Brand24: Përdorimi i dëgjimit shoqëror për të mbrojtur dhe rritur biznesin tuaj

monitorimi social i markës24

Kohët e fundit po flisnim me një klient në lidhje me përdorimin e mediave sociale dhe unë isha paksa i befasuar nga sa negativë ishin ata. Ata sinqerisht u ndien sikur ishte humbje kohe, se ata thjesht nuk mund të arrinin rezultate biznesi me klientët e tyre të varur në Facebook dhe faqe të tjera. Discshtë shqetësuese që ky është ende një besim i përhapur nga bizneset pas një dekade të mësuar se si të vendosin strategjitë dhe mjetet për të ndihmuar. Vetëm 24% e markave thonë se po dëgjimi shoqëror

Çfarë është Dëgjimi Social?

Dëgjimi social është procesi i përdorimit të mjeteve të monitorimit në kohë reale për të dëgjuar përmendjet e markës, produktit, njerëzve ose industrisë tuaj në internet, si dhe matjen e përmendjeve me kalimin e kohës. Nevojiten mjete të posaçme sepse motorët e kërkimit nuk e raportojnë këtë informacion në kohë reale - shpesh duke humbur shumicën e bisedave në faqet e mediave sociale fare.

Në vend që të shikojmë me një prezantim të statistikave të egër, ne thjesht u demonstruam atyre se si funksiononte. Ne kemi qenë duke testuar Brand24 për pak më shumë se një muaj tani dhe dashuroni lehtësinë me të cilën vendosni dhe monitoroni markat tona, njerëzit, produktet dhe industrinë përmes platformës - pastaj alarmohuni kur ka mundësi. Brand24 ka një ndërfaqe shumë të pastër, është e përballueshme dhe ka alarme gjithëpërfshirëse me email.

mockup markë24

Përdorimi i dëgjimit shoqëror për të mbrojtur dhe rritur biznesin tuaj

Ne u treguam klientëve tanë se si të përdorin mediat sociale për të mirën e biznesit, duke kaluar një ton skenarësh:

