Kur bizneset u futën për herë të parë në botën e mediave sociale, ajo u përdor si një platformë për të tregtuar produktin e tyre dhe për të rritur shitjet. Në vitet e fundit, megjithatë, mediat sociale janë shndërruar në mediumin e favorizuar të komunitetit online - një vend për të bashkëvepruar me markat që ata admirojnë, dhe më e rëndësishmja, për të kërkuar ndihmë kur kanë probleme.…