Suksesi në internet Fillon me CXM

Menaxhimi i Përvojës së Klientit përdor teknologjinë për të siguruar një përvojë personale dhe të qëndrueshme për secilin përdorues në mënyrë që të kthejë perspektivat në klientë gjatë gjithë jetës. CXM përfshin marketing përbrenda, përvoja të personalizuara në internet dhe një sistem të menaxhimit të marrëdhënieve me klientët (CRM) për të matur, vlerësuar dhe vlerësuar ndërveprimet me klientët.

Menaxhimi i Përvojës së Klientit

Cfare do te besh?

16% e kompanive janë duke rritur buxhetet e tyre të marketingut dixhital dhe rritjen e shpenzimeve të përgjithshme. 39% e kompanive po rritin buxhetet e tyre të marketingut dixhital duke rialokuar buxhetin ekzistues në marketing dixhital. Sipas atyre dhe figurave të tjera nga a Raporti i vitit 2013 nga Shoqëria e Agjencive Dixhitale, fuqia e angazhimit dhe kthimi i investimeve për marketing në internet tejkalojnë shumë përfitimet e mëparshme të reklamave tradicionale si TV, gazeta, tabela apo radio. Të qenit në gjendje të krijoni një angazhim 1-me-1 me klientë, të ardhshëm dhe aktualë, ka revolucionarizuar botën e shitjeve dhe marketingut. E gjithë kjo është e mundur përmes CXM.

Çelësat për suksesin e CXM

  • Tërheqja e klientëve të rinj në faqen tuaj - Duke përdorur strategjitë e provuara të marketingut përbrenda, klientët e rinj do të sillen në faqen tuaj përmes mediave sociale, SEO, blogjeve, videove, letrave të bardha dhe formave të tjera të marketingut të përmbajtjes.
  • Angazhimi i vizitorëve të faqes suaj të internetit - Sillni në jetë mesazhin tuaj për çdo përdorues përmes përmbajtjes së personalizuar për secilin vizitor bazuar në sjelljen e tij. Kjo jo vetëm që do t'i bëjë ata të shohin mesazhin që po kërkojnë, por kompanitë që kanë zbatuar këto strategji kanë parë rritje të të ardhurave dhe një kthim prej 148% të investimeve të tyre. Çiftëzojeni këtë me një dizajn interaktiv miqësor për përdoruesit dhe një strategji të fortë përmbajtjeje dhe keni një bazë të fortë për të përqendruar përpjekjet tuaja të shitjeve dhe marketingut.
  • Zbatimi i një CRM të Salesforce - Aplikimet CRM shërbejnë si qendër për të gjithë inteligjencën e klientit, e cila u mundëson kompanive të kapin të dhëna të rëndësishme nga të gjitha përpjekjet e marketingut dhe të rrisin efektivitetin e përpjekjeve të tyre të shitjes.
  • Mbajtja e klientëve dhe perspektivat - Përmes një fushate të angazhimit aktiv ose "prekjes", mbajtja aktuale e klientit do të optimizohet. Përdorimi i automatizimit të marketingut dhe përfshirja e klientëve aktualë në përpjekjet tuaja të marketingut përbrenda janë mjete për sukses në mbajtjen e klientëve.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.