Tregtia elektronike dhe pakicëInfografitë e marketingutKërko MarketingMedia Sociale dhe Marketing Influencer

Ndikimi i një marke në vendimet e blerjeve të konsumatorëve

Ne kemi shkruar dhe folur për atribuimin dhe vendimin e blerjes në lidhje me prodhimin e përmbajtjes. Njohja e markës luan një rol të rëndësishëm, ndoshta më shumë nga sa mendoni! Ndërsa vazhdoni të ndërtoni ndërgjegjësimin për markën tuaj në ueb, mbani në mend se – megjithëse përmbajtja mund të mos çojë menjëherë në një konvertim – mund të çojë në njohjen e markës. Ndërsa prania juaj rritet dhe marka juaj bëhet një burim i besueshëm, drejtimi i perspektivës drejt konvertimit bëhet më i lehtë.

Çfarë është marka?

Heidi Cohen ka një artikull të mrekullueshëm ku ajo ndan 30 përkufizimet e një marke. Ky do të ishte përkufizimi im:

Markë është identiteti që kompania, produkti ose shërbimi juaj ka me kalimin e kohës. Ai përfshin të dy aspektet vizuale dhe të komunikuara siç përcaktohet nga ndërmarrja, si dhe identitetin e perceptuar nga të tjerët jashtë kompanisë. Aspektet vizuale përfshijnë logot, grafikë, ngjyra, tinguj dhe video. Aspektet e komunikuara përfshijnë emocionin, kulturën, personalitetin, përvojën dhe ndërgjegjen e korporatës dhe njerëzve brenda saj.

Douglas Karr

Një markë është më shumë sesa thjesht identiteti që kompania, produkti ose shërbimi juaj zhvillon me kalimin e kohës; është një entitet dinamik i vërtetuar dhe i kuruar vazhdimisht përmes menaxhimit vigjilent të reputacionit dhe angazhimit proaktiv. Ndërsa përfshin elemente vizuale si logot, grafika, ngjyrat, tingujt dhe videot, si dhe aspektet e komunikuara si emocionet, kultura, personaliteti, përvoja dhe ndërgjegjja e korporatës, një markë shtrihet përtej këtyre.

Është gjithashtu i formuar ndjeshëm nga monitorimi dhe menaxhimi i vazhdueshëm i reputacionit të tij në internet dhe jashtë linje. Kjo përfshin përgjigjen aktive ndaj reagimeve të klientëve, angazhimin me audiencën në mediat sociale dhe përshtatjen me tendencat e tregut dhe perceptimet e konsumatorëve. Identiteti i perceptuar i një marke, siç shihet nga jashtë, pasqyron si përpjekjet e qëllimshme të ndërmarrjes ashtu edhe përgjigjen e publikut ndaj këtyre përpjekjeve. Një markë, pra, është një krijim bashkëpunues midis një kompanie dhe audiencës së saj, duke evoluar vazhdimisht përmes këtij procesi ndërveprues.

Si i transformoi interneti markat

Interneti ka revolucionarizuar thellësisht markimin, duke riformuar marrëdhëniet midis kompanive dhe konsumatorëve. Në epokën para internetit, markimi ishte kryesisht një rrugë e njëanshme, me kompanitë që transmetonin mesazhet e tyre përmes mediave tradicionale si TV, radio dhe shtyp. Kjo i lejoi kompanitë të kontrollonin fort narrativën dhe imazhin e markës së tyre. Megjithatë, interneti, veçanërisht ardhja e mediave sociale, e ktheu markimin në një dialog të dyanshëm.

Së pari, interneti demokratizoi krijimin dhe shpërndarjen e përmbajtjes. Çdokush me një prani në internet mund të ndajë mendimet e tij për një markë, duke ndikuar ndjeshëm në perceptimin e publikut. Ky ndryshim ka kërkuar një qasje më të përgjegjshme dhe ndërvepruese ndaj markës. Kompanitë nuk janë më vetëm transmetues, por pjesëmarrës në bisedat e vazhdueshme rreth markave të tyre.

