Një rishikim i kërkuar ose i paguar është një rishikim i rrezikshëm

komente në internet

Ne patëm një diskutim të fortë në një ngjarje rajonale të lidershipit për mbledhjen e vlerësimeve nga bizneset dhe konsumatorët në internet. Pjesa më e madhe e diskutimit ishte rreth rishikimeve të paguara ose shpërblimit të klientëve për rishikime. Unë nuk jam avokat, prandaj do të ju rekomandoja të flisni me tuajat përpara se të më dëgjoni. Qëndrimi im për këtë është i thjeshtë… mos paguaj ose shpërblej vlerësimet. Ju mund të mos jeni dakord me mua, por ashtu si industria e kërkimit organik u tejkalua nga renditja e rremë e fryrjes, rishikimet kanë një çështje të ngjashme. Dhe kompanitë që morën pjesë humbën shumë më tepër sesa fituan kurrë.

Rreziqet e rishikimeve të paguara dhe të shpërblyera

Beliefshtë besimi im personal që do të keni 4 çështje kur paguani ose shpërbleni vlerësime:

  1. Çështje Ligjore - Ju mund të jeni duke u thyer Udhëzimet e FTC. Jo vetëm kaq, punonjësi, kompania ose personi që po paguani rrezikon gjithashtu të thyejë udhëzimet e FTC. Sot, ne nuk po shohim shumë aktivitete për këtë. Sidoqoftë, në të ardhmen besoj se do të ketë sisteme të optimizuara për të identifikuar marrëdhëniet që përfundimisht do të bëjnë të gjitha palët në telashe. Përveç qeverisë, mos u habitni nëse paditeni edhe nga një prej platformave.
  2. shkeljet - Ju mund të investoni mjaft në vlerësime sot, por kur kapeni duke shkelur kushtet e shërbimeve të faqes, ajo përmbajtje do të humbasë përgjithmonë dhe reputacioni juaj mund të dëmtohet përtej çdo investimi që keni bërë ndonjëherë. Të kapesh duke paguar komente dhe të bësh publikisht nuk ia vlen të rrezikosh. Disa para të shpenzuara sot mund t'i kushtojnë gjithçka kompanisë suaj më vonë.
  3. ndershmëri - Seriozisht, ku është integriteti juaj si biznes? A është në të vërtetë kështu dëshiron të bësh biznes? Nëse nuk mund t'ju besohet të menaxhoni një reputacion të pastër në internet, a besoni vërtet se konsumatorët dhe bizneset do të dëshirojnë të bëjnë biznes me ju?
  4. Cilësi - Bëni një nder vetes dhe lexoni disa vlerësime Lista e Angie. Këto nuk janë një fjali, ato janë rishikime cilësore që përshkruajnë të gjithë procesin që kaluan shumë blerës me një ofrues të shërbimit. Lista e Angie së fundmi uli paywall-in e tyre dhe konsumatorët tani po kuptojnë pse kaq shumë abonentë të Angie's List e duan shërbimin. Vlerësimet e shkëlqyera janë të vështira për t'u falsifikuar.

Si mund të merrni më shumë vlerësime?

Ka një ndryshim midis nxisni për rishikime dhe duke i kërkuar ato. Unë ndava një histori disa vjet më parë me një Kërkesë e sondazhit GM kjo ishte absolutisht e tmerrshme. Në thelb, nëse do të përgjigjesha diçka më pak se perfekte, koka e dikujt do të copëtohej. Kjo është kërkesë. Dhe tregimi i klientit tuaj se ka një shpërblim për rishikimin e tij nuk ndryshon nga kërkimi i rishikimit! Mos e bëj.

Kur një nga klientët tanë na shkruan me një falënderim, cicërimat në internet, ose na tregon personalisht se sa na vlerësojnë, ne i falënderojmë ata dhe i pyesim nëse mund ta shkruajnë atë… ose me një rekomandim të klientit ose një përmbledhje në internet. Vini re porosinë? Ata na thanë së pari, dhe pastaj ne e kërkuam atë. Ne nuk e kërkuam atë pa kontributin e tyre. As ne nuk premtuam asgjë si kthim. A mund të vijojmë me një dhuratë si një falënderim? Sigurisht, por nuk pritej as premtohej.

Unë gjithashtu do të rekomandoja botimin e faqes tuaj për secilën faqe të vlerësimit në faqen tuaj. Nuk eshte nxisni për t'i bërë të ditur klientët dhe klientët se ku mund t'ju gjejnë ... dhe një klient i lumtur do të vrapojë në faqen tuaj në Facebook dhe do t'ju japë një përmbledhje. Bëni të lehtë për klientët tuaj për ta gjetur, përfshirë atë në komunikimet e brendshme me klientët tuaj dhe ndani vlerësimet tuaja të shkëlqyera kur ato të dorëzohen.

Cilësia e çdo platforme rishikimi varet kryesisht nga cilësia e rishikimeve që ata kanë atje. Përveç politikave të rrepta, shumë nga këto shërbime gjithashtu përfshijnë algoritme për të hequr këqyrjet e rreme. Amazon është vërtet serioz në lidhje me politikën e saj dhe tani është aktive paditur mijëra njerëz që shesin komente. Këtu janë disa faqe të zakonshme të rishikimit dhe politikat e tyre:

Politika e Rishikimit të Amazon

Amazon nuk gërmon fjalë dhe nuk dëshiron që asnjë shok, familje ose anëtar i ndërmarrjes të bëjë komente. Ata gjithashtu nuk duan që ju të paguani për ta, natyrisht.

