Analiza dhe TestimiMarketing PërmbajtjaMarketingu i celularëve dhe tabletaveMedia Sociale dhe Marketing Influencer

20 Pyetjet që Faqja juaj kryesore duhet t'u përgjigjet për vizitorët

Dizajnimi i një faqeje të shkëlqyer kryesore është kritike për dhjetëra arsye, por thelbi i një dizajni efektiv të faqes kryesore është përmbushja e dy llojeve të vizitorëve.

  • Vizitorë të rinj – Këta partnerë të mundshëm ose klientë të mundshëm mbërrijnë në faqen tuaj kryesore duke kërkuar informacion rreth kompania juaj. Zakonisht ata vinin drejtpërdrejt, klikonin një lidhje në një profil të mediave sociale, kërkuan markën tuaj në internet ose arritën në faqen tuaj kryesore nga një faqe tjetër e brendshme ku ata erdhën, e cila nuk ofronte të gjithë informacionin që ata kërkonin.
  • Vizitorë të përsëritur – Këta klientë tashmë kanë një marrëdhënie me ju dhe janë duke u përpjekur për të gjetur një burim për vetë-shërbim ose për t'ju kontaktuar.

Me këtë në mendje, dizajni dhe përdorshmëria e faqes suaj kryesore është një kombinim i artit dhe shkencës. Të art po diferencon markën tuaj nga konkurrenca. Të shkencë ka një plan urbanistik intuitiv për të lundruar në informacionin që ata po përpiqen të gjejnë.

Ndërsa dizajnoni faqen tuaj kryesore, ka pyetje që duhet t'i bëni për t'u siguruar që do t'u përgjigjet pyetjeve që po bën vizitori juaj. Këtu janë disa nga ato pyetje:

Pyetje për perspektiva të reja ose të rikthyera

Ndërsa klientët ose partnerët e ardhshëm vizitojnë faqen tuaj, këtu janë disa pyetje që ata po bëjnë:

