Si të implementoni një Chatbot për biznesin tuaj

biznes chatbots
Koha e leximit: 4 minuta

Chatbots, ato programe kompjuterike që imitojnë bisedat njerëzore duke përdorur inteligjencën artificiale, po transformojnë mënyrën se si njerëzit ndërveprojnë me internetin. Nuk është për t'u habitur që aplikacionet e bisedave konsiderohen si shfletuesit dhe botbotet e reja, faqet e internetit të reja.

Siri, Alexa, Google Now dhe Cortana janë të gjithë shembuj të chat-robotëve. Dhe Facebook ka hapur Messenger, duke e bërë atë jo thjesht një aplikacion, por një platformë mbi të cilën zhvilluesit mund të ndërtojnë një ekosistem të tërë bot.

Chatbots janë krijuar për të qenë asistenti i fundit virtual, duke ju ndihmuar të përmbushni detyra duke filluar nga përgjigjja e pyetjeve, marrja e udhëzimeve për drejtimin e automjetit, ngritja e termostatit në shtëpinë tuaj të zgjuar, deri tek interpretimi i melodive tuaja të preferuara. Dreq, kush e di, një ditë ata mund edhe të ushqejnë macen tuaj!

Chatbots për Biznes

Megjithëse chat-robot kanë ekzistuar për dekada (më i hershmi daton që nga viti 1966), kompanitë sapo kanë filluar t'i vendosin ato për qëllime biznesi.

Markat janë duke përdorur chatbots për të ndihmuar konsumatorët në mënyra të ndryshme: gjetja e produkteve, riorganizimi i shitjeve, ndikimi në vendimet e blerjes dhe rritja e angazhimit në media sociale, për të përmendur disa. Disa kanë filluar t'i përfshijnë ato si pjesë e matricës së tyre të shërbimit ndaj klientit.

Tani ka bots moti, bote lajmesh, bote personale të financave, bote caktuese, bote me përshëndetje, bots që shkatërrojnë jetën, madje edhe bote personale të miqve (sepse, e dini, të gjithë kemi nevojë për dikë me të cilin mund të flasim, edhe nëse është një bot) .

A studim, kryer nga Opus Research dhe Nuance Communications, zbuloi se 89 përqind e konsumatorëve dëshirojnë të përfshihen në bisedë me asistentë virtualë për të gjetur shpejt informacion në vend që të kërkojnë përmes faqeve të internetit ose një aplikacioni celular më vete.

Vendimi është në - njerëzit gërmojnë chat-robot!

Një Chatbot për Biznesin Tuaj

A keni menduar ndonjëherë të zbatoni një chatbot për biznesin tuaj?

Ti mundesh. Dhe përkundër asaj që mund të mendoni, nuk është aq e komplikuar. Ju mund të krijoni një bot bazë vetëm në disa minuta duke përdorur disa nga burimet e renditura më poshtë.

Këtu janë disa burime që ne rekomandojmë që nuk kërkojnë kodim:

  1. Botsify - Botsify ju lejon të ndërtoni një chatbot të Facebook Messenger falas pa asnjë kodim. Aplikimi kërkon vetëm disa hapa për të ngritur dhe funksionuar botin tuaj. Uebfaqja thotë se mund ta mundë Chatfuel në kohën e nevojshme: vetëm pesë minuta në rastin e Botsify, dhe kjo përfshin caktimin e mesazheve dhe analitikë. Freeshtë falas për mesazhe të pakufizuara; Planet e çmimeve fillojnë kur integroheni me platforma dhe shërbime të tjera.
  2. Chatfuel - Ndërtoni një chatbot pa koduar - kjo është ajo që Chatfuel ju mundëson të bëni. Sipas faqes në internet, ju mund të lëshoni një bot në vetëm shtatë minuta. Kompania është e specializuar në zhvillimin e chatbots për Facebook Messenger. Dhe gjëja më e mirë për Chatfuel, nuk ka asnjë kosto për ta përdorur atë.
  3. I bisedueshëm - I bisedueshëm është platforma e inteligjencës biseduese të ndërmarrjes për krijimin e përvojave automatike intuitive, sipas kërkesës, në çdo kanal mesazhesh ose zëri.
  4. Domethënie - Me Drift në faqen tuaj të internetit, çdo bisedë mund të jetë një konvertim. Në vend të platformave tradicionale të marketingut dhe shitjeve që mbështeten në forma dhe ndjekje, Drift lidh biznesin tuaj me epërsitë më të mira në kohë reale. Botët janë ato që ekipet më të mira po përdorin për të automatizuar marketingun e tyre. LeadBot kualifikon vizitorët e faqes tuaj, identifikon me cilin përfaqësues të shitjeve duhet të flasin dhe më pas rezervon një takim. Nuk kërkohen formularë.
  5. gupshup - Platformë e zgjuar e mesazheve për ndërtimin e përvojave biseduese
  6. ManyChat - ManyChat ju lejon të krijoni një bot të Facebook Messenger për marketing, shitje dhe mbështetje. `sshtë e lehtë dhe falas.
  7. MobileMonkey - Ndërtoni një chatbot për Facebook Messenger brenda disa minutave pa kërkuar kodim. Chatbots MobileMonkey mësojnë shpejt të bëjnë dhe t'i përgjigjen çdo pyetje në lidhje me biznesin tuaj. Trajnimi i botit tuaj Monkey është aq i thjeshtë sa rishikimi dhe përgjigjja e disa pyetjeve çdo dy ditë.

