Infografitë e marketingutMjetet e marketingut

Ndërtoni apo blini? Zgjidhja e problemeve të biznesit me softuerin e duhur

Ky problem i biznesit apo qëllimi i performancës që po ju streson kohët e fundit? Shanset janë që zgjidhja e saj varet nga teknologjia. Ndërsa kërkesat për kohën, buxhetin dhe marrëdhëniet e biznesit rriten, shansi juaj i vetëm për të qëndruar përpara konkurrentëve pa humbur mendjen është përmes automatizim.

Ndryshimet në sjelljen e blerësit kërkojnë automatizim

Tashmë e dini se automatizimi nuk është aspak i vështirë për sa i përket efikasitetit: më pak gabime, kosto, vonesa dhe detyra manuale. Po aq e rëndësishme, është ajo që klientët presin tani. Zakoni ynë kolektiv dixhital, i prishur nga njerëz si Facebook, Google, Netflixdhe Amazona, do të thotë që blerësit tani dëshirojnë të njëjtin nivel personalizimi, shpejtësie dhe kënaqësie të menjëhershme, duke shpërblyer shitësit që ofrojnë ato lloje përvojash - dhe duke braktisur shitësit që nuk e bëjnë këtë.

Ky ndryshim i sjelljes nuk është diçka për t'u marrë lehtë: Përvojat e klientëve tani ndikojnë në vendimet e blerjes më shumë sesa çmimi, kostoja, funksionaliteti ose atributet e tjera të markës, thonë studiuesit.

Për bizneset, kjo përkthehet në dhimbje në rritje, por edhe në mundësi të jashtëzakonshme për të tejkaluar konkurrentët.

Pothuajse tre nga katër përfaqësues të shërbimit ndaj klientit thonë se menaxhimi i ngarkesës së tyre të punës është sfida e tyre më e madhe dhe bizneset humbasin afro 11,000 dollarë në vit, për punonjës, për shkak të komunikimeve dhe bashkëpunimit nën nivel.

Fitoni klientin dhe MITEL

Nuk është çudi: Punonjësit raportojnë se kanë kaluar 50% të kohës së tyre duke kërkuar manualisht dokumente, mesatarisht 18 minuta për dokument (Dosjet M) Ky numër ngjitet në 68.6% kur shtoni detyrat e komunikimit dhe bashkëpunimit (CIO Insight).

Ndërsa është e lehtë të shohësh përfitimet e automatizimit, zbatimi i tij nuk është aq i qartë. A duhet të ndërtoni një zgjidhje me porosi? Bleni diçka jashtë raftit? Shkulni një zgjidhje të paketuar? Këto mund të jenë vendime të mjegullta, të vështira.

Duhet të ndërtoni ose blini softuer të personalizuar? | Sheshi i anasjelltë

Sigurimi i investimit tuaj të teknologjisë është një fitimprurës

Padvendosmëria, hemming dhe hawing që vjen me zgjedhjen e teknologjisë së duhur vlen për këtë: Cila zgjidhje nuk do të humb kohën dhe dollarët e mia?

E thënë thjesht, ajo që i ndan investimet fitimprurëse teknologjike nga ato të varfra është kjo: Teknologjia fitimprurëse zgjidh problemet reale të biznesit dhe përvojës së klientit. Këto probleme përfshijnë:

  • Proceset manuale
  • Spreadsheets bollëk
  • Vonesat në ofrimin e shërbimeve
  • Aktivitete të kopjuara
  • Vendime të njëanshme
  • Gabimet njerëzore
  • Mospërputhjet e performancës
  • Mungesa e personalizimit ose rëndësisë
  • Çështjet e cilësisë
  • Të dallosh mendimet nga faktet
  • Shumë rrathë për të parë detyra ose përgjigje të thjeshta
  • Raportim i rëndë
  • Të dhëna që mungojnë, konfuze ose të padobishme, dhe më shumë.

Po në ato raste kur një mjet teknologjik dështon? Ju keni qenë atje: Mosfunksionimet, parregullësia ose ndërlikimet e papritura i çojnë punonjësit të protestojnë, të braktisin mjetin dhe të kthehen në mënyrën e vjetër për të bërë gjërat. Si e mbani atë të mos ndodhë?

Rezulton se ju mund të parashikoni se cila teknologji do të përfundojë e papërdorur ose e parë si një barrë nga dy tregues të dështimit:

  • Organizata nuk gjeti kohë për të kuptuar problemin që teknologjia ka për qëllim të zgjidhë dhe pasojat e këtij problemi.
  • Punonjësit nuk e kuptojnë se si përdorimi i zgjidhjes do të lehtësojë punën e tyre ose jetën e klientëve.

Korrigjoni ato mbikëqyrje dhe sapo keni shumëfishuar shanset tuaja për sukses.

Ndërtimi i softverit personal | Sheshi i anasjelltë

3 zgjedhje + 3 hapa

Ndërsa konsideroni se cilat probleme po përpiqeni të zgjidhni, keni tre zgjedhje:

  • Ndërtoni një softuer të personalizuar (ose personalizoni një zgjidhje ekzistuese)
  • Bleni një zgjidhje jashtë raftit
  • Mos bej gje

Tre hapa duhet të drejtojnë vendimin tuaj:

  • Vlerësoni problemet që dëshironi të zgjidhen nga programi kompjuterik
  • Vlerësoni proceset ekzistuese
  • Kuptoni implikimet financiare dhe të burimeve

Cila opsion është më e mira për situatën tuaj?

