Diçka nuhat me vlerësimet dhe vlerësimet e shtojcës WordPress

erëra

Kontributi në lëvizjen me burim të hapur mund të jetë mahnitës, por kjo javë nuk ishte një nga ato raste. Tani kemi një kontribut në komunitetin WordPress. Ne kemi ndërtuar shtojca të panumërta. Disa kanë dalë në pension, dhe të tjerët kanë ekspozim të pabesueshëm. Tonë Vegla rrotulluese e imazheve shtojca, për shembull, është shkarkuar mbi 120,000 herë dhe është aktive në mbi 10,000 site WordPress.

Një shtojcë për të cilën kemi investuar qindra orë është CircuPress, shtojca e gazetës elektronike që kemi zhvilluar për WordPress. Shtojca është mjaft e zgjuar, duke i lejuar agjencitë të ndërtojnë një email ashtu si ata do të bënin një faqe teme ... por duke dërguar email përmes shërbimit tonë në mënyrë që të mund të menaxhojmë ndjekjen e klikimeve, menaxhimin e kërcimeve, pajtimtarët dhe pajtimet. Takenshtë dashur mjaft punë e infrastrukturës për të arritur këtë, por ne jemi në të për një kohë të gjatë. Ne besojmë se përdoruesit e WordPress duhet të kenë një platformë email-i vendase që është e lehtë për t'u përdorur.

Ndërsa jemi duke e ngritur platformën, nuk kemi akuzuar një person të vetëm për përdorimin e saj - mirë nëse më pyetni. Regjistrimi ofron një version falas nëse dërgoni më pak se 100 email në muaj, por ne e kemi zgjeruar atë ndërsa konvertojmë sistemin e faturimit në WooCommerce dhe punoni në konfigurimin e platformës për ta bërë më të lehtë për përdoruesit.

Për habinë time, ne kishim një dritare të rishikimit me 1 yll në faqen e Shtojcës. Unë menjëherë u përplas për të parë se çfarë ishte e gabuar:

rishikim i keq-shtojcës

Kështu që ... ky përdorues nuk u regjistrua kurrë, por tha që ishin të dyshuar në procesin tonë të regjistrimit. Unë isha i befasuar që nga ne në fakt mos kërkoni informacione për kartat e kreditit. Ai do ta kishte kuptuar nëse do të kishte përfunduar procesin e regjistrimit, por nuk e bëri.

Mendova se kjo ishte mjaft e padrejtë për ta sjellë atë në vëmendjen e Automattic, duke shkruar personin e tyre të ndihmës për shtojcën:

kërkesë-wordpress

Përgjigja që mora ishte më tronditëse sesa vetë rishikimi. Shkova andej-këtej me personin në Automattic duke thënë që faqja jonë me sa dukej me hije sepse asnjë çmim nuk u rendit publikisht. Me hije?

I kujtova se ne MOS K ASRKONI ASNJ KART C KREDI informacion para paraqitjes së çmimit te personi. Dhe edhe atëherë ne kurrë nuk kemi akuzuar aktualisht birësuesit tanë të hershëm. A jeni regjistruar ndonjëherë për një shërbim që nuk kushton asgjë? Jam shumë i sigurt që keni WordPress kërkon regjistrim pa ndonjë informacion çmimi mbi shërbimet shtesë. Me hije?

Për të mos përmendur që Faqja e çmimeve është referuar në FAQ të shtojcës sonë. Në ndërkohë, unë botova faqen e çmimeve në menunë tonë në mënyrë që të mos kishte ngatërresa nga askush, por gjithsesi kërkoi që rishikimi të hiqej. Pergjigja:

mike epstein

Pra, me fjalë të tjera, dikush që pranon kurrë nuk e përdori në të vërtetë shërbimin tonë lejohet të vlerësojë shërbimin tonë me një përmbledhje me 1 yll. Ndërsa jemi duke punuar për të ndihmuar komunitetin me burim të hapur dhe për të siguruar një zgjidhje më të përballueshme, nuk jam i sigurt se si kjo ndihmon ndokënd. Ky është në thelb një përmbledhje e rremë - autori plotësisht pranon se nuk është regjistruar dhe as nuk ka përdorur shërbimin tonë.

Do të ndihesha ndryshe sikur vlerësuesi të ishte regjistruar dhe të na vlerësonte mbi aftësitë e shtojcës - madje duke shtuar se ai do të dëshironte që çmimi të ishte në këtë faqe do të ishte mirë. Por një përmbledhje me 1 yll për diçka që ai kurrë nuk e ka përdorur është e pafalshme.

Përditëso 11/2: Tani jam i zemëruar, Një kokë e nxehtë, e paarsyeshme, Një hov, i çmendurdhe iracional sepse jam i mërzitur që dikush që nuk e përdori kurrë shtojcën dha një rishikim me 1 yll, përjashtoi që shërbimi ynë ishte i pandershëm dhe se kushdo që regjistrohej ishte budalla. Shërbimi për të cilin nuk janë regjistruar kurrë.

Emaili im ishte më poshtë, përgjigja e tyre është në krye.

Otto nga WordPress

Ndoshta është koha që unë thjesht të bëj atë që zhvilluesit e tjerë të shtojcave po e bëjnë atë Mat dhe ekipi në WordPress nuk e vlerësojnë, dhe anashkalojnë duke dhuruar çdo kohë dhe përpjekje përsëri në WordPress dhe thjesht fillojnë të shesin shtojca në faqen time. Obviousshtë e qartë se ata nuk interesohen për njerëzit që mbështesin platformën e tyre.

Përditëso 11/3: Sot, ekipi vullnetar në WordPress vendosi që kisha nevojë për një arsimim në marketing dhe më këshilloi të isha njeriu më i mirë. Emaili im ishte më poshtë, përgjigja e tyre është në krye.

Bëhu njeriu më i mirë

4 Comments

  1. 1

    Pajtohem me ty dhe sistemi i rishikimit po shkon si këshilltar udhëtimi. Nuk ka politikë të sigurimit të cilësisë në lidhje me sistemin e rishikimeve, por rishikimet përdoren si pikë shitje edhe për produktet / shërbimet që nuk funksionojnë siç thonë ata ose që prishin politikën e licencimit. Kjo është e padrejtë dhe jo profesionale. Ekzistojnë gjithashtu shumë sisteme të vlerësimeve / vlerësimeve të jashtme, por ju mund të refuzoni vlerësime të ulëta.
    Unë nuk besoj në vlerësime / vlerësime sepse ato nuk menaxhohen nga një palë e tretë e pavarur dhe nuk kanë ndonjë certifikatë të sistemit (si iso ose të ngjashme).
    Unë gjithashtu nuk besoj shumë në tregje si envato ose të ngjashme. Në të kaluarën kam dorëzuar disa këngë (edhe unë jam muzikant) dhe ato nuk janë pranuar kurrë. Tani po shkruaj muzikë për disa kompani filmike.

    • 2

      Ka disa sisteme që në të vërtetë bëjnë një punë të mirë të ndërmjetësimit. Angie's List, për shembull, i ofron kontraktorit një mundësi për t'i bërë gjërat mirë dhe kur bihet dakord reciprokisht si e kënaqshme, rishikimi i keq mund të modifikohet. Unshtë për të ardhur keq që ky rishikim qëndron - nuk i jep asnjë vlerë komunitetit dhe mund të dëmtojë vetëm miratimin e shtojcës sonë.

  2. 3

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.