5 arsye që tregtarët po investojnë më shumë në programet e besnikërisë ndaj klientit

marketing i besnikërisë së klientit

CrowdTwist, një zgjidhje e besnikërisë së klientit, dhe Inovatorët e markave anketuan 234 tregtarë dixhitalë në markat Fortune 500 për të zbuluar se si ndërveprimet e konsumatorëve kryqëzohen me programet e besnikërisë. Ata kanë prodhuar këtë infografi, Peisazhi i Besnikërisë, kështu që tregtarët mund të mësojnë sesi besnikëria përshtatet në strategjinë e përgjithshme të marketingut të një organizate. Gjysma e të gjitha markave tashmë kanë një program të zyrtarizuar ndërsa 57% thanë se do të rrisnin buxhetin e tyre në 2017

Pse Marketerët investojnë më shumë në programet e besnikërisë ndaj klientit?

  1. Angazhimi në makinë - pavarësisht nëse jeni B2B ose B2C, duke siguruar që klientët janë të angazhuar dhe duke përdorur me sukses produktet ose shërbimet tuaja, do të sigurojë mbajtjen dhe rritjen e vlerës.
  2. Rritja e transaksioneve - mbajtja e vëmendjes dhe shpërblimi i klientëve rrit pikat e prekjes dhe mundësinë për të bërë biznes me ta.
  3. Rritja e shpenzimeve - meqenëse e keni thyer tashmë barrierën e besimit, klientët aktualë do të shpenzojnë më shumë para me ju… vendosja e një sistemi për t'i shpërblyer ata është kritike.
  4. Krijoni lidhje - shpërblimi i një klienti për ndarjen e dëshmisë së tij është marketingu më i mirë nga goja në gojë ku mund të investoni ndonjëherë.
  5. Lidhni / Të dhënat e levave - duke kuptuar se çfarë i motivon klientët tuaj, ju jeni në gjendje të personalizoni ofertat që e dini se do të interesohen.

Blerja, mbajtja dhe shitja mund të ndikohen pozitivisht nga një zbatim i fortë i programit të besnikërisë së klientit. 57% e të gjitha markave e shohin besnikërinë e tyre të klientit si të suksesshëm, 88% kur programi është shumëkanalësh! Fatkeqësisht, vetëm 17% e markave kanë një program besnikërie të klientëve shumëkanalësh për shkak të pengesave të rreshtimit, vendosjes dhe mbledhjes së të dhënave.

besnikëria e klientit

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.