Përbëhet: Dorëzimi në Premtimin e Personalizimit

Përbëhet nga Myplanet - Korniza e Personalizimit për Ecommerce

Premtimi i personalizimit ka dështuar. Për vite ne kemi dëgjuar për përfitimet e tij të jashtëzakonshme dhe tregtarët që kërkojnë të përfitojnë prej tij kanë blerë zgjidhje të kushtueshme dhe teknikisht të komplikuara, për të zbuluar shumë vonë se, për shumicën, premtimi i personalizimit është pak më shumë se tymi dhe pasqyrat. 

Problemi fillon me mënyrën sesi është parë personalizimi. Pozicionuar si një zgjidhje biznesi, është inkuadruar përmes lenteve të zgjidhjes së nevojave të biznesit kur personalizimi me të vërtetë duhet të ketë të bëjë me personin (nëse kjo tingëllon e qartë, kjo është për shkak se është). Futja e emrit të dikujt në një email nuk i shërben nevojave të tij. Ndjekja e tyre nëpër internet me një reklamë për një artikull që ata panë në faqen tuaj nuk u shërben nevojave të tyre. Përshtatja e përmbajtjes së faqes tuaj të uljes mund u shërbejnë nevojave të tyre, por jo nëse sistemi që e mbështet atë ka vrima të zbrazëta të të dhënave dhe menaxhim të dobët të përmbajtjes, çështjet e zakonshme që mbështesin shumë prej pengesave të personalizimit bizneset pengohen. 

Secila prej këtyre qasjeve është si ekuivalenti i marketingut dixhital të një mashtrimi të lirë në sallone, dhe klientët tuaj jo vetëm që shohin përmes tyre, por ata i urrejnë. Por ekziston një botë në të cilën përvojat e personalizuara të informuara me të dhëna u ofrojnë klientëve vlerë të shtuar reale, duke i ndihmuar ata të gjejnë, hulumtojnë dhe blejnë artikujt e tyre me lehtësi në kanalet që u përshtaten më shumë. 

Shumë shpesh, markat angazhohen me një strategji personalizimi para se të jenë në gjendje ta bëjnë atë të ketë sukses. Dreamndrra vezulluese e shportave më të mëdha dhe klientëve të përsëritur lë jashtë një realitet të ashpër: pa një qasje të fortë ndaj të dhënave dhe një arkitekturë dixhitale që mund të mbështesë përvojat e shkëputura të kanaleve, një ëndërr është gjithçka që do të jetë ndonjëherë. Por nuk ka pse të jetë kështu. Personalizimi mund të ketë sukses.

Pra, si mund të lëvizim nga një përvojë që i lë klientët të ndjehen indiferentë (në rastin më të mirë) në atë që i lidh ata me atë që duan kur dhe si e dëshirojnë atë? Me kombinimin e duhur të teknologjisë dhe strategjisë.

Punoni të dhënat tuaja

Së pari dhe më e rëndësishmja, bizneset duhet të marrin të dhënat e tyre të renditura. Vini re se nuk thashë marketers duhet të renditen të dhënat e tyre por bizneset në tërësi. Shumë tregtarë kanë të dhëna të pastra dhe të organizuara. E njëjta gjë vlen për zhvilluesit e produkteve, ekipet e markave dhe secilin segment të një organizate me qasje në pjesën e vet të të dhënave. 

Vetëm përvoja e klientit nuk jeton në kapanone të pastra dhe të pastra; kjo ndodh në çdo nivel dhe në çdo kohë. Të presësh njohuri për fushatat e rigjenerimit për të informuar tërësisht përvojën e klientit është një lojë budallai. Që personalizimi të funksionojë, ajo duhet të ndërtohet rreth tërë përvojës, jo vetëm një pjese të saj.

