Shërbimi ndaj Klientit në Mediat Sociale
Në angazhimet tona në mediat sociale, prioriteti ynë i parë me kompanitë me të cilat punojmë është të sigurohemi që biznesi i tyre të jetë plotësisht i përgatitur për angazhimin e perspektivave dhe klientëve në internet. Ndërsa kompanitë mund t'i shohin mediat sociale si një mundësi potenciale marketingu, ata nuk e kuptojnë se njerëzve në internet nuk u intereson se cili është qëllimi i tyre… atyre u intereson vetëm se ka një mundësi për të folur me kompaninë. Kjo hap derën për trajtimin e çështjeve të shërbimit ndaj klientit në sytë e publikut… dhe kompanitë duhet të njohin kurthet dhe mundësitë.
kjo infographic thekson statistika bindëse, për shembull, klientët që angazhohen me kompani nëpërmjet mediave sociale shpenzojnë 20%-40% më shumë me ato kompani. Pra, si i përdorni mediat sociale kur ndërveproni me markat e korporatave ose me klientët tuaj?
Rregulloni një problem që ka një klient përmes mediave sociale dhe do të zbuloni se është një nga kanalet më të mira të marketingut ku keni punuar ndonjëherë. Lërini të varura dhe do të zbuloni se e kundërta është e vërtetë.