Si të gjeneroni drejtues shitjesh dhe të nxisni rritjen me fushatën tuaj të ardhshme të marrëdhënieve me publikun

Çdo biznes ka nevojë për pista shitjesh për të mbijetuar dhe shumë prej tyre i drejtohen marrëdhënieve me publikun si një mënyrë për të ndihmuar në mbushjen e tubacionit të shitjeve. Megjithatë, për shumë ekipe shitjesh, shpesh ka një keqkuptim të madh rreth mënyrës PR në të vërtetë funksionon.

Ekipet e shitjeve presin që PR të jetë një trokitje e lehtë për gjenerimin e plumbit që prodhon klientë të menjëhershëm, gjë që mund të jetë – kur bëhet siç duhet. Por ajo që ata nuk kuptojnë është se PR-ja e mirë kërkon kohë për të sjellë rezultate. Keni nevojë për një strategji për mënyrën se si do të arrini audiencën tuaj të synuar, një histori e mirë për të treguar, shkrimtarë të mirë dhe, ndoshta më e rëndësishmja, metrika kyçe të performancës që ju lejojnë të vlerësoni rezultatet e një fushate PR dhe të gjeneroni drejtime. Vetëm atëherë mund të filloni t'i konvertoni ato drejtime në klientë besnikë. Është një proces i gjatë për të cilin kompanitë duhet të punojnë vazhdimisht për të mbajtur rrjedhën e rubinetit.

Të kuptuarit se si funksionon ai proces është po aq i rëndësishëm për ekipet e shitjeve sa është për ekipet e PR. Çelësi i këtij procesi janë mjetet dhe teknikat që përdorin ekipet e PR për gjenerimin dhe gjurmimin e drejtuesve, shumë prej të cilave kanë kaluar nëpër ndryshime revolucionare në vitet e fundit ndërsa PR përshtatet me epokën dixhitale.

Mjetet e PR për të rritur fushatën tuaj të ardhshme

Kur dëgjon fjalët mjet PR, kuptoni se do të thotë çdo softuer, teknologji ose aplikacion që mund të përdoret për t'i bërë fushatat tuaja PR të zhvillohen më shpejt, më mirë dhe më të fortë. Teknologjia e PR ka çuar në ndryshime të rëndësishme në mënyrën se si planifikohen dhe funksionojnë fushatat e PR. Kjo është diçka që ne e kemi parë vetë Marrëdhëniet Inteligjente, ku teknologjia është një gur themeli për mënyrën se si ne bëjmë biznes.

Thënë kështu, shumë ekipe PR janë ende duke operuar me sisteme të vjetra dhe teknika të vjetruara. Fillimi i fushatës suaj të ardhshme të PR do të kërkojë miratimin e teknologjisë më të fundit të PR, shumë prej të cilave mund të kenë një ndikim të madh në rezultatet e gjeneratës suaj kryesore.