Kjo do të thotë që biznesi juaj duhet të marrë një pamje të vetme të klientit në të gjitha pikat e prekjes. Platformat e të Dhënave të Klientëve (CDP) janë të shkëlqyera për këtë, dhe një partner i besuar pëlqen Myplaneti mund t'ju ndihmojë të përcaktoni se cila CDP është më e përshtatshme për nevojat tuaja dhe t'ju ndihmojë ta zbatoni atë. Duke prishur kapanonet e të dhënave tuaja departamentale, do të filloni të merrni një pamje gjithëpërfshirëse të asaj se si duken vërtet përvojat e klientit tuaj, nga një skaj në tjetrin. Personalizimi sot tregton në tregime lineare të klientëve shumicën e kohës, por realiteti rrallë është kaq i drejtpërdrejtë.

Ju gjithashtu do të duhet të mbështesni të dhënat tuaja në kohë reale (RTD) aplikimet. Me RTD, ju do të siguroni që përvoja në vetvete është e optimizuar - duke garantuar se informacioni i produktit është i azhurnuar dhe funksionet e kërkimit po kryejnë më të mirën e tyre - por është një pjesë thelbësore e ndërtimit të një qasje efektive të personalizimit. Veprimet e klientëve në një kanal duhet të jenë në gjendje të shkaktojnë një reagim të markës në çdo kanal, përfshirë edhe atë në të cilin ishin, dhe kjo është e mundur vetëm me RTD.

Sjellja e të dhënave shtesë të industrisë mund t'ju ndihmojë të merrni përvojat edhe një hap më tej. Vështrimet e marketingut rreth termave të kërkimit mund të ndihmojnë në përcaktimin jo vetëm të fjalëve më të zakonshme që përdorin klientët tuaj për të gjetur produktet e dëshiruara, por edhe termat plotësues që ata shoqërojnë me produktet, të cilat do t'ju vijnë në ndihmë kur të jeni gati të personalizoni një përvojë me rekomandimet e produkteve .

Dhe së fundmi, është e rëndësishme të centralizoni të dhënat e produktit tuaj. Për të siguruar përvojën që një klient ka në internet përputhet me atë që do të kishte në dyqan, në aplikacion, duke përdorur një kioskë të pavarur, duke folur me Alexa, ose ndonjë faktor tjetër forme që marka juaj mund të ndërveprojë me audiencën tuaj, duhet të keni secila prej atyre pikave të prekjes të lidhura me një shpërndarës qendror të të dhënave. Përsëri, poshtë vijës kur të jeni gati të orkestroni një udhëtim të personalizuar të klientit, të dhënat e harmonizuara do të jenë shtylla kurrizore e atyre përvojave.

Bëni atë Modulare

Përdorimi i të dhënave në mënyrë efektive do të ndihmojë që një përvojë të bëhet e shkëlqyeshme, por për t'i bërë të dhënat të funksionojnë në mënyrën më të mirë absolute dhe të siguroheni se po jepni një përvojë nokaut në çdo kanal, duhet të konsideroni shkyçjen e përvojës tuaj. Një arkitekturë pa kokë (shkëputja e përvojës suaj front-end nga korniza back-end) nuk është për të gjithë, por për shumë një kornizë modulare është opsioni më i mirë për të ecur me ritmin e ndryshimit teknologjik.

Pa teknologjinë më të mirë të racës që mundëson secilën pjesë të një përvoje, mund të jetë e vështirë ta çosh atë përvojë në nivelin tjetër me orkestrimin. Për të zbukuruar një udhëtim të klientit nga ndërveprimi bisedor që i solli ata në markën tuaj, në përvojën në internet ku ata mësojnë më shumë për produktet tuaja dhe së fundmi në një blerje brenda aplikacionit është jashtëzakonisht e vështirë të bësh nëse po funksionon me një mbrapa monolit -end që nuk luan mirë me të tjerët. 

