Dilema e ndërtimit kundrejt blerjes: 7 konsiderata për të vendosur se çfarë është më e mira për biznesin tuaj

Ndërtoni kundrejt Blej MarTech

Pyetja nëse duhet të ndërtojmë apo të blejmë softuer është një debat i gjatë midis ekspertëve me mendime të ndryshme në internet. Opsioni për të ndërtuar programin tuaj personal të brendshëm ose për të blerë zgjidhje të personalizuara të gatshme në treg ende mban të hutuar shumë vendimmarrës. Me tregun SaaS që lulëzon në lavdinë e tij të plotë, ku madhësia e tregut parashikohet të arrijë USD 307.3 miliardë deri në vitin 2026, po e bën më të lehtë për markat të regjistrohen në shërbime pa pasur nevojë të mirëmbajnë harduer ose burime të tjera.

Para se të zhyteni drejtpërdrejt në debatin e ndërtimit vs blerjes, le të shqyrtojmë se si sjellja e klientit dhe shtigjet e blerjes kanë kaluar gjithashtu një revolucion. 

Revolucioni dixhital ka armatosur klientët me smartphone, tableta dhe përdoruesit sot kërkojnë dhe presin shërbim, duke formësuar kështu ofertat e produkteve që ata konsumojnë. Ka kaluar koha kur markat diktonin dhe ndikonin në pritjet e klientëve. Ndërsa lodhja e opsioneve dhe tirania e zgjedhjeve kanë ndikuar në procesin e vendimmarrjes, motorët e krahasimit të çmimeve, të shoqëruar me zërat e Udhëheqësve Kryesorë të Opinionit (KOL) dhe ndikuesve, po ndihmojnë përdoruesit të bëjnë blerje të informuara.

Rruga Moderne e Blerjes

Zhvendosja në dinamikën e energjisë midis klientëve dhe markave ka riformuar rrugën tradicionale të blerjes. Rruga moderne e blerjes, e drejtuar nga përparimi teknologjik dhe burimet e shumta të informacionit, ka nxjerrë produktet nga raftet e dyqaneve dhe i ka vendosur ato brenda ekosistemit dixhital, duke kapërcyer pengesat gjeografike për t'i bërë transaksionet pa probleme dhe intuitive.

moengage rrugën moderne të blerjes
Burimi: Udhëzuesi i Blerësit MoEngage për Angazhimin e Klientit

Imazhi i mësipërm ilustron se si cikli i udhëtimit të konsumatorit ka kaluar nëpër një zhvendosje masive të paradigmës, një që ka ndryshuar marrëdhënien klient-markë nga furnizimi i drejtuar në kërkesën e drejtuar.  

Duke marrë në konsideratë pikat e mësipërme se si markat synojnë të bëhen më centrike ndaj klientit në operacionet e tyre, është gjithnjë e më e rëndësishme të trajtohet dilema e ndërtimit vs e blerjes. Por nuk është kaq e drejtpërdrejtë. Para se të vendosni nëse është më mirë të ndërtoni një platformë nga e para ose të përvetësoni një teknologji ekzistuese, këtu janë disa faktorë që duhet të merrni parasysh:

