Marketing PërmbajtjaInfografitë e marketingutKërko Marketing

Vetë-Shërbimi dhe Motorët e Kërkimit

Një mjet për të përmirësuar mbajtjen e klientit dhe kënaqësinë e përgjithshme të klientit është të prodhosh përmbajtje që ndihmon klientët të ndihmojnë vetë. Jo vetëm që ka përmirësime në kënaqësinë e klientit, por ka një kursim të drejtpërdrejtë të kostos që lidhet me klientët që nuk lidhin linjat tuaja të shërbimeve të klientit. Publikimi i bazës suaj të njohurive, pyetjeve të bëra shpesh, fragmenteve dhe shembujve ku motorët e kërkimit mund t'i gjejnë ato e bën të mundur këtë - duke mos i vendosur ato pas një identifikimi nga frika e gjetjes së konkurentëve.

Studimet e fundit na tregojnë se gjithnjë e më shumë klientë preferojnë vetë-shërbimin sesa të kontaktojnë një agjent mbështetës; dhe siç ilustron infografia më poshtë, një dërrmuese 91% thotë se do të përdorte një bazë njohurish nëse plotësonte nevojat e tyre. Ky është një lajm i shkëlqyeshëm për bizneset; vetë-shërbimi është mënyra më e shpejtë dhe me kosto-efektive për mbështetjen e klientit. Përmirësimet Infografike të Zendesk në

Kërkoni për Vetë-Shërbim Më Inteligjent

zd kërko vetë-shërbimin e klientit inforgraphic

Douglas Karr

Douglas Karr është CMO i OpenINSIGHTS dhe themeluesi i Martech Zone. Douglas ka ndihmuar dhjetëra startup të suksesshëm të MarTech, ka ndihmuar në analizën e duhur prej mbi 5 miliardë dollarësh në blerjet dhe investimet e Martech dhe vazhdon të ndihmojë kompanitë në zbatimin dhe automatizimin e strategjive të tyre të shitjeve dhe marketingut. Douglas është një ekspert dhe folës i transformimit dixhital dhe i njohur ndërkombëtarisht në MarTech. Douglas është gjithashtu një autor i botuar i një udhëzuesi Dummie dhe një libri për udhëheqjen e biznesit.

Artikuj Të Ngjashëm

Kthehu në krye të faqes
afër

Blloku i reklamave u zbulua

Martech Zone është në gjendje t'ju ofrojë këtë përmbajtje pa kosto, sepse ne fitojmë para nga faqja jonë përmes të ardhurave nga reklamat, lidhjeve të filialeve dhe sponsorizimeve. Do të vlerësonim nëse do të hiqnit bllokuesin tuaj të reklamave ndërsa shikoni faqen tonë.