Kur duhet të zhytet një kompani në mediat sociale?

plani i mediave sociale

Pjesa më e madhe e bisedës sonë ishte në seancën e Blogging të Korporatave BlogINDIANA kur një kompani duhet të zhyten në mediat sociale, si ata duhet të zhyten në mediat sociale, dhe si duhet menaxhuar reputacioni i tyre në internet. Për postin e sotëm, unë do të marr pyetjen kur.

Shumë njerëz do të thonë, sot! Tani! Dje! Un nuk. Unë këshilloj që mediat sociale dhe blog-et nuk janë një strategji e marketingut, ato janë një strategji e korporatave. Nuk është thjesht nxjerrja në treg e vetes kërce në bandën e fundit dhe konsumatorët do të dynden tek ju. Media sociale kërkon kohë, një strategji dhe burimet e duhura (si mjetet ashtu edhe njerëzit).

zhyten pishinën bosh

Foto nga Të gjithëPostuesit.

Media Sociale kërkon një nivel transparence dhe autenticiteti me të cilin shumë korporata nuk janë të kënaqur. Kompanitë nuk u përgjigjen vetëm klientëve - ata i përgjigjen konkurrencës, industrisë, aksionarëve, punonjësve dhe perspektivave. Me fjalë të tjera, media sociale mund dhe do të ndikojë në çdo departament në kompaninë tuaj dhe punonjësit në çdo nivel. Ju duhet të jeni të përgatitur.

Nëse mendoni se do të jeni të suksesshëm duke hedhur një blog WordPress, e keni gabim. Ju rrezikoni të futeni në hundë në një prani të turpshme në internet, nga e cila do të keni një kohë më të vështirë se sa të mos i kishit zhytur gishtat e këmbëve fare. Konsultohuni me një ekspert të mediave sociale që kupton shumëllojshmërinë e mjeteve në treg dhe si mund të përfitoni nga secila ose nga një kombinim i të gjithëve.

Ju duhet të përfshini të gjithë udhëheqësit në kompaninë tuaj - ata që vet strategjia e korporatës. Nëse nuk keni kuptim dhe blerje nga maja e zinxhirit, rreshtimi përmes pjesës tjetër të kanaleve do të lëkundet. Vendosja Marketingu i ngarkuar me strategjinë tuaj të mediave sociale po u jep atyre çelësat në sallën e bordit - ata mund të mos njohin ndikimin në shitje, mbështetjen e klientit, kënaqësinë e klientit, kënaqësinë e aksionarëve, etj.

pakti i klientit të kompanisë Do ta them përsëri, rreziku që një biznes të hyjë në fushën e mediave sociale dhe të dështojë është më keq sesa të mos hysh fare.

A do të thotë kjo se një kompani nuk duhet të zhyten kurrë në mediat sociale?

Jo… por besoj se kjo është arsyeja pse ka qenë një adoptim i ngadaltë të pakteve dhe kontratave në internet si Pakti i Klientit të Kompanisë. A e kuptojnë shkrimtarët e këtij pakti që disa kompani nuk kanë mundësi të nënshkruajnë një pakt si ky?

Ashtë frymëzues dhe më kujton shumë politikanë të dalë në shteg tani - ata po premtojnë gjithçka nën diell me pak burime për të realizuar në të vërtetë. Realiteti është se shumica e ndërmarrjeve mund të mos jenë në gjendje të përballojnë një pakt të tillë! Personalisht, unë do të doja që kompania ime të nënshkruante paktin - por unë e di që aksionarët dhe udhëheqja do të merreshin me të.

Kompania ime nuk ka vendosur as njoftime për shtyp mbi tiparet thelbësore nga frika e konkurrencës që e pengon atë. Kufijtë tanë janë të ngushtë, klientët tanë janë të lirë, dhe konkurrenca është e ashpër. Vonesa në të qenit i errët mund të na sigurojë avantazhin që na duhet për të kapur klientin tjetër të madh përpara se ta bëjë konkurrenca. Përgjegjësia: Unë nuk e pranoj plotësisht këtë strategji, por unë respektoj përvojën e bordit që drejton kompaninë tonë. Mbi të gjitha, janë paratë e tyre me të cilat po luajmë bixhoz.

Nga ana tjetër, rreziku i mos zhytjes në mediat sociale është se konkurrenca juaj ose juaj klientë të pakënaqur (ose më keq Punonjësit) do! Ka shembuj fantastikë të kompanive që pengoi sulmin e kritikave by duke hequr mantelin e fshehtësisë dhe duke kërcyer në grindje.

Përfundimisht, unë besoj (të gjitha kompanitë) do të shtyhen të përafrohen me kontrata si Pakti i Konsumatorëve të Kompanisë. Unë thjesht e di se për shumë kompani, kjo nuk është sot.

Vazhdoni te Pjesa 2 e 3!

5 Comments

  1. 1

    100% bien dakord për sa i përket blerjes së gjerë të korpusit, veçanërisht kështu në nivelet e sipërme, dhe e njëjta gjë me koston e dështimit. Duhen një ton shpenzimesh për PR për të zhbërë një hyrje të dështuar gjysmë të pjekur në mediat sociale, dhe nëse zgjidhja e çështjeve që shkaktuan të tilla nuk rregullohen, ajo thjesht do të përsëritet në një formë tjetër poshtë rrugës. Nga ana tjetër, marrja e një blerjeje të tillë, për diçka me një kosto të ulët të hyrjes, dhe një dukshmëri e ulët e korporatës që rezulton ka të ngjarë të jetë shumë e vështirë. Thjesht nuk do të shfaqet në radar, dhe ndërsa mund të ndodhë një ecje përpara, nuk është zhvendosja e paradigmës së zemrës dhe mendjes në asnjë mënyrë. Të paktën nuk do të jetë, derisa të ndodhë diçka shumë e mirë, ose diçka e keqe.

    Sa i përket paktit të kompanisë së klientëve, avokatët do të kishin një ditë në terren me këtë. A mund ta imagjinoni bashkëpunimin e telefonit, një kompani të sigurimeve, një bashkëpunim të teknologjisë së lartë, apo edhe një prodhues të madhësisë mesatare që bien dakord për këto kushte, duke supozuar se ata i kuptojnë pasojat e këtyre gjërave, dhe jo vetëm një gjë e mirë për t'u bërë? Ajo ka shumë potencial të mirë në teori… por marrë fjalë për fjalë, flasim për një marrëveshje të madhe për një avokat të paditësve, për një konkurrent, si për informacion strategjik, por edhe rekrutim, madje edhe rekrutues në përgjithësi.

    Pakti i kompanisë së klientëve nuk është një gjë e keqe domosdoshmërisht, por pasojat e padëshiruara janë mjaft të rëndësishme, përveç nëse është vetëm një gjë e tipit të shërbimit të buzëve.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.