Nëse doni të provoni të ndërtoni një bot më vete duke përdorur platformën, Revista Chatbots ka një udhëzues që dëshmon se mund ta bëni këtë në rreth 15 minuta.

Platformat e Zhvillimit të Chatbot

Nëse keni burimet e zhvillimit, ju gjithashtu mund të krijoni robot tuaj të bisedave duke përdorur mjete që kanë përpunim natyral të gjuhës, inteligjencën artificiale dhe të mësuarit makinerik gati:

  • Amazon Lex - Amazon Lex është një shërbim për ndërtimin e ndërfaqeve bisedore në çdo aplikacion duke përdorur zë dhe tekst. Amazon Lex ofron funksione të përparuara të të mësuarit të thellë të njohjes automatike të fjalës (ASR) për konvertimin e të folurit në tekst, dhe kuptimin e gjuhës natyrore (NLU) për të njohur qëllimin e tekstit, për t'ju mundësuar të ndërtoni aplikacione me përvoja përdoruesi mjaft tërheqëse dhe bisedë të gjallë bashkëveprimet.
  • Korniza Azure Bot - Ndërtoni, lidhni, vendosni dhe menaxhoni bota inteligjentë për të bashkëvepruar natyrshëm me përdoruesit tuaj në një faqe në internet, aplikacion, Cortana, Ekipet e Microsoft, Skype, Slack, Facebook Messenger etj. Filloni shpejt me një mjedis të plotë të ndërtimit të botit, të gjitha duke paguar vetëm për atë që përdorni.
  • Chatbase - Shumica e robotëve kanë nevojë për trajnim dhe Chatbase është ndërtuar posaçërisht për këtë proces. Identifikoni automatikisht problemet dhe merrni sugjerime për të bërë optimizime të shpejta përmes të mësuarit makinerik.
  • Dialogflow - Jepuni përdoruesve mënyra të reja për të bashkëvepruar me produktin tuaj duke ndërtuar ndërfaqe bisedash me zë dhe tekst të angazhuar të mundësuar nga UA. Lidhu me përdoruesit në Google Assistant, Amazon Alexa, Facebook Messenger dhe platforma dhe pajisje të tjera të njohura. Dialogflow mbështetet nga Google dhe funksionon në infrastrukturën e Google, që do të thotë që ju mund të shkallëzoni në miliona përdorues.
  • Platforma e Facebook Messenger - Bots për Messenger janë për këdo që përpiqet të arrijë njerëz në celular - pa marrë parasysh sa e madhe apo e vogël është kompania ose ideja juaj, ose çfarë problemi po përpiqeni të zgjidhni. Pavarësisht nëse po ndërtoni aplikacione ose përvoja për të ndarë azhurnimet e motit, konfirmoni rezervimet në një hotel ose dërgoni fatura nga një blerje e fundit, botët bëjnë të mundur që të jeni më personalë, më aktivë dhe më të efektshëm në mënyrën se si ndërveproni me njerëz.
  • IBM Watson - Watson në IBM Cloud ju lejon të integroni AI më të fuqishme në botë në aplikacionin tuaj dhe të ruani, trajnoni dhe menaxhoni të dhënat tuaja në renë më të sigurt.
  • LUIS - Një shërbim i bazuar në të mësuarit makinerik për të ndërtuar gjuhën natyrale në aplikacione, bots dhe pajisje IoT. Krijoni me shpejtësi modele të personalizuara të gatshme për ndërmarrje që përmirësohen vazhdimisht.
  • Pandorabotët - Nëse doni të merrni geek-un tuaj dhe të ndërtoni një chatbot që kërkon pak kodim, atëherë Playground i Pandorabots është për ju. Shtë një shërbim falas që përdor një gjuhë skriptimi të quajtur AIML, e cila qëndron për Artificial Intelligence Markup Language. Ndërsa nuk do të pretendojmë se kjo është e lehtë, faqja e internetit ofron një udhëzues hap pas hapi duke përdorur kornizën AIML për të filluar. Nga ana tjetër, nëse ndërtimi i chat-robotëve nuk është në listën tuaj "për të bërë", Pandorabots do ta bëjë këtë ndërto një për ty. Kontaktoni kompaninë për çmimet.

përfundim

Çelësi për përdorimin efektiv të chatbot është të siguroheni që ato rrisin përvojën e klientit tuaj. Mos ndërto një vetëm sepse është trendi i nxehtë. Bëni një listë të mënyrave që mund të përfitojnë nga klientët tuaj dhe nëse jeni të kënaqur një chatbot mund të shërbejë për një qëllim të dobishëm, rishikoni burimet e renditura më sipër për të gjetur atë që është e përshtatshme për ju.

Një koment

  1. 1

    Punë të mbarë Paul! Në të vërtetë, chatbots janë bërë një armë e re e fshehtë e marketingut e cila prezantohet për të çuar përvojën e klientit në një nivel të ri. Unë jam gjithmonë kurioz të di më shumë rreth chatbots dhe AI, dhe unë duhet të them këto chatbots dhe tiparet e tyre nuk dështojnë të mahnit mua. Kohët e fundit kam vizituar disa blog të ngjashëm që përshkruajnë lloje të ndryshme chat-robotësh dhe se si ata po revolucionarizojnë botën e marketingut. Këtu janë lidhjet. (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.