Vetëshërbim
Martech Zone artikuj të etiketuar vetë-shërbim:
-
Marketing Përmbajtja
Si të njihni klientët tuaj B2B me mësimin makinerik
Firmat B2C konsiderohen si kryesueset në iniciativat analitike të klientëve. Kanale të ndryshme si e-commerce, media sociale dhe tregtia celulare u kanë mundësuar bizneseve të tilla të skalitin marketingun dhe të ofrojnë shërbime të shkëlqyera për klientët. Sidomos, të dhënat e gjera dhe analitika e avancuar përmes procedurave të mësimit të makinerive u kanë mundësuar strategëve të B2C të njohin më mirë sjelljen e konsumatorëve dhe aktivitetet e tyre përmes sistemeve online. Mësimi i makinerisë gjithashtu…
-
Marketing Përmbajtja
Si të zbatojmë një zgjidhje të bazës së njohurive
Këtë pasdite po ndihmoja një klient i cili shtoi një certifikatë për SSL dhe tërhoqi www-në e tij nga URL-ja e tij. Për të ridrejtuar siç duhet trafikun, na duhej të shkruanim një rregull për Apache në një skedar .htaccess. Ne kemi një numër ekspertësh Apache me të cilët mund të kisha kontaktuar për zgjidhjen, por në vend të kësaj, thjesht kërkova disa…
-
Marketing Përmbajtja
Vetë-Shërbimi dhe Motorët e Kërkimit
Një mënyrë për të përmirësuar mbajtjen e klientit dhe kënaqësinë e përgjithshme të klientit është të prodhoni përmbajtje që i ndihmon klientët të ndihmojnë veten e tyre. Jo vetëm që ka përmirësime në kënaqësinë e klientit, por ka një kursim të drejtpërdrejtë të kostos që lidhet me klientët që nuk i lidhin linjat tuaja të shërbimeve ndaj klientit. Publikimi i bazës suaj të njohurive, pyetjeve të bëra shpesh, fragmenteve dhe shembujve ku mund t'i gjejnë motorët e kërkimit e bën këtë të mundur –…
-
Marketing Përmbajtja
Përmirësimet në Shërbimin Inteligjent të Vetë-Shërbimit
Nëse jeni si unë, ju përbuzni të merreni me shërbimin ndaj klientit. Nuk është se nuk më pëlqejnë njerëzit – ata bëjnë më të mirën. Por më shpesh sesa jo, unë di më shumë për problemin me të cilin po hasem sesa ata. E urrej të rri në telefon në pritje për 5 minuta, e ndjekur nga një diskutim për 15 minuta, e ndjekur nga…