Së dyti, platformat online u kanë dhënë konsumatorëve akses të paparë në informacione rreth produkteve, shërbimeve dhe kompanive. Kjo transparencë do të thotë që markimi nuk ka të bëjë vetëm me mesazhin që një kompani dëshiron të përcjellë, por edhe me përvojat dhe opinionet aktuale të konsumatorëve të saj. Shqyrtimet në internet, reagimet e mediave sociale dhe përmbajtja e krijuar nga përdoruesit janë kritike në formësimin e imazhit të një marke.

Së fundmi, interneti ka mundësuar më shumë strategji marketingu të synuara dhe të personalizuara. Analiza e të dhënave dhe mjetet dixhitale i lejojnë kompanitë të kuptojnë sjelljen dhe preferencat e konsumatorëve në kohë reale, duke çuar në përpjekje më të personalizuara dhe efektive për markën. Kjo e ka zhvendosur fokusin nga reklamimi i gjerë, i përgjithshëm në komunikime më të përshtatura dhe më të përshtatshme.

Statistikat e ndikimit të markës

Interneti e ka transformuar markimin nga një proces i kontrolluar, i njëanshëm në një fenomen ndërveprues, dinamik dhe të ndikuar nga konsumatori. Markat tani duhet të lundrojnë në një peizazh ku kontrolli ndahet me konsumatorët dhe përshtatshmëria dhe angazhimi janë vendimtare për suksesin. Këtu janë disa statistika kryesore mbi ndikimin e markave në vendimet e blerjeve të konsumatorëve:

  • Mbrojtje - 38% e njerëzve rekomandojnë një markë që ata e bëjnë si or ndjek në mediat sociale.
  • Markë – 21% e konsumatorëve thonë se kanë blerë një produkt të ri nga një markë që u pëlqen.
  • Conversions – 38% e nënave kanë më shumë gjasa të blejnë produkte nga markat e grave të tjera Like në Facebook.
  • Email Marketing - 64% e të anketuarve do të hapin një email nëse i besojnë markës.
  • Kërko – Pati një rritje prej 16% në tërheqjen e markës kur a markë e njohur u shfaq në rezultatet e kërkimit.
  • Mediat sociale - 77% e bisedave të markave në mediat sociale janë njerëz që kërkojnë këshilla, informacion ose ndihmë.
  • Fjala e gojës – markat që frymëzojnë intensitet më të lartë emocional marrin tre herë më shumë se marketingu gojë më gojë.

Meqenëse marka ka kaq shumë peshë mbi vendimin e blerjes, një avantazh kyç për çdo organizatë është se perceptimi i kompanisë suaj ka një ndikim të jashtëzakonshëm. Kjo do të thotë që edhe strategjia më e efektshme e marketingut e vendosur në të gjitha kanalet do të prishet nga shërbimi i tmerrshëm ndaj klientit ose nga një incident që njollos perceptimin e organizatës.

Ndikimi i markës në vendimet e blerjes së konsumatorit

Douglas Karr

Douglas Karr është CMO i OpenINSIGHTS dhe themeluesi i Martech Zone. Douglas ka ndihmuar dhjetëra startup të suksesshëm të MarTech, ka ndihmuar në analizën e duhur prej mbi 5 miliardë dollarësh në blerjet dhe investimet e Martech dhe vazhdon të ndihmojë kompanitë në zbatimin dhe automatizimin e strategjive të tyre të shitjeve dhe marketingut. Douglas është një ekspert dhe folës i transformimit dixhital dhe i njohur ndërkombëtarisht në MarTech. Douglas është gjithashtu një autor i botuar i një udhëzuesi Dummie dhe një libri për udhëheqjen e biznesit.

Artikuj Të Ngjashëm

Kthehu në krye të faqes
afër

Blloku i reklamave u zbulua

Martech Zone është në gjendje t'ju ofrojë këtë përmbajtje pa kosto, sepse ne fitojmë para nga faqja jonë përmes të ardhurave nga reklamat, lidhjeve të filialeve dhe sponsorizimeve. Do të vlerësonim nëse do të hiqnit bllokuesin tuaj të reklamave ndërsa shikoni faqen tonë.