  1. Kostoja e përfshirë në ndërtimin ose blerjen: Ndërtimi i diçkaje nga e para do të jetë e madhe në varësi të madhësisë së ekipit / kompanisë dhe do t'ju duhet të merrni parasysh orët e punës, infrastrukturën dhe koston e mirëmbajtjes, të gjitha këto janë të vështira për t'u vlerësuar me saktësi. Ndërkohë që bleni një zgjidhje për t'iu përgjigjur nevojave të ndryshme brenda një ekipi, mund të duhet të merrni parasysh tarifat e licencës të cilat ndryshojnë bazuar në numrin aktiv të përdoruesve dhe shërbimet e përdorura. 
  2. Rreziqet shoqëruese gjatë blerjes ose ndërtimit: Rreziqet kryesore të përfshira në blerjen janë kontrolli i kufizuar dhe aksesi mbi softuerin, kodin burimor dhe defektin, ndërkohë që me ndërtimin e një zgjidhje rreziku kryesor qëndron në aftësinë për të ofruar nga ekipi i zhvillimit i cili mund të rezultojë në rritje të shpenzimeve. 
  3. Problemi zgjidhet përmes zgjidhjes: Nuk është e mençur të kalosh telashet e ndërtimit të diçkaje të specializuar nga e para nëse nuk shton drejtpërdrejt në vijën tënde të fundit. Zakonisht këshillohet të blini sende për të cilat çdo kompani ka nevojë dhe të ndërtoni ato që ju dallojnë.
  4. Rekord i ekipit të zhvillimit: Matni aftësitë dhe pjekurinë e ekipit tuaj të zhvillimit për sa i përket aftësisë, shkathtësisë dhe aftësisë për të ofruar. Nëse ato maten deri në një nivel të mirë, atëherë ndërtimi i softuerit në shtëpi ka më shumë kuptim në krahasim me blerjen e një zgjidhjeje të gatshme për treg. 
  5. Burimet në dispozicion në dispozicionin tuaj: Buxheti është një faktor i madh vendimtar kur bëhet fjalë për të blerë debat vs ndërtuar. Më i lartë kufiri i shpenzimeve i ushtruar nga markat, i jep ndërtimit të softuerit më shumë favor. Për kompanitë që kanë një buxhet të kufizuar, blerja e një zgjidhjeje është një mënyrë e thjeshtë për ta trajtuar këtë. 
  6. Kërkesa nga koha në treg: Një nga faktorët më të rëndësishëm për të marrë në konsideratë është blerja e një zgjidhjeje është një strategji dukshëm më e shpejtë e tregut pasi mund të dorëzohet brenda tetë deri në gjashtëmbëdhjetë javë (në varësi të kompleksitetit të rasteve të përdorimit) në krahasim me muajt ose vitet që mund të të marrë për të ndërtuar një platformë në shtëpi.
  7. Prioritetet e biznesit tuaj: Nëse ndërtoni vetë zgjidhjen tuaj, a do të jetë përparësi me biznesin tuaj? Ndoshta jo, gjë që mund ta çojë atë të jetë një frenues i progresit nëse kompania juaj nuk mund të vazhdojë të investojë në të. Teknologjia është në një cikël të vazhdueshëm ndryshimesh, nuk është një projekt i bërë vetëm. Një kompani që zhvillon një zgjidhje që mund të blini varet nga ajo zgjidhje që evoluon dhe vazhdon t'u sigurojë vlerë klientëve të saj.

Duhet shmangur humbja e kohës në ndërtimin dhe krijimin e diçkaje që tashmë është ndërtuar mirë në treg. Qëllimi përfundimtar për markat është që t'i sigurojnë klientit përvojën më të mirë në klasë dhe nëse kjo po kanalizohet nga një teknologji që tashmë ekziston, a duhet të kalojë vërtet shumë kohë dhe energji për ndërtimin e një zgjidhjeje? 

Fokusi më i rëndësishëm për kompanitë mund të jetë theksimi i përvojës njerëzore të ushqyer që ato ofrojnë në çdo pikë të prekjes për përdoruesit dhe përmirësimi i mbështetjes dhe shërbimeve të tyre për klientët. Hendeku gjithnjë e më i madh midis pritjeve të klientëve dhe aftësisë së një marke për t'i përmbushur ato është një nga çështjet më të mëdha që menaxherët bashkëkohorë synojnë të zgjidhin. Për të kuptuar se si kanë ndryshuar pritjet e klientit, është e rëndësishme të merren parasysh ndryshimet në aktivitetin dhe qëndrimet e përdoruesit së bashku me mënyrën se si ato ndikojnë në vendimet e blerjes.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.