6 çelësat për suksesin e shërbimit ndaj klientit duke përdorur mediat sociale

Ne ndamë statistika për rritjen e shërbimit ndaj klientit duke përdorur mediat sociale dhe kjo infografike e çon pak më tej, duke siguruar 6 çelësa të veçantë për kompaninë tuaj që të përfshijë për të siguruar sukses. Shërbimi i kobshëm ndaj klientit mund të prishë marketingun tuaj, prandaj është thelbësore për tregtarët të monitorojnë ndjenjat dhe kohën e përgjigjes përmes mediave sociale. Në një sondazh të JD Power me më shumë se 23,000 konsumatorë në internet, 67% e të anketuarve raportuan se kishin kontaktuar një kompani përmes mediave sociale

Konsumatorët e pasur duan kujdes social ndaj klientit

Një strategji kryesore e marketingut në media sociale duhet të përfshijë shërbimin ndaj klientit. Shumë kompani i dallojnë të dyja, por klientët tuaj nuk kanë ndonjë ndarje të tillë. Pasi të jeni shoqëror, ata do të përdorin këtë kanal për pyetje, komente dhe ankesa. Lajmi i mirë është se ju vërtet mund të tregoni aftësitë tuaja të shërbimit ndaj klientit në publik, duke marketinguar kështu sa mirë e bëni me perspektivë. Ajo që kompanitë mund të mos e kuptojnë është se janë klientët tuaj me më të madhin