  1. Cila është përshtypja ime e parë? Kur një vizitor zbret në faqen tuaj fillestare, çfarë përshtypjeje kanë ata? Krahasoni investimin në faqen tuaj kryesore me atë në veshjen e biznesit, hollin ose makinën tuaj të kompanisë. Faqja juaj kryesore shpesh përshëndet më shumë vizitorë sesa ju personalisht. Konsideroni nëse pasqyron profesionalizmin, qëndrueshmërinë e markës dhe cilësinë që dëshironi të përcillni.
  2. Në 2 sekonda, çfarë di unë për ju? Çfarë mund të mbledhin vizitorët për biznesin tuaj brenda sekondave të para të shikimit të faqes tuaj kryesore? Ky kuptim i menjëhershëm është vendimtar. Provoni këtë me njerëz që nuk janë të njohur me faqen tuaj për të parë nëse mesazhi juaj kryesor po kalon.
  3. A mund të gjej atë që më nevojitet në një pajisje celulare? Si funksionon faqja juaj kryesore në pajisjet celulare? Konsideroni një vizitor që kërkon faqen tuaj në telefonin e tij përpara një telefonate ose vizite. A është faqja lehtësisht e lundrueshme dhe a mund ta gjejnë shpejt atë që u nevojitet?
  4. A është fotografia juaj e ftohtë dhe e disponueshme, apo personale? Vlerësoni ndikimin e fotove të faqes suaj të internetit. Reflektoni sesi kalimi në fotot e personalizuara të zyrave, personelit dhe klientëve tuaj do të rezonojë më personalisht me lexuesit tuaj. A i tërheq vizitorët imazhet tuaja aktuale në mënyrë efektive dhe autentike?
  5. Çfarë lloj njohjeje nga industria keni marrë? Merrni parasysh përmbajtjen që po nënvizoni në faqen tuaj kryesore. A është më e dobishme të shfaqësh kualifikimet personale apo të fokusohesh në arritjet e kompanisë dhe se si ato përfitojnë klientët?
  6. Si mund të lidhen me ju? A e përcjell një linjë telefonike kryesore e korporatës 1-8XX aksesueshmërinë dhe lidhjen personale me aq efektivitet sa një numër i drejtpërdrejtë telefoni celular? A ka një lidhjen klikoni për thirrje në këndin e sipërm djathtas në desktop… apo në një kokë për qasje të lehtë në celular? A ka një dritare bisede për përgjigje të menjëhershme? A mund t'ju çojë një lidhje kontakti shumë e dukshme në një formular ose planifikim takimesh për vetëshërbim?
  7. Çfarë thonë klientët tuaj për ju? Shqyrtimet dhe dëshmitë flasin për cilësinë e markës, produkteve ose shërbimeve tuaja.
  8. A është faqosja intuitive? Reflektoni për paraqitjen e faqes tuaj kryesore. A është projektuar duke marrë parasysh modelin tipik të vëmendjes së vizitorëve - duke filluar nga lart majtas, duke lëvizur lart djathtas, pastaj poshtë faqes? Sigurohuni që informacioni kyç të jetë i vendosur në mënyrë strategjike.
  9. Cilat janë përfitimet e produkteve ose shërbimeve tuaja? Karakteristikat janë të rëndësishme, por përfitimet dhe rezultatet e këtyre veçorive janë shumë më të rëndësishme për një vizitor të ri. A mund të shoh një përmbledhje dhe më pas të zhytem më thellë në faqet e dedikuara që ofrojnë më shumë informacion (duke përfshirë veçoritë)? A keni faqe specifike të punës ose industrisë që janë të rëndësishme për mua?
  10. A punoni me klientë si unë? Dhënia e shembujve të llojeve të klientëve që u shërbeni është kritike – gjeografikisht, madhësia e kompanisë, industria, etj. Shfaqja e drejtpërdrejtë e logove ose emrave të kompanive me të cilat keni punuar mund të ketë një ndikim më domethënës sesa thjesht deklarimi i klientëve që u shërbeni. Kjo i ndihmon vizitorët të shohin shpejt nëse përshtaten me audiencën tuaj të synuar.
  11. Çfarë dëshironi që vizitori të bëjë më pas? Përcaktoni veprimin që dëshironi të kryejnë vizitorët pasi të zbresin në faqen tuaj kryesore. Kufizoni opsionet në një veprim parësor dhe dytësor jashtë elementeve të navigimit. Një primare CTA duhet të synojë një perspektivë që është gati për të blerë. Një CTA dytësore duhet të synojë një perspektivë që nuk ka vendosur ende të blejë.
  12. sa e shtrenjtë jeni? Çfarë alternativa ofroni për vizitorët që nuk janë të gatshëm të bëjnë kontakt të menjëhershëm? Merrni parasysh opsionet si regjistrimi për një buletin, shkarkimi i një libri elektronik, leximi i blogut tuaj ose ndjekja e profileve tuaja të mediave sociale. Sigurimi i këtyre zgjedhjeve mund të kujdeset për qëllime të ndryshme të vizitorëve.
  13. Ku mund të mësoj më shumë? Çfarë alternativa ofroni për vizitorët që nuk janë të gatshëm të bëjnë kontakt të menjëhershëm? Merrni parasysh opsionet si regjistrimi për një buletin, shkarkimi i një libri elektronik, leximi i blogut tuaj ose ndjekja e profileve tuaja të mediave sociale. Sigurimi i këtyre zgjedhjeve mund të kujdeset për qëllime të ndryshme të vizitorëve. A keni informacion në mediume të ndryshme si video apo podkaste?
  14. Ku jeni Ku ndodheni fizikisht? A keni një zyrë pranë meje? Cilat janë orët tuaja të punës?

