Testimi i përdoruesit: Vështrime njerëzore të kërkuara për të përmirësuar përvojën e klientit

Marketingu modern ka të bëjë me klientin. Në mënyrë që të kenë sukses në një treg të përqendruar te klientët, kompanitë duhet të përqendrohen në përvojën; ata duhet të empatizohen dhe të dëgjojnë reagimet e klientëve për të përmirësuar vazhdimisht përvojat që ata krijojnë dhe ofrojnë. Kompanitë që përqafojnë njohuritë njerëzore dhe marrin reagime cilësore nga klientët e tyre (dhe jo vetëm të dhëna të sondazhit) janë në gjendje të lidhen më mirë dhe të lidhen me blerësit dhe klientët e tyre në mënyra më kuptimplota. Mbledhja njerëzore

Perceptimet e iPer: Zëri i Platformës së Klientit

Zëri i Klientit (VoC) është një pasqyrë kolektive e nevojave, dëshirave, perceptimeve dhe preferencave të klientëve të fituara përmes pyetjeve direkte dhe indirekte. Ndërsa analitika tradicionale e internetit na tregon se çfarë po bën vizitori në faqen tuaj, analiza e VoC përgjigjet PSE klientët ndërmarrin veprimet që bëjnë në internet. iPercepts është një platformë aktive kërkimore që përdor teknologji përgjimi në pika të shumta prekjeje, duke përfshirë desktopin, celularin dhe tabletën. iPerception ndihmon kompanitë të hartojnë, mbledhin, integrojnë dhe analizojnë VoC-në e tyre

Integrimi dhe Testimi i Analizave të OpinionLab

OpinionLab është një platformë për kapjen e informacionit të klientit përmes sondazheve dhe reagimeve nga faqja juaj e internetit. OpinionLab i quan të dhëna Zëri i Klientit (VOC). OpinionLab tani po zgjeron karakteristikat e tij për të përfshirë integrimin e analitikëve dhe testimin. Kjo është jashtëzakonisht e dobishme për të ndërlidhur reagimet e vizitorëve tuaj me aktivitetet e tyre të faqes. Me koston e blerjes së një klienti të ri në gjashtë deri në shtatë herë më shumë se mbajtja e një ekzistuesi, është e domosdoshme që markat të akordohen në input