Si të ekuilibroni blerjen kundrejt përpjekjeve të mbajtjes

Blerja e Klientit kundrejt Mbajtjes

Kur përpiqesh të blesh një klient të ri, unë vërtet besoj se pengesa më e madhe që duhet të kapërcesh është besimi. Konsumatori dëshiron të ndihet sikur do të përmbushni ose tejkaloni pritjet për produktin ose shërbimin tuaj. Në kohë të vështira ekonomike, ky mund të jetë edhe më shumë një faktor pasi perspektivat ruhen pak më shumë nga fondet që ata dëshirojnë të shpenzojnë. Për shkak të kësaj, mund t'ju duhet të rregulloni përpjekjet tuaja të marketingut për t'u mbështetur tek klientët tuaj ekzistues.

Ruajtja nuk mund të jetë e gjithë strategjia juaj. Mbajtja bën për një kompani fitimprurëse dhe kjo do të thotë që ju jeni të suksesshëm në sigurimin e vlerës për klientët tuaj. Sidoqoftë, nëse nuk jeni duke blerë klientë të rinj vazhdimisht, ka të meta:

  • Klientët tuaj kryesorë mund t'ju lënë të pambrojtur nëse largohen.
  • Ekipi juaj i shitjeve mund të mos jetë aq aktiv në përpjekjen për t'u mbyllur dhe për të dalë nga praktika.
  • Ju mund të mos jeni në gjendje të rritni ndjeshëm biznesin tuaj.

Në këtë infografi nga First Data, ato ofrojnë disa nga statistikat, strategjitë dhe taktikat që lidhen me të dyja strategjitë e blerjes dhe mbajtjes. Më e mira nga të gjitha, ato ofrojnë udhëzime për balancimin e përpjekjeve tuaja të marketingut dhe shitjeve midis dy strategjive.

Blerja vs Statistikat e Ruajtjes

  • Estimatedshtë vlerësuar se gati 40% e të ardhurave nga një biznes ecommerce vjen nga përsëris konsumatorët.
  • Bizneset kanë një 60 deri në 70% mundësi e shitjes tek një ekzistues konsumatori krahasuar me 20% shans për një i ri konsumatorëve.
  • Sipas disa ekspertëve, një biznes i mirë-vendosur duhet të përqendrohet rreth 60% e burimeve të marketingut mbi mbajtjen e klientit. Bizneset e reja natyrisht duhet të kushtojnë pjesën më të madhe të kohës së tyre në blerje.

Blerja e Balancimit vs Mbajtjes

Përpjekjet tuaja të marketingut mund të përcaktojnë se sa mirë i fitoni ose i mbani klientët. Ekzistojnë pesë strategji kryesore për t'u vendosur për të dy:

  1. Përqendrohuni në Cilësi - tërheqin klientë të rinj dhe inkurajojnë ata ekzistues të qëndrojnë me shërbime dhe produkte të jashtëzakonshme.
  2. Angazhohuni me klientët aktualë - bëni që baza juaj ekzistuese e klientëve të ndihet e vlerësuar duke u kërkuar atyre që të përhapin fjalën për ju përmes vlerësimeve në internet.
  3. Përqafoni marketingun online - Përdorni mediat sociale për tu lidhur me klientët e rinj dhe marketingun e përqendruar në email për tu rilidhur me ata ekzistues.
  4. Vlerësoni bazën tuaj të klientit - zhytuni në të dhënat tuaja për të gjetur se cilët nga klientët tuaj aktualë me të vërtetë ia vlen të mbani dhe cilët jo.
  5. Merrni personale - Dërgoni shënime të shkruara me dorë tek klienti ekzistues për marketing efektiv që ndihmon në ndërtimin e gojëdhënave të forta.

blerja e klientit kundrejt mbajtjes së klientit

Për të dhënat e para

i parë Data është një udhëheqës global në pagesa dhe teknologji financiare, duke shërbyer mijëra institucione financiare dhe miliona tregtarë dhe biznese në më shumë se 100 vende.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.