Prioriteti numër 1 për CMO në 2012

avokimi i klientit

Nëse keni mundësi të shkarkoni Studimi i Zyrtarit Kryesor të Marketingut IBM Global për 2012, ia vlen të lexohet! Dhe ju mund të merrni Sondazh i CMO si edhe!

Nga Studimi Global CMO i IBM për vitin 2012

Pas intervistave ballë për ballë me 1,734 CMO, që përfshijnë 19 industri dhe 64 vende, ne e dimë që CMO po ndihen të shtrënguar, por gjithashtu kemi dëgjuar eksitim të madh për të ardhmen e marketingut. Këto biseda dhe analiza jonë e thelluar e gjetjeve të studimit nënvizojnë nevojën për t'iu përgjigjur tre realiteteve të reja:

  • La klient i fuqizuar tani është në kontroll të marrëdhënieve të biznesit
  • Shpërndarja vlera e klientit është thelbësore - dhe sjellja e një organizate është po aq e rëndësishme sa produktet dhe shërbimet që ajo ofron
  • Presioni ndaj të jetë i përgjegjshëm për biznesin nuk është vetëm një simptomë e kohërave të vështira, por një zhvendosje e përhershme që kërkon qasje, mjete dhe aftësi të reja.

Me ardhjen e telefonisë mobile dhe sociale, ju do të mendonit se ata do të zinin vendin e parë për të qenë një përparësi për CMO në të gjithë botën ... por do të gabonit.

avokimi i klientit

Javën e kaluar isha duke intervistuar Troy Burk, themelues i një kompani e automatizimit të marketingut, dhe e pyeta për pozicionin e tyre në industri. Përgjigja e tij ishte drejtpërdrejt në përputhje me studimin e CMO:

Marrëdhëniet vijnë përpara të ardhurave në fjalor dhe në biznes. Drejtoni marrëdhëniet dhe do të fitoni të ardhura. Marketingu i Ciklit të Jetës së Klientit është mënyrë e ndryshme për të parë biznesin tuaj - në të gjitha fazat e përvojës së klientit. Marketingu luan rolin kritik të sigurimit të programeve dhe fushatave të duhura (shitje, marketing dhe suksesi i klientit) të gjithë janë duke punuar së bashku për të nxitur angazhimin me perspektivat më të mira / klientët për t'i çuar ata përpara në marrëdhënie, pavarësisht nga faza në të cilën fokusohet.

Automatizimi i marketingut të ciklit të jetës së klientit nga Right On Interactive është zgjidhja e vetme që siguron vizibilitetin e organizatës se ku janë të gjithë klientët dhe perspektivat e tyre në marrëdhënie (ose udhëtimi i klientit). Nga i dyshuari tek klienti besnik. Ju i shihni të gjithë dhe përdorni automatizimin për të nxitur angazhime të mëtejshme.

Greatshtë shumë mirë të punosh me një sponsor dhe klient që është në krye të trendeve!

Një koment

  1. 1

    Mora pjesë në Webinarin e Studimit të IBM CMO, i cili pajtohem se ishte një përdorim i shkëlqyeshëm i kohës, blogu juaj është në vend dhe më pëlqen se si e keni përfshirë intervistën tuaj të fundit.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.