Bëni përgjegjësi kompanitë

i irrituar

Mund të ndaja me ju histori të tmerrshme historike me bankat dhe kartat e kreditit. Disa prej tyre pa dyshim kanë qenë faji im, por pjesa më e madhe janë veprimet qesharake të bankave. Pyes veten se si këta njerëz flenë gjatë natës ... fitimet masive, shpëtimet, shpërblimet ekzekutive dhe tarifat qesharake të mbingarkesës nuk i kanë mbledhur as për t'i përmirësuar sistemet e tyre.

Këtu është një shembull i shkëlqyeshëm card karta ime e kreditit të biznesit është çaktivizuar dy herë gjatë udhëtimit. Para të dy udhëtimeve, unë informova bankën se do të udhëtoja dhe të sigurohesha që të mos isha me flamur. Telefonatat ishin humbje kohe - u mbylla dy herë për të veprimtari e dyshimtë. Dy herë ishte e mjaftueshme… dhe sistemi i vjetëruar online dhe mungesa e mbështetjes gjatë fundjavave dhe netëve më në fund më bëri të kthehesha në një bankë të madhe. Ne do t'i quajmë ata JP.

JP ka një sistem mjaft të mrekullueshëm në internet. JP ka aftësi të huaja. JP ka një aplikacion ku mund të depozitoj një çek duke e bërë një foto. JP madje ka aftësi të listës së pagave me llogarinë time. Ndoshta gjëja më e mirë… JP më caktoi një bankier personal. Çfarë është një bankier personal? Someoneshtë dikush që duhet ta dërgoj me email dhe ta telefonoj sa herë që kam një problem. Bankieri im personal më thotë atëherë numrin 1-800 për të thirrur për ndihmë. Një përmirësim i madh mbi sistemin e vjetër thjesht thirrja e numrit 1-800 në radhë të parë. [Po, kjo është sarkazëm]

BTW: Bankieri im personal është një zemër e dashur dhe e di që ajo po përpiqet të më ndihmojë sa më shumë që të mundet. Megjithatë, nuk e rregullon problemin.

Këtë fundjavë, duhej të porosisja disa bileta ajrore për Angazhohuni në konferencë në San Francisko në fund të këtij muaji. Së pari kam përdorur Kayak dhe karta e kreditit dështoi. Tjetra unë përdora faqen Delta.com dhe dështoi. Të dy herë thuhej që adresa ime nuk përputhej me llogarinë time. Problemi i vetëm me këtë është adresa ime futet saktësisht në të njëjtën mënyrë në të dy faqet, kështu që nuk ka një mospërputhje. Në vend që ta mbyll telefonin, unë qëndrova në pritje ndërsa përfaqësuesi i Delta telefonoi personalisht bankën time për të verifikuar adresën. (Shumë bukur për Delta!)

Përfaqësuesi i Delta u kthye dhe më tha që banka ime u tha atyre se adresa ime nuk jepte asnjë ndeshje. Tani jam mërzitur. Tjetra në radhë është imja bankier personal. Bankieri im personal bie në kontakt me mbështetjen teknike dhe ata më rekomandojnë që të provoj adresën time me ose pa Zip4 në kodin tim postar. Seriozisht

Faqja Delta nuk lejon një zgjatje Zip4, kështu që koha e humbur midis postave elektronike dhe thirrjeve të bankierit tim personal për ekipin e saj mbështetës ka qenë një larje. I bëra të ditur bankierit tim personal që ende nuk po funksionon. Katër ditë më vonë dhe nuk i kam biletat.

Në këtë pikë mund të pyesni veten pse nuk marr vetëm një nga kartat e tjera dhe nuk paguaj biletën. Pse Sepse kjo supozohet se funksionon. Për këtë shërben një kartë krediti biznesi… për të bërë gjëra të tilla si prenotimi i udhëtimeve, blerja e pajisjeve, etj do kanë mënyra të tjera për të blerë biletën dhe jam i sigurt që shumica e njerëzve e kanë prishur sistemin dhe e kanë bërë atë.

Por unë nuk jam duke shkuar për të.

Ne të gjithë sinqerisht kemi duruar shumë zgjidhje në jetën tonë. Ne i durojmë gabimet e softuerit, çështje bankare, çështje telefoni, çështje interneti ... jeta jonë nuk po bëhet më e lehtë me gjithë këto gjëra, po bëhet më komplekse. Dhe ndërsa shtojmë më shumë kompleksitet, ne gjejmë më shumë probleme. Në zemër të të gjitha këtyre problemeve është fakti që ne kemi pritur që të kemi zgjidhje dhe nuk i mbajmë më kompanitë përgjegjëse. Easiershtë më lehtë të marr një kartë krediti tjetër sesa të vazhdosh të telefonosh dhe të dërgosh me email bankierit tim personal.

Por nesër do të humbas edhe më shumë produktivitet në telefon brenda dhe në email me timen bankier personal. Produktiviteti i saj (për fat të keq) do të vuajë, ashtu si ekipi i teknologjisë me të cilin ajo po punon. Do të sigurohem që kjo të rregullohet - në mënyrë që të tjerët të mos kenë nevojë të kalojnë nëpër ato që unë po kaloj.

Nëse të gjithë do të bënim me përgjegjësi kompanitë, do të vazhdonim të përmirësoheshim dhe të gjithë do të përfitonim prej tij.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.