Një qasje e zgjuar për personalizimin e postës elektronike të shpjeguar

Personalizimi

Tregtarët priren ta shohin personalizimin e postës elektronike si një të dhënë për efektivitetin më të lartë të fushatave të postës elektronike dhe ta përdorin atë masivisht. Por ne besojmë se një qasje e mençur ndaj personalizimit të postës elektronike jep rezultate më të mira nga pikëpamja e efektivitetit të kostos. Ne synojmë që artikulli ynë të shpaloset nga posta elektronike e vjetër e madhe në personalizimin e sofistikuar të postës elektronike në mënyrë që të tregojmë se si funksionojnë teknika të ndryshme në varësi të llojit dhe qëllimit të postës elektronike. Ne do të japim teorinë e qasjes sonë dhe do të shtojmë një provë praktike për të shpjeguar se si idetë tona mund të zbatohen në mjetet e njohura të marketingut.  

Kur të shkojmë me shumicë

Ka mesazhe të destinuara për të gjithë bazën e klientëve, dhe një qasje e përshtatshme për të gjitha funksionon mirë për ta. Këto janë email që nuk përmbajnë oferta të produkteve dhe promovime individuale ose të orientuara drejt segmenteve. Për shembull, tregtarët nuk rrezikojnë efektivitetin e përpjekjeve të tyre duke dërguar me email që promovojnë fushata pushimesh (p.sh., paralajmërimi i fushatës së Black Friday) ose mesazhe thjesht informuese (p.sh., njoftimi për punët e planifikuara të mirëmbajtjes në një faqe në internet). 

Për një email të tillë masiv, tregtarët nuk kanë nevojë të kontrollojnë audiencën e tyre dhe të mendojnë mbi kriteret për ndarjen - qëllimi i tyre është të komunikojnë disa informacione të rëndësishme për të gjithë klientët. Ata në mënyrë të konsiderueshme kursejnë kohë duke krijuar një email për këtë. Duke vazhduar me shembullin e fushatës së së Premtes së Zezë, tregtarët mund ta fillojnë atë me emailin e parë me shumicë që përshkruan informacionin në pikën (p.sh. afatet kohore). 

Si të implementohet. Hapat kryesorë për postën elektronike me shumicë janë të ngjashme për shumicën e mjeteve të marketingut me email. Le t'i marrim ato në MailChimp:

  • Shtimi i një linje teme. Së bashku me një rregull të dakorduar zakonisht për të bërë një linjë tërheqëse tërheqëse, në rastin e njoftimit të së Premtes së Zezë, tregtarët mund të specifikojnë datën e fillimit të fushatës atje. Edhe nëse abonentët nuk e hapin emailin, ka më shumë të ngjarë të vërejnë datën kur zgjedhin kutinë e tyre të postës elektronike.
  • Hartimi i një emaili. Përveç krijimit të vetë përmbajtjes së postës elektronike, ky hap përfshin një mundësi për të parë paraprakisht emailin në madhësi të ndryshme të ekranit dhe për ta provuar atë.

Kur të personalizoni postat elektronike 

Ne fillojmë të shikojmë aftësitë e softuerit të marketingut për të shfrytëzuar informacionin e klientit dhe për të synuar një fushatë me email për një pajtimtar specifik. Për sa i përket personalizimit të postës elektronike në sofistikim, ne do të bëjmë dallimin personalizimi themelorqë tregtarët mund të menaxhojnë vetë dhe personalizim i përparuaratje ku ata mund të kenë nevojë për ndihmë ekspertësh (do të shihni se si kërkohet njohuria e një gjuhe skenare në Cloud të Salesforce Marketingu për personalizimin e përmbajtjes). Në fakt, tregtarët mund të angazhojnë të dy nivelet për rezultate të dukshme. 

Niveli bazë i personalizimit

Në nivelin bazë, personalizimi i postës elektronike përqendrohet para së gjithash në përmirësimin e tarifave të hapura. Ai i përshtatet shumicës së llojeve të mesazheve ku keni ndërmend të flisni drejtpërdrejt me një klient si në postat elektronike, sondazhet, gazetat e mirëseardhjes. 

Ne u ofrojmë tregtarëve që të përdorin një sërë teknikash të zbatueshme lehtë për të personalizuar postat elektronike. 

  • Dhënia e emrit të një klienti në rreshtin e temës bën që një email të dallohet nga dhjetra të tjerë në kutinë hyrëse dhe premton rrisni normat e hapura të postave elektronike me 22%
  • Në mënyrë të ngjashme, adresimi i një klienti me emër në trupin e postës elektronike është ajo që e bën një email të tingëllojë më personal dhe krijon besimin e klientit. 
  • Ndryshimi i emrit të një kompanie në seksionin Nga në një emër specifik specifik personal një rritje deri në 35% të normave të hapura. Një rast i mundshëm i përdorimit të kësaj teknike është dërgimi i postës elektronike klientëve nga një përfaqësues i shitjeve i cili aktualisht punon me ta.

