Gjenerimi i informacionit: Arritja e mijëvjeçarëve me një qasje të drejtuar nga të dhënat

drejtuar të dhënat

Sipas një sondazhi i fundit nga Zillow, mijëvjeçarët kalojnë më shumë kohë duke hulumtuar, duke bërë pazar për opsionin më të mirë dhe duke krahasuar çmimet para se të bëjnë një blerje. Dhe ndërsa kjo epokë e re e konsumatorit ultra të informuar përfaqëson një ndryshim të madh për markat dhe kompanitë, ajo gjithashtu ofron një mundësi të artë. Ndërsa shumë tregtarë kanë zhvendosur përzierjen e tyre të marketingut për t'u përqëndruar në aktivitetet dixhitale, është po aq e rëndësishme të përfitoni nga e njëjta thesar i të dhënave që po përdorin mijëvjeçarët e sotëm.

Përdorimi i përparimeve të fundit në kërkimin shkencor dhe teknologjinë e të dhënave nuk duhet të kufizohet në anën e konsumatorit. Kompanitë mund të luftojnë të dhënat me të dhëna në mënyrë që të kuptojnë më mirë audiencat e tyre të synuara. Duke ditur se si mijëvjeçarët po kalojnë procesin e hulumtimit dhe cilat lloje informacioni po konsumojnë, tregtarët mund të përshtaten në mënyrë të përshtatshme në mënyrë që të tërheqin këtë demografi gjithnjë e më të rëndësishme.

Jepjani Atë që Duan

Mendoni se çfarë e bën një sit si Amazon kaq tërheqës - ai njihet me blerësin dhe mund të bëjë rekomandime të blerjes të përshtatura për atë përdorues. Dhe nuk ka asnjë arsye që biznesi juaj nuk mund të shfrytëzojë këtë lloj të dhënash analitikë, edhe nëse kryeni një operacion me tulla dhe llaç.

Për shembull, ne zhvilluam një algoritëm me gati 1,000 variabla që ndihmon shitësit e makinave të kuptojnë llojet e automjeteve që klientët e tyre kanë më shumë gjasa të blejnë. Kjo konsideron faktorë të tillë si sjellja e blerjes në të kaluarën, markat që janë të njohura në atë treg gjeografik, analiza konkurruese dhe shumë më tepër. Në atë mënyrë, pasi një mijëvjeçar hulumton llojin e makinës që ai ose ajo dëshiron, ne sigurojmë që ky automjet të jetë në tregun e tregtarëve në mënyrë që ata të jenë gati për të bërë shitje kur të shfaqet mijëvjeçari.

Mijëvjeçarët nuk po vizitojnë shumë makina për të shfletuar pa qëllim; ata e bëjnë atë pjesë në internet. Ata shpenzojnë orë 17 pazar në internet për një automjet para blerjes. Në epokën e sotme, është detyra e tregtarit të sigurohet që shumë i përshtatet shijes së mijëvjeçarit. Mijëvjeçarët janë të armatosur me të dhëna; ju duhet të jeni të armatosur me po aq të dhëna (nëse jo më shumë!) në mënyrë që të jeni gati për ta. Një mënyrë e thjeshtë për ta bërë këtë është duke parë të dhënat historike të shitjeve dhe kujt i bëni shitjet. A po shndërroni blerës mijëvjeçarë? Nëse po, për cilat produkte ose shërbime po gravitojnë? Duke përdorur këtë informacion, ju mund të hartoni inventarin tuaj optimal dhe të rrisni shitjet në të ardhmen.

