Si të fitoni përsëri klientët

Strategjitë e Kthimit të Klientit

Një nga gjërat më të rëndësishme për një biznes të ri ose të themeluar është sigurimi i tyre të ardhura të qëndrueshme. Pavarësisht nga çfarë biznesi jeni, kthimi i klientëve është një mënyrë e shkëlqyeshme për të krijuar të ardhura të qëndrueshme. Sidoqoftë, një pjesë e natyrshme e kësaj është që klientët do të humbasin me kalimin e kohës për t'u grumbulluar.

Për të kompensuar një humbje në biznes, biznesi mund të bëjë dy gjëra:

  1. Fitoni klientë të rinj
  2. Vendosni strategji për të fitoj përsëri të vjetrat.

Ndërsa të dy janë një pjesë thelbësore e një biznesi të shëndetshëm, fakti mbetet që gjetja e klientëve të rinj mund kushtojnë 5 herë më shumë sesa rekrutimi i të vjetërve. Me fitimin ndaj klientëve të mëparshëm, ju tashmë e dini që ata e pëlqejnë shërbimin ose produktin tuaj, si janë zakonet e tyre të blerjes dhe për cilat nga shërbimet e tyre janë më të interesuarit. Ju mund të synoni më lehtë marketingun tuaj, prandaj ulni kostot. 

Sidoqoftë, kthimi i një klienti të vjetër është më lehtë të thuhet sesa të bëhet. Dhe ekziston një strategji për fitimin që është unike për çdo klient. Ju do të duhet të analizoni informacionin që keni mbi to, të grumbulloni sondazhet e daljes dhe shërbimit dhe të përshtatni strategjinë për secilin klient. Shikoni këtë infografi më poshtë nga Fundera për të mësuar strategjitë më efektive për të fitoj përsëri klientët e mëparshëm.  

Strategjitë e Kthimit të Kthimit të Klientit Infographic nga Fundera

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.