Detyra e personalizimit të rreshtit të temës, seksioni Nga dhe një trup email do të kërkonte shumë kohë dhe punë manuale nëse nuk automatizohet nga programi modern i marketingut me email.   

Si të implementohet. Ne kemi zgjedhur të tregojmë teknikat e përshkruara të personalizimit të implementuara në Microsoft Dynamics for Marketing, një aplikacion i automatizimit të marketingut që mbulon gjithashtu marketingun me email. Kur hartojnë një email, tregtarët shtojnë përmbajtjen dinamike që lidhet me regjistrat e klientëve. Për këtë, ata përdorin butonin Ndihmo ndryshimin " ”I disponueshëm në shiritin e mjeteve për formatimin e tekstit kur zgjidhet një element teksti në modelin grafik. Sistemi do të ndryshojë automatikisht përmbajtjen dinamike në përputhje me informacionin nga rekordi i klientit pasi të dërgohet emaili.   

Niveli i Avancuar i Personalizimit

Në nivelin e përparuar, personalizimi i postës elektronike bëhet një ndryshues i lojërave ndërsa flasim tani për përshtatjen e përmbajtjes së postës elektronike në segmentet e klientit ose madje edhe në secilin marrës. Kjo bën thirrje për vënien në veprim të të dhënave të mëdha të konsumatorëve - tregtarët mund të kenë nevojë për informacione personale (mosha, gjinia, vendbanimi, etj.), Historinë e blerjeve, preferencat e blerjeve dhe listat e dëshirave për të krijuar email me të vërtetë të vlefshëm për klientët. 

  • Kur tregtarët integrojnë historinë e blerjes dhe shfletimit të një klienti në marketingun e tyre me email, ata qëndrojnë të rëndësishëm për interesat e një klienti me përmbajtje të synuar një për një. Ndërsa flasin të njëjtën gjuhë me klientët, ata rritemnë mënyrë më efektive. Për shembull, tregtarët mund t'i dërgojnë një përzgjedhje të veshjeve dhe aksesorëve të mbrëmjes një klienti i cili i ka kërkuar ato kohët e fundit por nuk i ka blerë. 
  • Tregtarët arrijnë norma më të larta klikimi për postat elektronike që njoftojnë ardhje të reja ose fushata shitje kur ata përfshijnë segmentimin dhe shfaqjen e klientit rekomandimet përkatëse të produktitpër klientët. Për shembull, ata mund të personalizojnë një fushatë me email të shitjes verore për segmentet e audiencës femra dhe meshkuj. 

Si të implementohet. Nëse tregtarët ia besojnë marketingun e tyre me email Salesforce Marketing Cloud, ata do të kenë mundësi të përdorin personalizim i avancuar i postës elektronike. Ne u sugjerojmë atyre të mendojnë mbi një strategji të marketingut me email dhe të angazhojnë konsulentë të Salesforce për ta zbatuar atë. Ka dy hapa për të ndërmarrë:

  1. Krijoni Shtesa të të Dhënave atje ku ruhen të dhënat e klientit. Kur dërgoni një email, sistemi do të lidhet me këto Shtesa për të dhënë përmbajtjen e postës elektronike për secilin klient.
  2. Shtoni përmbajtje të personalizuar në një email. Në varësi të personalizimit të bazuar në segment ose pajtimtar nga pajtimtari, përkatësisht blloqet e përmbajtjes dinamike ose AMPscript përdoren. Në blloqet e përmbajtjes dinamike, tregtarët përcaktojnë një rregull se si jepet përmbajtja (për shembull, një rregull i bazuar në gjini). Kjo nuk kërkon ekspertizë teknike, kështu që tregtarët mund ta bëjnë atë vetë. Ndërkohë, njohja e AMPscript, një gjuhë skriptimi e përmbajtjes pronësore të Salesforce Marketing Cloud, është e domosdoshme për personalizim më të sofistikuar (për shembull, për ofertat e produkteve të përshtatura për secilin marrës).

Personalizoni me mençuri

Personalizimi është bërë prej kohësh një fjalë e fjalë në fushën e marketingut me email. Ndërsa mbështesim plotësisht qëllimin e kompanive për të zhvilluar një komunikim më efektiv me klientët përmes postës elektronike, ne ende besojmë në një qasje selektive ndaj nivelit të personalizimit, e cila varet nga lloji dhe qëllimi i postës elektronike. Kështu, tregtarët nuk kanë nevojë të hartojnë çdo mesazh të vetëm dhe të shmangen nga posta elektronike masive - planifikimi dhe krijimi i postave elektronike të personalizuara nuk ia vlen të përpiqesh kur i njëjti informacion është menduar për të gjithë klientët. Në të njëjtën kohë, ata fitojnë besimin dhe interesin e klientit kur krijojnë një-në-një përmbajtje në postat elektronike me ofertat e produkteve. 

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.