të kompanisë.

Rezultatet kryesore të këtyre përpjekjeve përfshinin:

  • Një rritje prej 76% e klikimeve për përmbajtjen e personalizuar
  • Rritje e konvertimit me mbi 30% në braktisjet e karrocave për fushatat që përfshinin shtysën e shtuar të hyrjes në ngjarje falas

Bluecore Omnichannel

Identifikimi i audiencave të reja për të synuar nëpër kanale

Bluecore gjithashtu ndihmoi shitësin me një iniciativë për të rritur audiencën e saj në kanale të reja duke drejtuar një fushatë sociale të lidhur me lansimin e një produkti të ri hype. Duke përdorur Platformën e Vendimit në kohë reale të Bluecore, kompania ndërtoi një audiencë blerësish që shikuan produktin e ri brenda 60 ditëve të fundit, por nuk i blenë dhe i vunë në shënjestër përmes reklamave në Facebook.

Këpucë Bluecore

Bluecore ConquerTheClimb

Në përgjithësi, Platforma e Vendimeve të Bluecore ka ndihmuar ekipin e marketingut të këtij shitësi të marrë kontrollin e të dhënave të klientit, t'i bëjë ato të veprueshme dhe t'i përdorë ato në një mënyrë inteligjente, të personalizuar për të përmirësuar performancën nëpër kanale. Që prej punës me Bluecore, shitësi me pakicë ka mësuar se arritja e këtyre rezultateve nuk ka të bëjë me marrjen e maleve me të dhëna të klientëve në një vend. Përkundrazi, ka të bëjë me sjelljen e procesit të vendimit se çfarë të bëhet me të gjitha ato njohuri në një platformë të vetme.

Vështrime të audiencës

Me njohuritë e audiencës, tregtarët e tregtisë elektronike fitojnë qasje në panelin më të shpejtë dhe më të thelluar të industrisë për njohuri të bazuara në produkte dhe sjellje për çdo segment të audiencës që ata zgjedhin të krijojnë. Sapo një tregtar të krijojë një audiencë brenda Bluecore, ata tani mund të kenë qasje në Audience Insights për të vizualizuar se si një segment i caktuar parashikohet të angazhohet dhe konvertohet, dhe më pas të zhvillojnë fushata dhe strategji për të maksimizuar rezultatet.

Me njohuritë e audiencës, drejtuesit e marketingut mund të mësojnë se si po performojnë segmentet e tyre më të vlefshme të klientëve në krahasim me grupet e tjera të klientëve dhe si shkojnë fushatat e tyre me ato audienca. Marketerët mund të analizojnë këto të dhëna javë për javë dhe të planifikojnë strategji të marketingut kundër segmenteve specifike të bazës së tyre të klientëve.

Paneli i Vështrimeve të Auditorit u përgjigjet pyetjeve si:

  • Cila është vlera e këtij publiku? Një vështrim në përqindjen e të ardhurave të përgjithshme, vlerës mesatare të porosisë (AOV), numrit mesatar të produkteve për porosi, vlerës mesatare të jetës dhe vlerës mesatare të parashikuar të jetës
  • Cili është shëndeti i këtij publiku? Një ndarje e klientëve të humbur, aktivë dhe në rrezik
  • Ku mund ta kontaktoj këtë audiencë? Detaje se sa klientë në një audiencë të veçantë mund të arrihen në një kanal të caktuar, të tilla si email, social, shfaqje ose në vend
  • Si po angazhohet ky audiencë me produktet? Tregon produktet "Rockstars", "Cash Cows" dhe "Gurë të çmuar të fshehur"
  • Si po angazhohet ky audiencë me faqen time? Kuptoni lehtësisht trendet e ngjarjeve, hinkën e konvertimit të faqes dhe krahasimet e ngjarjeve të faqes
  • Si po angazhohet ky audiencë me postat elektronike të mia? Një pamje e detajuar e postave elektronike të dorëzuara, të hapura dhe të klikuara, si dhe çregjistrimet bazuar në segmente individuale të audiencës
  • Cilët janë klientët më interesantë? Një vështrim anonim i konsumatorëve individualë të ndara nga "shpenzuesit më të mirë", "shfletuesit kryesorë" dhe "potenciali më i lartë"

Lexoni më shumë rreth Vështrimeve të audiencës

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.