Si të ulni koston e blerjes së klientit për ROI maksimal

Kostoja e blerjes së klientit - CAC

Kur sapo filloni një biznes, është joshëse për të tërhequr klientët me çfarëdo mënyre që mundeni, pavarësisht nga kostoja, koha ose energjia e përfshirë. Megjithatë, ndërsa mësoni dhe rriteni, do të kuptoni se balancimi i kostos së përgjithshme të blerjes së klientit me ROI është thelbësor. Për ta bërë këtë, do t'ju duhet të dini koston tuaj të blerjes së klientit (CAC).

Si të llogarisni koston e blerjes së klientit

Për të llogaritur CAC, ju vetëm duhet të ndani të gjitha kostot e shitjeve dhe marketingut të përfshira në blerjen e një klienti të ri brenda një periudhe kohore specifike. Në rast se nuk jeni të njohur, ne do të shqyrtojmë Formula CAC këtu:

CAC = \frac{(Total\ Marketing)\ +\ (Shitjet\ Shpenzimet)}{Numri\ i\ Klientëve të rinj\ të fituar}

Për ta thënë shumë thjesht, nëse Karl shpenzonte 10 dollarë për të tregtuar stendën e tij me limonadë dhe merrte dhjetë njerëz për të blerë produktin e tij brenda një jave, kostoja e tij e blerjes për atë javë do të ishte 1.00 dollarë.

  • $10 / 10 = $1.00

Cila është kostoja e blerjes së klientit tuaj?

Ky është një shembull mjaft i thjeshtë më lart. Sigurisht brenda një kompanie të nivelit të ndërmarrjes, CAC është shumë më kompleks:

  • Marketingu total – kjo duhet të përfshijë stafin tuaj të marketingut, agjencitë tuaja, asetet tuaja, licencat tuaja të softuerit dhe çdo reklamë ose sponsorizim që ju përfshini në blerjen e një i ri konsumatorëve.
  • Shpenzimet totale të shitjeve – kjo duhet të përfshijë stafin tuaj të shitjeve, komisionet e tyre dhe shpenzimet e tyre.

Kompleksiteti tjetër është matja e duhur e kornizës kohore në të cilën janë blerë klientët. Shpenzimet e marketingut dhe shitjeve sot nuk rezultojnë menjëherë në një klient të fituar. Do t'ju duhet të vlerësoni udhëtimin tuaj mesatar të blerjes… ku një klient potencial bëhet i vetëdijshëm për produktin tuaj deri në vendin ku ai konvertohet në të vërtetë. Shpesh herë, kjo mund të jetë muaj apo edhe vite në varësi të industrisë, cikleve buxhetore dhe negociatave.

Kjo është arsyeja pse është e rëndësishme që ju të përfshini një strategji hyrëse që identifikon më mirë se si dëgjuan perspektivat për ju, kur u lidhën për herë të parë me ju, deri në datën e tyre aktuale të konvertimit.

Si të ulni koston e blerjes së klientit

Pasi të dini se si të llogarisni CAC-në tuaj, do të dëshironi ta ulni atë në mënyrë që të shihni fitime të shëndetshme nga secili klient. Një gjë tjetër që dëshironi të bëni është të mbajë klientët ekzistues — Mbi të gjitha, blerja e klientit mund të kushtojë deri në shtatë herë më shumë sesa shitja e klientëve ekzistues!

Për më shumë këshilla mbi optimizimin e kostos së blerjes së klientit, GetVoIPInfografia e mëposhtme tregon pesë strategji novatore. Për shembull, krijimi i përmbajtjes tërheqëse dhe kuptimplote mund t'ju ndihmojë të krijoni një lidhje me klientët që i çon ata në pikën e tyre të blerjes më shpejt. Shtoni disa CTA vrasëse dhe mund të gjeni klientë që blejnë në pjesën e parë të përmbajtjes që konsumojnë!

Ju gjithashtu mund të përdorni automatizimin e marketingut në avantazhin tuaj. Për shembull, abonentët e Birchbox marrin një email mirëseardhjeje të ndjekur nga një varg emailesh mbi këshillat e bukurisë dhe truket e grimit. Shumë nga këta njerëz nuk kanë bërë ende një blerje, por kompania po ofron shumë vlera pa pagesë në fillim. Ju gjithashtu mund të përdorni chatbot, email të personalizuar të automatizuar dhe fushata të mediave sociale për të rritur efikasitetin.

Këto dhe më shumë këshilla mund t'i gjeni më poshtë. Duke njohur dhe përmirësuar CAC-në tuaj, do të keni mundësi të shihni më shumë kthim nga investimi dhe kjo është gjithmonë një gjë e mrekullueshme për të parë!

Si të llogarisni koston e blerjes së klientit

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.