Shqyrtime Promocionale - Për të ruajtur integritetin e Shqyrtimeve të Klientëve, ne nuk lejojmë artistë, autorë, zhvillues, prodhues, botues, shitës ose shitës të shkruajnë Vlerësime të Klientëve për produktet ose shërbimet e tyre, të postojnë vlerësime negative për produktet ose shërbimet konkurruese , ose për të votuar për dobinë e vlerësimeve. Për të njëjtën arsye, anëtarët e familjes ose miqtë e ngushtë të personit, grupit ose kompanisë që shesin në Amazon mund të mos shkruajnë Vlerësime të Klientëve për ato artikuj të veçantë.

Shqyrtime të Paguara - Ne nuk lejojmë rishikime ose votime për dobinë e rishikimeve që postohen në këmbim të kompensimit të çdo lloji, duke përfshirë pagesën (qoftë në formë të çertifikatave të parave ose dhuratave), përmbajtjen e bonusit, hyrjen në një konkurs ose shortet zbritje në blerjet e ardhshme, produkt shtesë ose dhurata të tjera.

Politika e Rishikimit të Google

Politika e Rishikimit të Google shprehet qartë se do të heqë përmbajtjen që shkel politikën e tyre të rishikimit:

Konflikti i interesit: Shqyrtimet janë më të vlefshme kur ato janë të ndershme dhe të paanshme. Nëse zotëroni ose punoni në një vend, ju lutemi mos rishikoni biznesin ose punëdhënësin tuaj. Mos ofroni dhe mos pranoni para, produkte ose shërbime për të shkruar komente për një biznes ose për të shkruar komente negative për një konkurrent. Nëse jeni pronar i një biznesi, mos vendosni stacione rishikimi ose kioska në vendin tuaj të biznesit vetëm për të kërkuar komente të shkruara në vendin tuaj të biznesit.

Politika e Rishikimit të Yelp

Yelp flat out u thotë bizneseve Mos kërkoni për rishikime:

Shqyrtimet e kërkuara ka më pak të ngjarë të rekomandohen nga softueri ynë i automatizuar, dhe kjo do t'ju çmendë. Pse nuk rekomandohen këto rishikime? Epo, ne kemi detyrën fatkeqe të përpiqemi të ndihmojmë përdoruesit tanë të bëjnë dallimin midis rishikimeve reale dhe të rreme, dhe ndërsa mendojmë se bëjmë një punë mjaft të mirë me algoritmet tona kompjuterike të zbukuruara, realiteti i ashpër është që rishikimet e kërkuara shpesh bien diku mes . Imagjinoni, për shembull, pronarin e biznesit i cili "kërkon" për një rishikim duke ngjitur një laptop para një klienti dhe duke e ftuar me buzëqeshje atë të shkruajë një përmbledhje ndërsa ai shikon mbi supe. Ne nuk kemi nevojë për këto lloj rishikimesh, kështu që nuk duhet të jetë befasi kur ato nuk rekomandohen.

Politika e Rishikimit të Listës së Angie

Angie's List ka një qartësi të pabesueshme në politikën e tyre të rishikimit:

  • Të gjitha vlerësimet dhe vlerësimet tuaja do të bazohen në: (i) Përvojat tuaja të dorës së parë me Ofruesit e Shërbimeve që po rishikoni; ose (ii) siç parashikohet në Seksionin 14 (Ofruesit e Shërbimeve) më poshtë, një individ dhe përvoja aktuale e dorës së parë të një individi me një sigurues të kujdesit shëndetësor ose shëndetit përmes të cilit ju keni autoritetin ligjor për të zbuluar informacione dhe përvojë të tillë shëndetësore të një individi të tillë;
  • Të gjitha vlerësimet dhe vlerësimet tuaja të Ofruesve të Shërbimeve që po vlerësoni do të jenë të sakta, të vërteta dhe të plota në të gjitha aspektet;
  • Ju nuk punoni, nuk keni interes në të, ose nuk shërbeni në bordin e drejtorëve të cilitdo nga Ofruesit e Shërbimit për të cilin Ju paraqisni vlerësime dhe vlerësime;
  • Ju nuk punoni, nuk zotëroni asnjë interes ose nuk shërbeni në bordin e drejtorëve të ndonjë konkurrenti të Ofruesve të Shërbimeve për të cilët Ju paraqisni vlerësime dhe vlerësime;
  • Ju nuk jeni në asnjë mënyrë i lidhur (nga gjaku, birësimi, martesa ose partneriteti në familje, nëse Ofruesi i Shërbimit është një individ) me ndonjë nga Ofruesit e Shërbimit për të cilin Ju paraqisni vlerësime ose vlerësime;
  • Emri dhe informacioni juaj i rishikimit do të vihen në dispozicion të Ofruesve të Shërbimeve mbi të cilët ju rishikoni; dhe
    Angie's List mund të modifikojë, përshtatë ose refuzojë vlerësimet tuaja nëse ato nuk përputhen me kriteret e botimit të Angie's List, të cilat mund të ndryshojnë herë pas here sipas gjykimit të vetëm të Angie's List.

Politika e Rishikimit në Facebook

Facebook tregon për ato Standardet e Komunitetit por nuk bëhet shumë specifik në lidhje me kërkimin ose vlerësimet me pagesë edhe pse theksojnë vlerësimet autentike.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.