  1. Shërbime - kemi kryer disa pyetje dhe kemi identifikuar se ku marka e tyre ishte përmendur në internet, por askush nga kompania e tyre nuk u përgjigj. Ishte një mundësi e humbur për të dalë përpara një situate negative dhe për të ndihmuar një nga klientët e tyre ... por ata e humbën atë. Kompania nuk e kuptoi që bisedat po ndodhnin atje ku ato nuk ishin shënuar drejtpërdrejt në biseda.
  2. Shitjet - ne zhvilluam disa pyetje për shërbimet e tyre dhe u treguam atyre ku disa klientë të mundshëm ishin në internet duke pyetur për vetë shërbimet që kishin për të ofruar ... por përgjigjet ishin të gjitha rrjeti i perspektivës duke u përpjekur të ofronin disa këshilla. Imagjinoni nëse një nga ekipi i tyre i shitjeve kishte ndërhyrë dhe kishte dhënë disa komente profesionale. Klient i ri? 54% e tregtarëve B2B thanë se kanë gjeneruar plumba nga mediat sociale
  3. Promovimi - ndërmarrja ishte duke marrë pjesë në disa ngjarje të industrisë ku ata po promovonin shërbimet e tyre. Ne u treguam atyre ku njerëz të tjerë në industrinë e tyre po krijonin takime të planifikuara me klientët e mundshëm para ngjarjes përmes mediave sociale. 93% e vendimeve për blerjen e blerësve ndikohen nga mediat sociale
  4. Marketing - ndërmarrja po bënte një marketing tradicional por asnjëherë nuk i shtyu njerëzit në faqen e tyre për më shumë informacion. Në faqen e tyre, ata me të vërtetë kishin ebooks dhe burime të tjera, por kurrë nuk po i promovonin ato në internet. Ne u treguam atyre se si konkurrentët e tyre po promovonin me sukses përmbajtjen dhe drejtimi i tyre çon në faqet e uljes.
  5. mbajtje - Ne i treguam kompanisë që ndërmarrjet e tjera po ndihmonin klientët e tyre në internet në shikimin e publikut, duke siguruar mbështetje të shkëlqyeshme përmes çdo kanali… ashtu si e dëshironte konsumatori. Jo vetëm një mjet i shkëlqyeshëm për të mbajtur klientët tuaj, por duke lejuar klientët e tjerë të ardhshëm të shohin shërbimin e shkëlqyeshëm. Vetëm 39% e bizneseve raportojnë duke përdorur të dhënat e klientit dhe modelet e sjelljes për të formësuar strategjinë e marketingut
  6. Vështrime - ne pyetëm se si po merrnin reagime për produktet dhe shërbimet e tyre dhe ata thanë se kishin bërë sondazhe periodike dhe telefonata me klientët. Ne u treguam atyre se si ata mund të drejtonin një sërë sondazhesh në mediat sociale për të marrë reagime të vazhdueshme me klientë aktivë pa shpenzuar një pasuri. 76% e tregtarëve thonë se duhet të jenë më të përqendruar në të dhëna për të pasur sukses
  7. Ndikim - ndërmarrja kishte shitës dhe partnerë në industri që ishin shumë të spikatur, por ata nuk i kuptuan sa më poshtë dhe ndikuan disa nga ata njerëz dhe kompanitë që kishin në internet. Ne u treguam atyre se si ata mund të gjenin dhe të merrnin ndihmën e ndikuesve për të arritur audienca të reja, të rëndësishme pa shpenzuar një pasuri të tërë për reklama.
  8. Reputacion - ne u treguam atyre se si ata mund të monitorojnë dhe t'i përgjigjen kritikave negative të bëra në internet në opinionin publik. Jo vetëm që mund të përgjigjen, por mund të japin një përgjigje që u lejon klientëve të tjerë të ardhshëm të kuptojnë se sa mirë kujdesen për këto situata.
  9. Vlerësime - ne u siguruam atyre një numër faqesh të rishikimit të ngrohtë në industrinë e tyre, disa që ata as nuk i dinin se ekzistonin. Ne i gjetëm ata duke bërë disa hulumtime rreth vendit ku po përmendeshin konkurrentët e tyre. 90% e konsumatorëve u besojnë rekomandimeve të kolegëve mbi 14% që u besojnë reklamave
  10. Përmbajtja - kur treguam ndërveprimet e konkurrentëve të tyre, ne ishim në gjendje të identifikonim disa biseda të hollësishme që morën shumë vëmendje - një mundësi e përkryer për të shkruar një ebook ose për të lëshuar një infografik.
  11. Kërkim organik - ne u treguam atyre se si ndarja e infografive çoi në përmendje, gjë që çoi në faqet e tjera që i ndanin ato, duke prodhuar lidhje shumë të rëndësishme dhe shumë autoritare që nxisin renditjen e kërkimit organik.
  12. Rekrutim - ne u treguam atyre se si ata mund të fillojnë të synojnë dhe tërheqin talentin në kompaninë e tyre përmes mediave sociale.
  13. Trendet - ne u treguam atyre se si temat në industrinë e tyre ishin ose në rritje ose u zvogëluan me kalimin e kohës, duke u mundësuar atyre të marrin vendime më të mira për tregun dhe marketingun në lidhje me produktet dhe shërbimet e tyre.
  14. Networking - ne treguam se si nuk ishte shpesh se sa njerëz ndiqnin një markë, faqe ose person në mediat sociale - ishte se si ata mundësuan lidhjet me rrjetet e reja të perspektivave.

Filloni një provë falas për Brand24

Nëse kompania juaj është aktive I plogët, Brand24 ka një integrim të shkëlqyeshëm. Edhe më mirë, ata kanë një shkëlqim të madh app celular si.

aplikacion celular i markës24

Statistikat e dëgjimit social nga B2C

Një koment

  1. 1

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.