Si të krijoni një email për të rikuperuar një klient

ndreq zemrën

Shumica e tregtarëve punojnë në marrjen, rritjen, mbajtjen e strategjive. Merrni klientë, rritni klientë dhe mbani klientë. Pasi ndoqi një Konferencë për Webtrends, Gjithashtu e mësova atë shërimi i ish-klientëve është një strategji e shkëlqyeshme.

Që nga pjesëmarrja në konferencë, unë kam qenë duke mbajtur vëmendjen për një fushatë të ri-angazhimit ose rimëkëmbjes. Kohët e fundit, unë vrava timen Boingo llogari pa tel. Shërbimi funksionoi në mënyrë të përsosur dhe kishte një aplikacion të jashtëzakonshëm iPhone që lidhte çdo aeroport pjesëmarrës me një prekje të ekranit. Unë nuk e mbylla llogarinë për shkak të shërbimit ... Unë isha vetëm jashtë rrugës kështu që nuk më duhej më.

Duke marrë email-in, më bëri përshtypje tiparet, paraqitja dhe dizajni i patëmetë. Çdo tipar i postës elektronike ishte dizajnuar me kujdes dhe ekzekutuar mirë:
boingo.png

  1. Markë - posta elektronike është e markuar fort kështu që nuk ka asnjë konfuzion sa i përket dërguesit.
  2. mesazh - ka një thirrje shumë të fortë që është një përmbledhje e postës elektronike kështu që nuk keni nevojë të lexoni më tej nëse nuk dëshironi.
  3. Ofroj - ka një njoftim të një ofertë speciale, duke ngritur kureshtjen e lexuesit në mënyrë që ata të gërmojnë më thellë.
  4. vlerë - para se të përmendni ofertën, Boingo është efektiv në fillim duke ju njoftuar se çfarë është përmirësuar në lidhje me shërbimin e tyre! Ata gjithashtu në të vërtetë ndjekin të gjithë postën elektronike me një PPS që hedh në disa karakteristika shtesë.
  5. Detajet e ofertës - i theksuar me forcë në kopjen e mesazhit janë detajet aktuale të ofertës.
  6. Autoritet - mesazhi nënshkruhet nga Presidenti aktual dhe CEO. Kjo i referohet klientit se sa të rëndësishëm janë ata ... mesazhi vjen menjëherë nga maja! (Sigurisht, e kuptoj që nuk është ... por konkluzioni është shumë i rëndësishëm.
  7. Studim - jo mjaftueshem? Boingo kujdeset aq shumë sa dëshirojnë të dinë pse. Nëse nuk përfitoni nga oferta, ata të paktën do të donin të dëgjonin pse. Sondazhi që ata krijuan ishte i shkurtër, i ëmbël dhe thelbësor.

Sipas mendimit tim, kjo është një fushatë e mirë-hartuar dhe ekzekutuar. A më bëri të rinovoj llogarinë time? Jo në këtë pikë - pasi që nuk jam në gjendje të shfrytëzoj shërbimin. Fatmirësisht, kjo ishte një nga opsionet e sondazhit duke pyetur pse nuk do të rinovoja. A do ta rinovoj shërbimin tim Boingo kur të kthehem përsëri në rrugë? Absolutisht!

4 Comments

  1. 1

    Ky është një email interesant!

    Unë zakonisht marr email me të vërtetë të çmendur. Por unë blog rreth tyre! Vendos një lidhje në formularin e internetit për këtë koment nëse jeni të interesuar për hedhurinat që zakonisht marr.

  2. 2
  3. 3

    Unë shoh një problem këtu. Shumë përdorues të biznesit i kanë imazhet të bllokuara në Outlook. P.sh kur marr një email promo, dizajni është gjëja e fundit që shoh atje. Zakonisht shoh një numër kutish të rastësishme që e bëjnë një email të pamundur të lexohet. Kur krijojmë fushata përcjellëse të postës elektronike, përpiqemi t'i bëjmë gjërat të thjeshta, personale dhe të shkurtra, dhe marrim shumë përgjigje të klientëve.

    • 4

      Përshëndetje Daria,

      Email-et HTML janë ende në rritje. Kur kam punuar në ExactTarget disa vjet më parë - postat elektronike HTML ishin praktikisht një përjashtim, por statistikat e fundit që kam lexuar ishin 85% + adoptim. Po ashtu, pajisjet mobile janë duke bërë një interpretim shumë më të mirë të HTML (dhe po rriten). iPhone dhe Crackberry trajtojnë me email HTML në mënyrë fantastike.

      Unë besoj se kthimet në postën elektronike HTML tejkalojnë shumë përjashtimet e dhënies.

      Doug

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.