• Gjenerimi i tekstit Al – Një nga zhvillimet e reja më emocionuese në fushën e PR është përdorimi i Mjetet e gjenerimit të tekstit të AI. Këto programe softuerike janë goxha të reja, por e gjithë industria po e ndjen ndikimin e tyre. I aftë për të krijuar prezantime bazë të postës elektronike dhe për të paraqitur dokumente me klikimin e një butoni, gjenerimi i tekstit të AI ka potencialin të zvogëlojë në mënyrë dramatike kohën që duhet për të krijuar një dokument të hapur dhe për ta dërguar atë tek gazetarët dhe botimet e interesuara. Një nga versionet më të fundit dhe të avancuara të kësaj teknologjie është GPT3, i cili mund të krijojë një kopje shumë të lexueshme me vetëm disa kërkesa themelore të shkrimit. Sidoqoftë, duhet të vërej se ndërsa kjo teknologji mund të krijojë lehtësisht një kopje me formë të shkurtër shumë të lexueshme, ajo has në probleme me kopjet me formë të gjatë. Teksti bëhet gjarpërues dhe i paqartë, veçanërisht kur bëhet fjalë për kërkesat e shkrimit shumë teknik. Kjo do të thotë që fushatat e PR do të kërkojnë ende një ekip të përkushtuar të stafit të shkrimit, por AI mund të paktën të ndihmojë në thjeshtimin e detyrave të tyre, duke i lejuar ata të gjenerojnë më shumë fusha në më pak kohë.
• Big Data Analytics – Në vijim të inteligjencës artificiale është analitika e të dhënave të mëdha. Tashmë në përdorim në një gamë të larmishme sektorësh biznesi, analitika e të dhënave të mëdha u lejon kompanive të mbledhin dhe analizojnë vëllime të mëdha të dhënash mbi preferencat e klientëve, vendimet e blerjes, tendencat e tregut dhe metrika të tjera të panumërta që menaxherët mund të përdorin për të marrë vendime më të informuara. Nga këndvështrimi i PR, analizat e të dhënave të mëdha mund t'i lejojnë ekipet e PR të përcaktojnë se kush është audienca e tyre e synuar, cilat janë interesat e atyre anëtarëve të audiencës dhe cilat histori ka të ngjarë të marrin vëmendjen më të madhe të medias. Kjo hap dyert për planifikim strategjik shumë të thelluar për fushatat PR me rezultate parashikuese. Ndërsa përdorimi i analitikës së të dhënave të mëdha tashmë ka marrë hov në industri që variojnë nga prodhimi tek shërbimet financiare te kujdesi mjekësor, profesionistët e PR sapo kanë filluar të njohin potencialin. Ekipet që janë më të shpejta për të përqafuar mundësitë e një qasjeje të drejtuar nga të dhënat ndaj PR do të korrin shpërblime si tani ashtu edhe në të ardhmen pasi profesionistët e PR zbulojnë edhe më shumë raste përdorimi.
• Platformat e Komunikimit – Asnjë fushatë PR nuk mund të dalë në terren nëse nuk ka kanale efektive komunikimi midis të gjithë lojtarëve kryesorë. Ndërsa është e vështirë për të marrë numra të saktë, duket se një pjesë e madhe e tregtarëve ende përdorin emailin si formën e tyre kryesore të komunikimit. Kjo përkundër faktit se platformat e komunikimit të çastit në kohë reale kanë qenë një gjë prej disa vitesh tashmë. Kur ekipet e PR po planifikojnë një qasje moderne të drejtuar nga teknologjia ndaj një fushate, efektiviteti i komunikimit midis anëtarëve të ndryshëm të ekipit, shitësve dhe drejtuesve të nivelit të lartë do të jetë vendimtar për suksesin. Duke pasur parasysh këtë, kompanitë duhet të zbatojnë një platformë komunikimi në kohë reale që do të lejojë komunikimin ndër-kanal midis stafit të shkrimit, redaktorëve, planifikuesve të strategjisë dhe çdo lloji tjetër profesionisti të PR. Slack dhe Microsoft Teams janë dy platforma të tilla komunikimi që përdoren gjerësisht në shumë biznese. Kombinimi i një mjeti komunikimi si Slack me një platformë CRM do t'i bëjë gjërat më të lehta për ekipet e shitjeve kur të vijë koha për të kthyer klientët në klientë.
• Ndjekja e rezultateve dhe konvertimi i drejtuesve – Pasi të keni filluar dhe të rinovoni një fushatë PR, hapat e ardhshëm do të jenë gjurmimi i rezultateve të fushatës, drejtimet që ajo gjeneron dhe efektiviteti i ekipit tuaj të shitjeve për t'i kthyer ato drejtime në klientë. Një përparësi kryesore për këtë fazë do të jenë matjet e performancës: sa efektive ishte fushata juaj PR në krijimin e më shumë ndërgjegjësimit për markën dhe arritjen e klientëve të rinj? Përgjigjja për këtë do të nënkuptojë gjurmimin e gjërave të tilla si përmendjet në media, angazhimi i mediave sociale, ndjenjat publike ndaj kompanisë suaj, vizitat në uebsajt dhe pjesa juaj e zërit (SoV) në peizazhin mediatik krahasuar me atë të konkurrentëve tuaj. Ka dhjetëra metrika që mund t'i gjurmoni, por vetëm disa prej tyre do të kenë ndonjë vlerë reale, ndaj sigurohuni që ekipi juaj i PR të zgjedhë ato të duhurat për ju. Me kalimin e kohës, duke analizuar dhe matur metrika të ndryshme, ju mund të mësoni më shumë për klientët tuaj të synuar dhe të përshtatni përpjekjet tuaja të marketingut për të kaluar më shumë prej tyre përmes tubacionit të shitjeve më shpejt. Pra, pjesa më e madhe e konvertimit të plumbit kërkon një kuptim të nevojave dhe motivimeve të klientit. Të dhënat që mblidhni nga fushatat tuaja PR do t'ju lejojnë të përcaktoni më lehtë se si mund t'i ktheni klientët potencialë në klientë aktualë.

Gjenerimi i plumbit nuk është një proces i lehtë, por është absolutisht i nevojshëm që çdo biznes të mbijetojë. Ndonjëherë, mund të ndihet paksa si kërkimi për ar. Duke iu përmbajtur kësaj analogjie, ju mund të mendoni për PR si një mjet që ju sjell arin dhe gjithashtu ju tregon se si ta kapni atë. Por kjo mund të ndodhë vetëm duke kuptuar se PR kërkon kohë për të gjeneruar rezultate.

Përdorimi i mjeteve më të fundit të teknologjisë së PR do t'ju kursejë pak kohë dhe do t'ju marrë një pjesë të madhe të supozimeve nga planifikimi i strategjisë suaj, por në fund të fundit do t'ju duhet ende një masë durimi përpara se të fillojnë të rrjedhin shitjet. Kështu funksionon loja.