Si të jeni këmbëngulës në shitje pa i fikur drejtimet tuaja

Statistikat e ndjekjes së thirrjeve të shitjeve dhe të qëndrueshmërisë

Koha është gjithçka në biznes. Mund të jetë ndryshimi midis një klienti të ri të mundshëm dhe të qenit i mbyllur.

Nuk pritet që ju të arrini një epërsi në shitje në përpjekjen tuaj të parë të telefonatës në terren. Mund të duhen disa përpjekje, siç sugjerojnë disa studime mund të marrë deri në 18 telefonata përpara se të arrini një rezultat në telefon për herë të parë. Sigurisht, kjo varet nga shumë variabla dhe rrethana, por është një shembull se pse mund të jetë sfiduese për bizneset që të zotërojnë procesin e kërkimit të shitjeve. 

Në këtë postim, ne do të mbulojmë gjithçka që ju duhet të dini në lidhje me thirrjet për shitje drejt klientëve, dhe më e rëndësishmja, kryerjen e thirrjeve për shitje që çojnë në konvertime të klientëve të rinj. Edhe pse çdo biznes do të ketë një strategji paksa të ndryshme të shtrirjes së perspektivës, ka padyshim disa këshilla dhe praktika më të mira që mund t'ju ndihmojnë ju dhe biznesin tuaj gjatë rrugës të merrni vendime më të mira. 

Përpara se të gërmojmë më thellë në këtë, le t'i hedhim një vështrim të shpejtë gjendjes së shitjeve, duke u pakësuar nga shifrat. 

Statistikat e Shitjeve Në Një Vështrim

Statistikat vijuese të thirrjeve të shitjeve
Burimi: Invesp

Sipas HubSpot   Spotio:

  • 40% e të gjithë profesionistëve të shitjeve thonë se kërkimi është pjesa më e vështirë e punës së tyre 
  • Aktualisht, vetëm 3% e të gjithë klientëve u besojnë përfaqësuesve të shitjeve
  • 80% e shitjeve kërkojnë të paktën pesë thirrjet vijuese, ndërsa deri në 44% e agjentëve të shitjeve heqin dorë pas një ndjekjeje të vetme (dy telefonata gjithsej)
  • Blerësit raportojnë se kanë më shumë gjasa të pranojnë një thirrje shitje nëse ajo është bërë në një kohë të rënë dakord më parë
  • Mund të marrë sa më shumë 18 thirrje për t'u lidhur me një klient të mundshëm

Rasti për thirrjet e shitjeve drejt klientëve mund të jetë konfuz. Megjithatë, kjo ndihmon për të kuptuar se ku qëndrojnë gjërat në mënyrë që të dini se si të ecni përpara për të arritur sukses për biznesin tuaj. Dhe duke iu përgjigjur pyetjes se sa kohë duhet të prisni midis telefonatave, do të jeni në gjendje të gjeni ekuilibrin delikat të të qenit këmbëngulës pa i bezdisur perspektivat tuaja të shitjes. 

Ka gjithashtu shumë të dhëna të disponueshme atje që mund të ndihmojnë në udhëheqjen e strategjisë suaj të shtrirjes.

Tani, le të flasim në të vërtetë për vetë shtrirjen e shitjeve dhe kryerjen e thirrjeve për shitje. 

Bërja e thirrjes për shitje

Kur të bëni thirrjen e parë të shitjes, do të dëshironi të jeni plotësisht të përgatitur për çdo rezultat të mundshëm nga thirrja. Bëhuni po aq gati për t'iu përgjigjur thirrjes nga drejtuesi juaj dhe për të dhënë zërin tuaj sa jeni për të lënë një mesazh dhe për t'i provuar përsëri më vonë. Dhe kjo është pyetja prej miliona dollarësh-sa me vone

Çdo drejtues dhe klient do të jetë i ndryshëm, siç ndodh zakonisht me pothuajse çdo gjë tjetër në jetë. Megjithatë, kur të bëni thirrjen fillestare të shitjes, do të dëshironi të siguroheni që jeni gati të hapni derën për një marrëdhënie të re dhe klient të ri të mundshëm. Shumë shpesh, përfaqësuesit e shitjeve mbyllen menjëherë, gjë që bën që ata të mbyllen shpejt përpara se telefonuesi ta dijë se po shiten. 

