Transformimi Dixhital dhe Rëndësia e Integrimit të një Vizioni Strategjik

Transformimi Dixhital dhe Vizioni Strategjik

Një nga rreshtimet e pakta të argjendta të krizës COVID-19 për kompanitë ka qenë përshpejtimi i domosdoshëm i transformimit dixhital, i përjetuar në vitin 2020 nga 65% e kompanive sipas Gartner. Ka ecur me shpejtësi pasi bizneset në të gjithë botën kanë përqendruar qasjen e tyre.

Ndërsa pandemia ka mbajtur shumë njerëz duke shmangur ndërveprimet ballë për ballë në dyqane dhe zyra, organizatat e të gjitha llojeve u janë përgjigjur klientëve me shërbime dixhitale më të përshtatshme. Për shembull, tregtarët me shumicë dhe kompanitë B2B që kurrë nuk kishin një mënyrë për të shitur produkte direkt kanë punuar jashtë orarit për të hapur aftësi të reja të tregtisë elektronike, ndërsa mbështesin njëkohësisht një forcë pune kryesisht nga shtëpia. Si rezultat, investimet në teknologjinë e re janë rritur për të ecur në hap me pritjet e klientëve.

Megjithatë nxiton për të investuar në teknologji thjesht sepse është gjëja për të bërë rrallë është një plan i mirë veprimi. Shumë kompani blejnë një teknologji të shtrenjtë, duke supozuar se ajo mund të përshtatet lehtësisht më vonë për t'iu përshtatur modeleve specifike të biznesit, audiencave të synuara dhe objektivave të përvojës së klientit, vetëm për t'u zhgënjyer në rrugë.

Duhet të ketë një plan. Por në këtë mjedis të pasigurt biznesi, duhet të ketë gjithashtu urgjencë. Si mund t’i realizojë një organizatë të dyja?

Një nga konsideratat më të rëndësishme, pasi një ndërmarrje bëhet plotësisht dixhitale, është integrimi i një vizioni të fortë strategjik në të gjithë IT dhe marketing me një sy drejt pjekurisë së përgjithshme dixhitale. Pa të, organizata rrezikon rezultate të pakësuara, më shumë teknologji dhe objektiva të humbura të biznesit. Megjithatë ekziston një keqkuptim se të qenit strategjik do të thotë të ngadalësosh procesin. Nuk është kështu. Edhe nëse ndërmarrja është në hap të parë, nuk është vonë për të bërë rregullime për të përmbushur objektivat kryesorë.

Rëndësia e Test-dhe-Mëso

Mënyra më e mirë për të integruar një vizion strategjik në transformimin dixhital është me një mendim provoni dhe mësoni. Shpesh vizioni fillon nga udhëheqja dhe vazhdon hipoteza të shumta që mund të vërtetohen përmes aktivizimit. Filloni të vegjël, provoni me nënbashkësi, mësoni gradualisht, ndërtoni vrull dhe në fund të fundit arrini qëllimet më të mëdha të biznesit dhe financave të organizatës. Gjatë rrugës mund të ketë pengesa momentale - por me një qasje test-dhe-mëso, dështimet e perceptuara bëhen mësime dhe organizata do të përjetojë gjithmonë lëvizje përpara.

Këtu janë disa këshilla për të siguruar një transformim dixhital të suksesshëm, në kohë dhe me një themel të fortë strategjik:

  • Vendosni pritshmëri të qarta me udhëheqjen. Ashtu si me shumë gjëra, mbështetja nga lart është kritike. Ndihmoni drejtuesit e lartë të kuptojnë që shpejtësia pa strategji është joproduktive. Një qasje test-dhe-mëso do ta çojë organizatën në qëllimin e saj të dëshiruar në kohën më të shkurtër dhe do të vazhdojë të forcojë vizionin e saj të përgjithshëm.
  • Investoni në teknologji të përshtatshme mbështetëse. Pjesë e një procesi të suksesshëm të transformimit dixhital është të kesh procese të mira të mbledhjes dhe menaxhimit të të dhënave, mjete për të mundësuar testimin dhe personalizimin, dhe analitikë dhe inteligjencë biznesi. Stiva martech duhet të rishikohet në mënyrë holistike për të siguruar që sistemet janë të ndërlidhura dhe që punojnë së bashku në mënyrë efikase. Çështjet e higjienës së të dhënave dhe proceset e vështira manuale janë gracka të zakonshme që pengojnë transformimin dixhital. Sistemet gjithashtu duhet të jenë të shkallëzueshme dhe fleksibile për të punuar me teknologjinë e sapo shtuar kur biznesi ndryshon. Për të arritur këtë, partnerët R2i me Adobe pasi ofertat e tyre të zgjidhjeve janë krijuar për të plotësuar njëri-tjetrin dhe teknologjitë e tjera më të mira në klasë brenda ekosistemit martech, duke lidhur të dhëna nga shumë burime në platforma të centralizuara.  
  • Mos e mbingarkoni procesin. Integrohuni me kalimin e kohës. Shumë organizata janë duke ngritur teknologjitë e tyre dixhitale për herë të parë, që do të thotë se ka shumë për të mësuar menjëherë. Wiseshtë e mençur të sulmosh investimet në pjesë më të vogla nga faza, duke zotëruar sistemet ndërsa shkon. Gjithashtu, shumë organizata janë nën presion të rëndë financiar, që do të thotë të bësh më shumë me më pak njerëz. Në këtë mjedis, investimet e hershme ka të ngjarë të përqëndrohen në automatizimin në mënyrë që personeli i disponueshëm të jetë i disponueshëm për t'u përqëndruar në detyrat e vlerës së shtuar. Duke krijuar një udhërrëfyes teknologjik, ndërmarrja do të jetë më efikase në arritjen përfundimisht të qëllimeve të saj më të gjera.
  • Angazhohuni për të raportuar në baza mujore ose tremujore. Në mënyrë që procesi të funksionojë, duhet të ketë transparencë në lidhje me atë që mësohet dhe si po ndikon në planin e përgjithshëm. Vendosni një qëllim takimi me udhëheqjen e korporatës dhe anëtarët kryesorë të ekipit çdo muaj ose tremujor, për të siguruar azhurnime, mësime dhe rekomandime për rregullimet e planit. Për të siguruar një zbatim efektiv, mund të jetë e mençur të mbash një partner dixhital. Nëse COVID-19 ka provuar ndonjë gjë, është se strategjitë e rënda nuk janë më të realizueshme sepse kur shfaqen ngjarje të papritura, organizatat duhet të jenë në gjendje të gjykojnë shpejt se çfarë duhet të ndalojë dhe çfarë duhet të ndryshojë. Partnerët me ekspertizë si në teknologji ashtu edhe në strategji kanë një kuptim të thellë se si të dy lidhen. Ato mund të ndihmojnë në formulimin e planeve të gjithanshme që do të jenë akoma efektive dhe të dobishme tre muaj, gjashtë muaj, një vit, madje edhe tre vjet nga tani.

Gjatë vitit të kaluar bota është zhvendosur - dhe jo vetëm për shkak të koronavirusit. Pritjet për përvojën dixhitale kanë evoluar dhe klientët presin të njëjtin nivel lehtësie dhe mbështetjeje, qofshin ata duke blerë çorape apo kamionë çimentoje. Pavarësisht nga kategoria e biznesit, kompanitë kanë nevojë për më shumë sesa një faqe në internet; ata duhet të dinë se si të mbledhin të dhëna të tregut, si t'i lidhin ato të dhëna dhe si t'i përdorin ato lidhje për të ofruar përvoja të personalizuara të klientit.

Në këtë ndjekje, shpejtësia dhe strategjia nuk janë qëllime përjashtuese reciproke. Kompanitë që e kuptojnë si duhet janë ato që jo vetëm që adoptojnë një mendim testimi dhe mësimi por gjithashtu i besojnë partnerëve të tyre të brendshëm dhe të jashtëm të biznesit. Ekipet duhet të respektojnë udhëheqjen e tyre dhe drejtuesit duhet të sigurojnë mbështetjen e duhur. Viti i kaluar ka qenë sfidues të themi më së paku - por nëse organizatat bashkohen, ato do të dalin nga udhëtimi i tyre i transformimit dixhital më të fortë, më të zgjuar dhe më të lidhur me klientët e tyre se kurrë më parë.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.