A duhet që markat të mbajnë një qëndrim për çështjet sociale?

Çështjet sociale

Këtë mëngjes, unë shkëputa një markë në Facebook. Gjatë vitit të fundit, azhurnimet e tyre u shndërruan në sulme politike dhe unë nuk doja më të shihja atë negativitet në informacionin tim. Për disa vjet, unë ndava hapur pikëpamjet e mia politike. gjithashtu Unë pashë se ndjekja ime u shndërrua në më shumë njerëz që ranë dakord me mua ndërsa të tjerët që nuk ishin dakord hiqnin ndjekjen dhe humbnin lidhjet me mua.

Unë isha dëshmitar i kompanive që po kërkoja të largoheshin nga puna me mua, ndërsa markat e tjera thelluan angazhimet e tyre me mua. Duke e ditur këtë, ju mund të befasoheni kur të dini se unë kam zhvendosur mendimin dhe strategjinë time. Shumica e ndërveprimeve të mia shoqërore të botuara tani janë frymëzuese dhe të lidhura me industrinë sesa të shoqëruara nga shoqëria dhe politikisht. Pse Epo, për disa arsye:

  • Unë i respektoj ata me pikëpamje alternative dhe nuk dua t'i largoj.
  • Besimet e mia personale nuk ndikojnë në mënyrën se si i trajtoj ata që u shërbej ... kështu që pse le ta ndikojë atë në biznesin tim?
  • Nuk zgjidhi asgjë përveç zgjerimit të boshllëqeve sesa tejkalimit të tyre.

Mosmarrëveshja e respektueshme për çështjet sociale është e vdekur në mediat sociale. Markat tani grumbullohen nga sulme të mbrapshta dhe bojkotohen kur ndonjë qëndrim zbulohet apo edhe perceptohet nga publiku. Pothuajse çdo mbrojtje ose debat shpejt zhytet në një krahasim të holokaustit ose thirrje tjetër të emrit. Por a jam gabim? Këto të dhëna tregojnë një pasqyrë që shumë konsumatorë nuk pajtohen dhe besojnë se më shumë marka duhet të jenë autentike dhe të marrin publikisht çështje sociale.

Havas Paris / Paris Retail Week Shopper Observer zbuloi tre trende që binin në sy në ndryshimin e marrëdhënies midis markave dhe konsumatorëve francezë:

  • Konsumatorët besojnë se tani është detyra e një marke për të mbajtur një qëndrim për çështjet sociale.
  • Konsumatorët duan të jenë shpërblehet personalisht nga markat me të cilat punojnë.
  • Konsumatorët po kërkojnë që produktet të jenë në dispozicion të dy në internet dhe jashtë linje.

Ndoshta mendimi im është i ndryshëm sepse jam afër të pesëdhjetave. Më duket se ka një konflikt në të dhënat ku vetëm një e treta e konsumatorëve dëshirojnë që markat të bëhen politike pavarësisht se çdo çështje sociale shndërrohet në një futboll politik. Unë nuk jam aq i sigurt që dua të mbështes një markë që pretendon hapur qëndrimin e saj në çështjet sociale. Dhe çfarë ndodh me një qëndrim të diskutueshëm shoqëror që ndan bazën e konsumatorit? Unë mendoj se deklarata e parë mund të ketë nevojë të rishkruhet:

Konsumatorët besojnë se tani është detyra e një marke të marrë një qëndrim mbi çështjet sociale… për sa kohë që qëndrimi i markës është në marrëveshje me konsumatorin se si të përmirësohet shoqëria.

Unë nuk kam asnjë problem me ndonjë kompani që mbështet privatisht çështjet sociale, por nuk mund të mos pyes veten nëse shtytja për markat për të mbajtur një qëndrim do të përdoret për t'i shpërblyer ose ndëshkuar ata ekonomikisht për pikëpamjet e tyre. Shumica e çështjeve shoqërore janë subjektive, jo objektive. Ky nuk më duket përparim - më duket se është ngacmim. Unë nuk dua të detyrohem nga klientët e mi të mbajnë një qëndrim, të punësoj ata që pajtohen vetëm me mua dhe t'u shërbej vetëm atyre që mendojnë njësoj si unë.

Unë vlerësoj shumëllojshmërinë e mendimit sesa mendimin në grup. Unë besoj se perspektivat, klientët dhe konsumatorët ende duan dhe kanë nevojë për një prekje njerëzore sesa për një automatizëm, dhe ata duan të shpërblehen personalisht dhe të njihen nga ato marka për të cilat shpenzojnë dollarët e tyre të fituara me vështirësi.

Pra, a është qëndrimi im në lidhje me këtë polemikë?

Autenticiteti dhe markat

Studimi i Vëzhguesit të Blerësit, Midis UA dhe politikës, rëndësia e faktorit njerëzor për konsumatorët, u zhvillua nga Paris Retail Week në partneritet me Havas Paris.

2 Comments

  1. 1

    Si zakonisht. Pika të mira. Pajtohem, me deklaratën tuaj të modifikuar për atë që dëshiron konsumatori. Unë gjithashtu besoj se më shumë marka të paktën do të ndëshkohen publikisht për qëndrimet e tyre, por dollarët mund t'i mbështesin ato përmes klientëve shtesë që bien dakord me ta privatisht.

  2. 2

    Dy deklarata kryesore nga artikulli juaj që përmbledhin atë që unë mendoj në këtë temë, "Shumica e çështjeve shoqërore janë subjektive, jo objektive" & "Unë vlerësoj shumëllojshmërinë e mendimit sesa mendimin në grup". Unë mendoj se shumica e atyre që janë kaq të polarizuar nuk e kuptojnë se mendimi i tyre është pikërisht ai, një mendim, dhe ata nuk mund ose nuk do të dëgjojnë mendime të tjera për të zgjeruar horizontin e tyre. Unë jam plotësisht dakord që asnjë kompani nuk duhet ta shtyjë qëndrimin e saj publik në lidhje me këto çështje, ose ata patjetër që do të përballen me reagime të kundërta. Si kompani do të thosha që kam punonjës me pikëpamje dhe qëndrime të ndryshme dhe qëndroj prapa lirisë së mendimit dhe mbështes punonjësit nga të gjitha fushat në spektrin politik.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.