Bob Baird, themeluesi i Inverse-Square, një firmë e zhvillimit të softuerit me bazë në Indianapolis, zbërthen mësimet që ka mësuar nga ndihma e organizatave për të gjetur zgjidhjen më të mirë të softuerit të tyre:

Arsyet e Ndërtimit

  • Punonjësit tuaj kalojnë një pjesë të mirë të kohës së tyre duke futur manualisht të dhëna.
  • Juaj biznesi ka nevoja të specializuara.
  • Ju keni dy ose më shumë sisteme që përshtaten me nevojat tuaja, por dëshironi t'i lidhni ato.
  • Softueri i personalizuar do t'ju japë një avantazh konkurrues.
  • Ju nuk doni të rishikoni operacionet që të përputhen me aftësitë e softuerit.

Arsyet për të blerë

  • Nevojat tuaja janë të zakonshme dhe zgjidhjet janë tashmë të disponueshme.
  • Ju jeni të gatshëm të rishikoni operacionet e biznesit për t'u përputhur me aftësitë e softuerit.
  • Buxheti juaj mujor është më pak se 1,500 dollarë për softuerin.
  • Ju duhet të implementoni softuer të ri menjëherë.

Arsyet për të mos bërë asgjë

  • Punonjësit aktualisht kalojnë kohë minimale ose aspak në procese manuale ose kopjuese.
  • Ju nuk planifikoni të rritni biznesin tuaj gjatë viteve të ardhshme.
  • Gabimet, vonesat, komunikimi i gabuar ose rrëshqitjet e cilësisë nuk ekzistojnë në biznesin tuaj.
  • Proceset aktuale, kthimi dhe kostot operacionale janë optimizuar për biznesin tuaj tani dhe në të ardhmen.
Ndërtoni softuer të personalizuar | Sheshi i anasjelltë

Po anojmë drejt personalizimit?

Bob vëren disa konsiderata për zhvillimin e softuerit me porosi:

  • Mos filloni me një listë të veçorive. Përqendrohuni në kuptimin e problemeve që dëshironi të zgjidhni më parë. Ndryshe nga pikat e plumbit në pjesën e pasme të paketimit të softuerit, ideja juaj fillestare e dizajnit perfekt mund të jetë me të meta.
  • Përshtatja nuk duhet të jetë gjithçka ose asgjë. Nëse i doni aspektet e një zgjidhje ekzistuese, por keni nevojë të personalizoni pjesë të saj, dijeni se shumë programe të para-paketuara mund të përshtaten përmes API-ve.
  • Ndërtimi i softuerit kërkon një kosto paraprake. Nuk është domosdoshmërisht një kosto më e lartë; thjesht do të paguani paraprakisht për ta zotëruar atë në vend që ta licensoni.
  • Softueri i personalizuar kërkon planifikim paraprak. Asgjë e re këtu, por ia vlen të kujtohet që planifikimi paraprak mund të zgjidhë problemet e backend kur programi nuk funksionon siç pritej dhe punonjësit po rebelohen kundër tij.

Punësoni ose kontraktoni zhvillimin e softuerit tuaj?

Industria e zhvillimit të softuerit është shumë e specializuar dhe mbledhja e një aplikacioni në internet të gatshëm për biznes zakonisht kërkon tre grupe të ndryshme aftësish. Konsiderata juaj e parë (dhe ndoshta më e madhja), pra, është paraja: A mund të lejoni të punësoni të gjithë këta specialistë?

Për një perspektivë të shtuar, merrni parasysh që paga mesatare e një zhvilluesi të ri .NET, duke përfshirë përfitimet, është $ 80,000 / vit, dhe ju duhen edhe disa specialistë për të mbledhur ekipin tuaj. Në të kundërt, dhënia e jashtme e projektit tuaj në një kompani të plotë për zhvillimin e softuerit do t'ju kushtojë afërsisht $ 120 në orë, tregon Bob.

Thelbi i çështjes është ky, a do ta bëjë zgjedhja juaj për të ndërtuar ose për të bërë biznesin tuaj unik dhe më të dëshirueshëm për klientët, apo do t'ju detyrojë të ndryshoni biznesin tuaj për t'iu përshtatur një programi kompjuterik?

Bob Baird, themeluesi i Inverse-Square
Ndërtoni ose Bleni Infographic Software

Jenn Lisak Golding

Jenn Lisak Golding është President dhe CEO i Sapphire Strategy, një agjenci dixhitale që ndërthur të dhëna të pasura me intuitën me përvojë për të ndihmuar markat B2B të fitojnë më shumë klientë dhe të shumëfishojnë Roi e tyre të marketingut. Një strateg i vlerësuar me çmime, Jenn zhvilloi modelin e ciklit të jetës Sapphire: një mjet i bazuar në prova dhe një plan për investime të marketingut me performancë të lartë.

Artikuj Të Ngjashëm

Kthehu në krye të faqes
afër

Blloku i reklamave u zbulua

Martech Zone është në gjendje t'ju ofrojë këtë përmbajtje pa kosto, sepse ne fitojmë para nga faqja jonë përmes të ardhurave nga reklamat, lidhjeve të filialeve dhe sponsorizimeve. Do të vlerësonim nëse do të hiqnit bllokuesin tuaj të reklamave ndërsa shikoni faqen tonë.