Kompozuar nga Myplanet ofron një kornizë modulare që ju lejon të shfrytëzoni sa më shumë përvojat tuaja të tregtisë elektronike. Duke forcuar modelet e provuara të tregtisë elektronike dhe teknologjitë më të mira në klasë, Composable ju pajis me mjetet për të krijuar një zgjidhje të vërtetë gjithë kanali që mund të përmbush premtimin e personalizimit: të dhëna të lidhura plotësisht për t'ju ndihmuar të përcaktoni përmbajtjen që klientët tuaj duan; menaxhim fleksibël i përmbajtjes për t'ju mundësuar që ta shpërndani atë përmbajtje në segmentet e duhura të audiencës; dhe një themel modular arkitekture për tu rritur me biznesin tuaj, duke iu përshtatur mundësive të reja të tregut kur shfaqen.

Monolitet kanë vendin e tyre, dhe nëse ofertat e tyre përputhen në mënyrë të përsosur me nevojat tuaja, do të jeni në formë të shkëlqyeshme. Por ndërsa peizazhi evoluon, është shumë e vështirë të shohësh se si një zgjidhje monolit do të vazhdojë të sigurojë gjithçka që një markë i duhet për të patur sukses dhe ta ofrojë atë në nivelin më të lartë të disponueshëm në treg. Aftësia për të zgjedhur dhe zgjedhur zgjidhje që vijnë me një kornizë modulare do të thotë kur diçka zhvendoset për biznesin tuaj - një faktor i ri formash në të cilin dëshironi të përdorni, një kanal i ri që duhet të jeni pjesë e tij - teknologjia që mbështet biznesin tuaj mund të zhvendoset në përputhje me rrethanat.

Shikoni ngritjen e tregjeve në 2-3 vitet e fundit. Sheshet mund të ofrojnë një vlerë të shtuar reale për konsumatorët. Blerësit mund të marrin gjithçka që u nevojitet në një vend dhe, si një bonus i shtuar, mund të fitojnë pikë besnikërie ose të kursejnë në kostot e transportit në të njëjtën kohë. Plus, ato hapin mundësi për gjëra të tilla si rekomandimet plotësuese të produkteve që mund të rrisin përvojën e tyre të produktit ose të thjeshtojnë më tej përvojën e tyre të blerjes, të dyja duke ofruar edhe më shumë vlerë të mundshme për konsumatorët. Përfitimi i biznesit për këtë teknologji është i rrënjosur në përfitimin e konsumatorit dhe lidhet drejtpërdrejt me një qasje efektive të personalizimit - ka një arsye që vendet e tregut janë ngritur kohët e fundit.

Por përpjekja për të sjellë një zgjidhje të tregut në një platformë para-ekzistuese mund të jetë sfiduese. Çdo teknologji e re do të kërkojë punë për tu drejtuar, por futja e një teknologjie të re në një ekosistem ekzistues monolit mund të jetë e pamundur. Çdo zgjidhje ka të përfshirë punën, kohën dhe paratë. Fleksibiliteti që ofron një qasje modulare, më e mirë për racat, sidoqoftë, do të thotë që e gjithë kjo kohë dhe punë dhe para nuk do të humbasin kur të duhet të përshtateni për të përmbushur kërkesat e konsumatorit. 

Personalizimi nuk i ka qëndruar deri tani bujës, por mundet. Thjesht duhet të jemi më të zgjuar se si e përdorim teknologjinë që e mundëson atë. Ne duhet të vendosim një themel të fortë për përdorimin e të dhënave sepse ajo mbështet çdo aspekt të personalizimit dhe ne duhet të sigurojmë që arkitekturat në të cilat mbështetemi për të mbështetur një qasje të personalizimit mund ta mbështesin atë në të vërtetë. Më e rëndësishmja, ne duhet të përqendrohemi në strategjitë e përqendruara në përdoruesit. Çdo strategji e personalizimit që vë dëshirat e biznesit përpara nevojave të përdoruesve është e gatshme të lëkundet dhe të dështojë.

Kërkoni një Demo të Përbërshme

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.