Qendra e Preferencave me email dhe Çregjistrohuni në faqet: Përdorimi i roleve vs botimeve

Segmentet, fushatat dhe listat

Për vitin e fundit, ne kemi punuar me një firmë kombëtare në një kompleks Salesforce dhe Marketingu Migrimi dhe implementimi i reve. Në fillim të zbulimit tonë, ne theksuam disa çështje kryesore në lidhje me preferencat e tyre - të cilat ishin shumë të bazuara në operacione.

Kur kompania hartonte një fushatë, ata krijonin një listë të marrësve jashtë platformës së tyre të marketingut me email, ngarkonin listën si një listë të re, hartonin emailin dhe dërgonin në atë listë. Problemi me këtë ishte që vuri në lëvizje disa probleme:

  • Faqja e çabonimit ishte një mori listash me emra botues jo miqësorë që një pajtimtar nuk mund t'i kuptonte.
  • Nëse marrësi ka klikuar për tu pajtuar në email, ai i çabonon ata vetëm nga lista që ishte ngarkuar rishtas, jo nga lloji i komunikimit nga i cili pajtimtari mendonte se po çabonohej. Kjo është një përvojë zhgënjyese për pajtimtarët tuaj nëse ata vazhdojnë të marrin email të tjera të këtij lloji.
  • Me kaq shumë lista në faqen e çabonimit, marrësit do të zgjedhin një master çregjistrohu në vend të lloj të komunikimit. Kështu që, ju po humbni abonentë që mund të jenë bllokuar nëse nuk i zhgënjeni me preferencat që ishin krijuar për operacionet tuaja sesa nga motivimi dhe interesat e tyre.

Organizimi i Ofruesit të Shërbimit tuaj të Email

Ndërsa ofruesit e avancuar të CRM dhe shërbimeve të postës elektronike ofrojnë mundësinë për të ndërtuar dhe dizajnuar qendra preferenciale me porosi që janë përvoja të mahnitshme services shërbimet më të vogla thjesht do të përdorin listat për të organizuar faqen e preferencave të pajtimtarit tuaj ose për të çabonuar faqen.

Nëse nuk mund të krijoni vetë faqen tuaj të preferencave, krijoni faqen tuaj Listat nga pikëpamja e pajtimtarit nga lloj të komunikimit që po dërgoni. Listat mund të jenë oferta, avokim, lajme, këshilla dhe truke, mënyra se si, alarme, mbështetje, etj. Në këtë mënyrë, nëse një pajtimtar nuk dëshiron të marrë më shumë oferta - ato përsëri mund të jenë regjistruar në fusha të tjera me interes ndërsa çabonimi vetë konkretisht nga lista e ofertave.

Me fjalë të tjera, përdorni tiparet e platformës së postës elektronike në mënyrë të përshtatshme:

  • listat - janë të natyrës aktuale dhe i ofrojnë pajtimtarit që të çabonohet nga lloje specifike të komunikimeve. Shembull: Oferta
  • segmentet - janë nën-segmente të filtruara të listave që dëshironi të përdorni për përmirësimin e shënjestrimit. Shembull: 100 klientët kryesorë
  • Fushata - janë një dërgim aktual në një ose më shumë segmente dhe / ose lista. Shembull: Oferta e Falënderimeve për Klientët kryesorë

Me fjalë të tjera, nëse do të doja t'u dërgoja një ofertë njerëzve që kishin shpenzuar më shumë se 100 dollarë në platformën time të tregtisë elektronike këtë vit, unë do të:

  1. Shto një fusha e të dhënave, 2020_Zog, në Listën time të Ofertave.
  2. Import paratë e shpenzuara nga secili pajtimtar në platformën tuaj të postës elektronike.
  3. Krijo një segment, Shpenzuar mbi 100 në 2020.
  4. Krijoni mesazhet e mia për ofertën në një fushatë.
  5. Dërgoni fushatën time tek specifikat segment.

Tani, nëse kontakti dëshiron të çabonohet, ata do të çabonohen nga Lista e Ofertave… Saktësisht funksionalitetin që dëshirojmë të kemi.

Ndërtimi i një Qendre Preferencash të bazuar në role

Nëse mund të dizajnoni dhe ndërtoni qendrën tuaj të preferencave të integruara që ofron një përvojë optimale:

  • Identifikoni rolet dhe motivimet e pajtimtarëve tuaj dhe pastaj ndërtoni ato flamuj ose zgjedhje në tuajin Menaxhim i mardhënieve me konsumatorë platformë Duhet të ketë një linjë me personat brenda organizatës suaj.
  • Projektimi a faqe preferencash që personalizohet te pajtimtari juaj me përfitimet dhe pritjet që do të sigurojë zgjedhja e asaj teme ose fushe interesi. Integroni faqen tuaj të preferencave me CRM tuaj në mënyrë që të keni një pamje 360 ​​gradë të interesave të klientit tuaj.
  • Pyesni pajtimtarin tuaj sa shpesh ata dëshirojnë t'u komunikohen. Mund të përdorni opsione të frekuencës ditore, javore, dy-javore dhe tremujore për të përmirësuar mbajtjen e listës suaj dhe për të shmangur mërzitjen e abonentëve që po marrin shumë mesazhe.
  • Integroni tuajin platforma e marketingut në mënyrë që ato tema të hartohen në lista specifike që ju të mund të segmentoni dhe t'u dërgoni fushata atyre, duke menaxhuar më mirë kontaktet tuaja dhe duke i krahasuar metrikat me motivimin e pajtimtarit.
  • Sigurohuni që keni të dhëna elemente të integruar me CRM tuaj dhe të sinkronizuara në platformën tuaj të marketingut për të krijuar, personalizuar dhe dërguar te targetimi Segmente brenda listës tuaj.
  • Oferta a master çregjistrohu në nivelin e llogarisë, si dhe në rast se një pajtimtar dëshiron të heqë dorë nga të gjitha komunikimet e lidhura me marketingun.
  • Shtoni një deklaratë që marrësi akoma do të dërgohet transaksionare komunikimet (konfirmimi i blerjes, konfirmimi i transportit, etj.).
  • Përfshini tuajin Politika e privatësisë tonë. së bashku me çdo informacion për përdorimin e të dhënave në faqen tuaj të preferencave.
  • Përfshini shtesë Kanalet të komunikimit, si forume të komunitetit, njoftime me SMS dhe faqe të mediave sociale për t'u ndjekur.

Duke planifikuar dhe shfrytëzuar në mënyrë të përshtatshme listat, segmentet dhe fushatat, jo vetëm që do të mbani të pastër dhe të organizuar ndërfaqen e përdoruesit të ofruesit të shërbimit tuaj të postës elektronike, por gjithashtu mund të përmirësoni ndjeshëm përvojën e klientit për pajtimtarët tuaj.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.