Rishikoni vlerësimet

Një 81 përqind e moshës 18-34 vjeçare kërkon mendime nga të tjerët para se të blejë, sipas hulumtim nga Mintel. Dhe ndërsa një pronar biznesi mund të tronditet nga mendimi i komenteve negative që përballen me publikun, rishikimet në internet ofrojnë një mundësi për të marrë reagime të pafiltruara dhe të sinqerta në lidhje me atë që klientët tuaj mendojnë për përvojat e tyre. Merrni përshtypjet në faqet si Yelp, Edmunds, TripAdvisor, Cars.com, Angie's List (çfarëdo që ka kuptim në industrinë tuaj) dhe punoni me ekipin tuaj për të zgjidhur çdo fushë shqetësuese.

Por mos u përqëndroni vetëm në vlerësimet negative. Vlerësimet pozitive në të vërtetë mund të jenë më informuese, sepse ato shpjegojnë perceptimin e markës dhe reputacionit tuaj. A njiheni për shërbime të shkëlqyera ndaj klientit? Për zbritje të mëdha? Për një përzgjedhje të gjerë? Kur punojmë me tregtarët e makinave, ne identifikojmë cilat janë pikat e tyre të forta dhe punojmë me ta për të hartuar marketingun dhe bizneset e tyre në përputhje me rrethanat. Për shembull, nëse klientët i duan çmimet e tyre, ata mund të mos dëshirojnë të reklamojnë atë BMW ritëm.

Vlerësoni përvojën në celular

Thjesht futja e një mijëvjeçarit në dyqanin tuaj nuk është më e mjaftueshme, sepse përvoja e lëvizshme tani po luan një rol me sjelljen e blerjes në dyqan.  57 përqind e mijëvjeçarëve përdorni telefonat e tyre për të krahasuar çmimet ndërsa jeni në dyqan. Nëse keni një artikull që u bie në sy dhe një shitës i dobishëm që u përgjigjet pyetjeve të tyre, përsëri mund të humbni shitjen nëse klienti Googles konkurrencën tuaj në rrugë dhe gjen një çmim më të ulët. Ata po mësojnë gjithashtu informacione cilësore - për shembull, nëse një tregtar makinash vazhdon dhe vazhdon për sa i besueshëm është një automjet, por atëherë klienti lexon të gjitha këto rishikime rreth prishjes së makinës, ata do të kenë pyetje.

Lajmi i mirë këtu është se përvoja në celular mund të veprojë si një formë e të dhënave për ekipin tuaj. Kryeni disa përvoja tallëse të blerjeve dhe mendoni për gjërat që dikush mund të shikojë në telefonin e tij. Sende specifike në dyqanin tuaj, konkurrentët lokalë, vlerësimet, etj. Ju mund të mësoni se një konkurrent po tregon reklama për ulje sa herë që dikush kërkon një produkt tuaj të njohur. Ose ndoshta faqja juaj në internet nuk shfaqet kur dikush kërkon atë produkt, duke treguar që mund të keni disa punë për të bërë SEO.

Por kjo nuk është vetëm një lojë mbrojtëse - ajo gjithashtu mund të zbulojë mundësi. Për shembull, ne kemi ndihmuar partnerët tanë të tregtarëve të identifikojnë raste kur konkurrentët e tyre nuk po bënin një punë të shkëlqyeshme duke marketinguar një markë ose model të veçantë. Kjo i nxit tregtarët tanë të aksionojnë atë model, mbase me një çmim ose cilësi më të mirë, dhe të krijojnë më shumë të ardhura.

Të dhënat janë kudo. Perdore.

Revolucioni dixhital nuk ka të bëjë vetëm me fillimin e një faqe në Facebook ose drejtimin e disa reklamave të kërkimit. Shembujt e mësipërm përfaqësojnë vetëm disa mënyra me të cilat mund të shfrytëzoni informacionin në internet dhe përvojën e përdoruesit, për të kuptuar më mirë klientin tuaj. Duke parë Uebin përmes syve të klientëve tuaj, do të fitoni një kuptim të gjithçkaje që ata po shohin gjatë procesit të blerjes, duke ju lejuar të përshtateni në mënyrë të përshtatshme për të fituar biznesin e tyre.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.