Nëse një drejtues nuk i përgjigjet thirrjes suaj herën e parë, duhet të lini një postë zanore të këndshme por të detajuar nëse ka një mundësi për ta bërë këtë. Ftojini ata t'ju telefonojnë në numrin më të mirë për t'ju kontaktuar ose këshillojini se do të jeni të lumtur të lidheni në një moment që funksionon më mirë për ta. Në këtë mënyrë, ju po i jepni opsionet tuaja drejtuese për të zgjedhur dhe një ndjenjë kontrolli në situatë. Shumë njerëz do të ndryshojnë vendimin e tyre thjesht duke iu ofruar opsioni për të marrë një telefonatë në një datë dhe orë të planifikuar. 

Ndjekja duke përmbushur pritshmëritë

Ndërsa shumica e klientëve presin një përgjigje fillestare ndaj një pyetjeje nga një biznes brenda 10 minutash ose më pak, në shumicën e rasteve, ata japin pak më shumë fleksibilitet kur bëhet fjalë për kontaktet dhe komunikimet e vazhdueshme. Ekspertët e zhvillimit të biznesit sugjerojnë që ju duhet të lejoni orë 48 pasi të telefononi një drejtues përpara se t'i drejtoheni përsëri. Kjo siguron që ju keni lënë kohë për orarin e tyre të ngjeshur pa u shfaqur si i bezdisshëm ose i dëshpëruar. Gjithashtu u jep kohë drejtuesve tuaj për të shqyrtuar produktin ose shërbimin tuaj dhe nëse është diçka që ata duan ose kanë nevojë.  

Ju gjithashtu mund t'u tregoni perspektivave se munden të arrijë tek ju dhe se ata mund ta bëjnë këtë nëpërmjet disa kanaleve. Kjo i lejon ata të zgjedhin kanalin me të cilin ndihen më rehat dhe ka të ngjarë të rrisë shanset tuaja për të marrë një përgjigje kthimi. Dhe nëse nuk jeni kontaktuar në mënyrë specifike ose nuk ju është kërkuar të ktheni një telefonatë menjëherë, mos telefononi të njëjtin telefon dy herë në të njëjtën ditë. Thjesht lë një shije të keqe në gojën e plumbit, sepse shpesh del si paksa shumë shtytëse dhe e dëshpëruar. 

Bilanci i lumtur, me sa duket, është diku midis 24 dhe 48 orëve për thirrjet dytësore dhe të mëvonshme. Për shembull, nëse e keni thirrur tashmë klientin tuaj dy herë këtë javë, mund të mendoni të prisni javën e ardhshme për një tjetër përpjekje për telefonatë në terren. Është një veprim delikat balancues i perspektivës këtu, natyrisht, dhe ju duhet të shihni se çfarë funksionon më mirë për ju dhe biznesin tuaj. Duke marrë inventarin se sa mirë shkon telefonata juaj pasuese, shpesh mund të merrni një ide më të mirë se çfarë funksionon më mirë për ekipin tuaj. 

Sigurisht, një mënyrë për të siguruar që të gjithë Thirrjet në terren për shitjet po bëhen (dhe merren) në kohën e duhur është të lini dikë tjetër të merret me punën për ju dhe ekipin tuaj. Transferimi i jashtëm ju jep mundësinë që të keni një ekip profesional në anën tuaj që kupton gjithçka që vjen me kryerjen e thirrjeve efektive pasuese të shitjeve, telefonatave mbështetëse dhe më shumë për ta mbajtur biznesin tuaj funksional. Nëse vendosni që më mirë t'ia lini kthimin e telefonatave dikujt tjetër ndërkohë që përqendroheni te klientët tuaj, kjo do të sigurojë që çdo telefonatë të kthehet në kohën e duhur dhe me rezultatin më të mirë të mundshëm. 

Rreth Smith.ai

Smith.ai agjentët kryejnë telefonata në emrin tuaj, duke përmirësuar stafin tuaj të shpejtësisë drejt drejtimit dhe të rënduar që duhet të kontaktojë me klientët. Ata do të thërrasin drejtuesit online që plotësojnë formularët në ueb, do të kontaktojnë donatorët për rinovimin e donacioneve, do të ndjekin parapagesat për faturat e papaguara dhe më shumë. Ata madje do të dërgojnë emaile dhe tekste pasuese pas çdo telefonate për të siguruar një lidhje.

Ndjekja më e shpejtë kur Smith.ai agjentët virtualë shërbejnë si ekipi juaj i kontaktit:

Mësoni më shumë rreth Smith.ai