Pyetje për klientët

Klientët ekzistues zakonisht vizitojnë faqen tuaj kryesore për arsye të ndryshme nga vizitorët e rinj. Njohja e tyre me markën tuaj do të thotë se ata fokusohen më shumë në veprime ose informacione specifike. Arsyet kryesore që një klient ekzistues mund të vizitojë faqen tuaj kryesore përfshijnë:

  1. Ku mund të marr mbështetje ose shërbim ndaj klientit? Ata mund të kërkojnë informacione kontakti, burime mbështetëse ose një mënyrë për të kontaktuar me shërbimin ndaj klientit. Sigurimi i aksesit të lehtë në mbështetje mund të rrisë përvojën dhe kënaqësinë e tyre. E dyta është se si ata mund të ndjekin dhe lidhen me ju në platformat e mediave sociale.
  2. Ku mund të gjej produkte ose shërbime të reja? Klientët që janë të kënaqur me ofertat tuaja mund të kthehen për të parë çfarë ka të re ose për të eksploruar produkte ose shërbime shtesë.
  3. Ku mund të aksesoj informacionin e llogarisë: Nëse faqja juaj e internetit përfshin llogaritë e klientëve, përdoruesit e kthyer mund të jenë duke vizituar për të kontrolluar statusin e llogarisë së tyre, për të parë transaksionet e fundit ose për të përditësuar informacionin e tyre personal.
  4. Ku mund të mësoj për një promovim ose ngjarje: Klientët ekzistues mund të vizitojnë faqen kryesore për të mësuar më shumë rreth promovimeve të vazhdueshme, ngjarjeve ose përmbajtjeve të reja, veçanërisht nëse nxiten nga një email ose postim në media sociale.
  5. Ku mund të gjej përmbajtje ose burime edukative: Nëse ofroni përmbajtje të vlefshme si blogje, mësime ose uebinarë, klientët ekzistues mund të kthehen për të hyrë në këto burime.
  6. Si mund të referoj ose ndaj markën tuaj: Klientët e kënaqur mund të vizitojnë faqen tuaj kryesore për t'iu referuar shërbimet tuaja të tjerëve ose për të ndarë përmbajtje ose produkte specifike.

Për secilën nga këto arsye, është e rëndësishme të siguroheni që faqja juaj kryesore t'i lehtësojë këto veprime pa probleme. Kjo mund të përfshijë navigim të qartë në seksionet përkatëse, thirrje të dukshme për veprim dhe përmbajtje të përditësuar rregullisht që i mban klientët tuaj ekzistues të angazhuar dhe të informuar.

Dhe, sigurisht, mos harroni të shikoni veçoritë e faqes në internet që mund t'i ndihmojë vizitorët tuaj të lundrojnë drejt këtyre përgjigjeve!

Douglas Karr

Douglas Karr është CMO i OpenINSIGHTS dhe themeluesi i Martech Zone. Douglas ka ndihmuar dhjetëra startup të suksesshëm të MarTech, ka ndihmuar në analizën e duhur prej mbi 5 miliardë dollarësh në blerjet dhe investimet e Martech dhe vazhdon të ndihmojë kompanitë në zbatimin dhe automatizimin e strategjive të tyre të shitjeve dhe marketingut. Douglas është një ekspert dhe folës i transformimit dixhital dhe i njohur ndërkombëtarisht në MarTech. Douglas është gjithashtu një autor i botuar i një udhëzuesi Dummie dhe një libri për udhëheqjen e biznesit.

Artikuj Të Ngjashëm

Kthehu në krye të faqes
afër

Blloku i reklamave u zbulua

Martech Zone është në gjendje t'ju ofrojë këtë përmbajtje pa kosto, sepse ne fitojmë para nga faqja jonë përmes të ardhurave nga reklamat, lidhjeve të filialeve dhe sponsorizimeve. Do të vlerësonim nëse do të hiqnit bllokuesin tuaj të reklamave ndërsa shikoni faqen tonë.